管理分析學(xué)

    第一篇：管理分析思想與方法
    第一章 管理的涵義 問題 管理者及有效管理的條件
    第一節(jié) 關(guān)于人性的說明
    第二節(jié) 管理問題
    一、沒有管理的世界
    二、管理的終極追求
    三 、典型的“管理問題”——理不順的事并不都是“管理問題’
    第三節(jié) 對于管理的各種假設(shè)
    第四節(jié) 管理的涵義
    第五節(jié) 管理如何解決問題——不要只看到管理者的虛榮
    一、管理的方法
    二、管理的對象—－管理什么與管理誰？
    三、管理的范疇
    第六節(jié) 管理者
    一、管理者的概念
    二、管理者所必需的基本素質(zhì)要求
    三、成為管理者所必需的基本外部環(huán)境——“看菜吃飯”
    四、中國管理者的倫理模式——德先能后
    五、管理者階層——管理者應(yīng)該有榮耀
    第七節(jié) 推動人類歷史進(jìn)步的經(jīng)理
    一、人類歷史的本質(zhì)
    二、人類的競爭是意志力 思考與行動的全面競爭
    三、人類歷史進(jìn)步的代表人物
    四、經(jīng)理的貢獻(xiàn)
    五、經(jīng)理的責(zé)任六小結(jié)
    第八節(jié) 開展管理工作的必需條件
    一、“手無寸鐵”的管理者與管理資源
    二、管理工作的前提——管理工作的環(huán)境就是“天時(shí) 地利 人和’
    三、表達(dá)管理思想的載體
    第九節(jié) 有效的管理——實(shí)現(xiàn)不了組織目標(biāo)的管理就是無效管理
    一、有效管理的概念
    二、有效管理的作用——管理是“硬件’
    第十節(jié) 經(jīng)理的視野
    第十一節(jié) 對于管理的展望——“不需”管理的未來世界
    第二章 管理的規(guī)律性與管理分析思想
    第一節(jié) 皇帝的管理
    第二節(jié) 科學(xué)管理的十一大基本原理
    一、效益至上原理
    二、信仰明晰原理
    三、結(jié)構(gòu)服從功能原理
    四、以人為本原理
    五、優(yōu)化組合原理
    六、信息決策原理
    七、整合經(jīng)濟(jì)原理
    八、規(guī)模經(jīng)濟(jì)原理
    九、邊際原理
    十、權(quán)變原理
    十一、協(xié)調(diào)和諧原理
    第三節(jié) 管理分析的哲學(xué)觀
    一、系統(tǒng)觀
    二、權(quán)變觀
    三、效益觀
    四、實(shí)踐觀
    第四節(jié) 管理分析學(xué)的概念
    一、管理分析學(xué)是一門綜合性學(xué)科
    二、管理分析學(xué)融科學(xué)性與藝術(shù)性于一體
    三、管理分析學(xué)是一門研究條件難予界定的學(xué)科
    四、管理分析學(xué)是一門生產(chǎn)實(shí)踐導(dǎo)向的學(xué)科
    第三章 管理分析方法
    第一節(jié) 管理分析的特定概念
    一、小事
    二、管理的邊界條件
    三、組織記憶力
    四、組織語言
    五、組織溝通恐懼
    六、組織及個人的需要與需求
    七、組織周期
    八、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的理念
    第二節(jié) 管理分析的指導(dǎo)思想
    一、管理分析工具
    二、管理效率測試方法
    三、管理分析的統(tǒng)計(jì)學(xué)原則
    第三節(jié) 管理分析程序
    第四節(jié) 管理分析的技術(shù)性啟動
    一、分析資料與工具的準(zhǔn)備
    二、現(xiàn)場調(diào)研
    三、問題總結(jié)
    四、問卷設(shè)計(jì)
    第五節(jié) 整體狀態(tài)方向性評判
    一、經(jīng)驗(yàn)法
    二、組織目標(biāo)法
    第六節(jié) 結(jié)構(gòu)功能板塊合理性評判
    一、平衡分析法
    二、模型分析法
    三、暗區(qū)分析法
    第七節(jié) 主導(dǎo)徑路協(xié)調(diào)性評估
    一、觀察法
    二、問卷法
    三、實(shí)驗(yàn)法
    第八節(jié) 個量狀態(tài)及合理性檢驗(yàn)
    一、觀察法
    二、問卷法
    三、焦點(diǎn)實(shí)驗(yàn)法
    第九節(jié) 為問題結(jié)點(diǎn)打上記號
    第十節(jié) 管理可用資源的對應(yīng)性檢驗(yàn)
    第十一節(jié) 寫作對策改進(jìn)報(bào)告
    一、文案寫作要點(diǎn)
    二、文案寫作的輔助工具
    第十二節(jié) 反饋強(qiáng)化改進(jìn)對策的實(shí)施
   閱讀材料
    第四章 組織目標(biāo)高于一切——對日本企業(yè)成功之路的分析
    第一節(jié) 日本人的忠誠
    一、“政治’品質(zhì)與業(yè)績
    二、孝道與報(bào)恩
    第二節(jié) 日本人的規(guī)矩
    一、嬰兒與鞠躬
    二、沉默、規(guī)矩與生意
    三、規(guī)矩必須持續(xù)
    四、取人之長也是規(guī)矩
    五、低姿態(tài)和健康心理與效益
    六、日本商人的素質(zhì)
    第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)精神與集體價(jià)值觀
    一、地理心理與團(tuán)隊(duì)精神
    二、M型社會
    三、自覺與自發(fā)
    四、集體決策
    第四節(jié) 終身雇傭制與組織結(jié)構(gòu)
    一、終身雇傭制的外部條件
    二、“會”
    三、橫向調(diào)動
    四、普通的工作，努力地表現(xiàn)
    第五節(jié) 質(zhì)量管理小組與合理化建議
    一、和諧
    二、共同分憂
    第六節(jié) Z理論：信任感 微妙性 親密性
    一、信任感
    二、微妙性
    三、親密關(guān)系
    第七節(jié) 典型日式企業(yè)和美式企業(yè)管理之比較與Z文化
    一、Z型組織與A型組織
    二、Z文化
    第八節(jié) 對照與反思——北京私營企業(yè)的調(diào)查報(bào)參考文獻(xiàn)
    第五章 結(jié)構(gòu)功能板塊合理性分析——以法約爾的管理要素與原則為例
    第一節(jié) 法約爾簡介
    一、法約爾的主要管理活動
    二、法約爾的管理理論研究工作
    第二節(jié) 法約爾論管理職能
    一、管理的定義
    二、不同工作層次的管理技能要求
    第三節(jié) 管理的十四項(xiàng)基本原則
    第四節(jié) 管理的要素
    一、計(jì)劃
    二、組織
    三、指揮
    四、協(xié)調(diào)
    五、控制
    　第五節(jié) 法約爾的“管理機(jī)器’
    第六章 個量功能狀態(tài)及合理性檢驗(yàn)——以泰羅和他的科學(xué)管理實(shí)驗(yàn)為例
   　 第一節(jié) 泰羅簡介
    第二節(jié) 泰羅早期的管理實(shí)踐
    一、增加產(chǎn)量的斗爭
    二、人力與馬力孰強(qiáng)？
    三、人的能力極限
    第三節(jié) 科學(xué)管理實(shí)驗(yàn)
    一、視美分如車輪的施密特
    二、搬生鐵實(shí)驗(yàn)
    三、鏟掘?qū)嶒?yàn)
    四、個性化的工作與培訓(xùn)體制
    五、個別分工
    六、對泰羅制的留戀
    七、吉爾布雷斯的砌磚實(shí)驗(yàn)
    第四節(jié) 泰羅科學(xué)管理的實(shí)驗(yàn)結(jié)果
    一、第一流工人與勞動效益
    二、勤奮工作培養(yǎng)好品質(zhì)
    三、能者多勞多得
    四、“本性磨洋工’與“故意磨洋工’
    五、科學(xué)管理的組織
    六、差別計(jì)件工資制
    七、高層管理者的誤區(qū)
    八、自主工作比福利更重要
    九、科學(xué)定額與公平
    十、勞資間的人際關(guān)系
    第五節(jié) 泰羅對科學(xué)管理實(shí)驗(yàn)的結(jié)論
    一、科學(xué)管理是管理思想的革命
    二、科學(xué)管理之管理人員的職責(zé)
    三、科學(xué)管理實(shí)際上是教育
    四、對于科學(xué)管理的評價(jià)
    第七章 有效的管理在于明確目標(biāo)抓住問題——對于管理分析思想與方法的總結(jié)
    第一節(jié) 何為目標(biāo)？
    一、目標(biāo)的類型
    二、目標(biāo)的功能
    第二節(jié) 企業(yè)目標(biāo)的制定與執(zhí)行
    一、制定目標(biāo)的相關(guān)問題
    二、目標(biāo)制定的邊界條件
    第三節(jié) 企業(yè)長期經(jīng)營目標(biāo)
    一、企業(yè)長期經(jīng)營目標(biāo)的內(nèi)容
    二、企業(yè)長期經(jīng)營目標(biāo)體系
    三 企業(yè)長期經(jīng)營目標(biāo)的特性
    第四節(jié) 目標(biāo)管理
    一、目標(biāo)管理的概念
    二、目標(biāo)管理的內(nèi)涵
    三、目標(biāo)管理的具體方法
    四、對目標(biāo)管理體制的評估
    第五節(jié) 問題管理
    一、什么是“問題”
    二、何謂問題管理
    三、問題管理與現(xiàn)場管理的區(qū)別
    四、問題管理與組織診斷的區(qū)別
    五、問題管理與合理化建議的區(qū)別
    六、問題管理與目標(biāo)管理的區(qū)別
    七、問題管理與管理問題
   第二篇 管理功能與結(jié)構(gòu)分析
    第八章 計(jì)劃分類與計(jì)劃方法
    第一節(jié) 計(jì)劃的內(nèi)涵及計(jì)劃的職能
    一、計(jì)劃與非計(jì)劃
    二、計(jì)劃與計(jì)劃工作的區(qū)別
    三、計(jì)劃工作與規(guī)劃的區(qū)別
    四、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù) 策略與計(jì)劃的區(qū)別
    五、史亭納模型
    六、計(jì)劃職能的特征
    第二節(jié) 計(jì)劃的類型
    一、計(jì)劃的分類
    二、長期、中期和短期計(jì)劃
    三、戰(zhàn)略、施政和作業(yè)計(jì)劃
    四、綜合、局部和項(xiàng)目計(jì)劃
    五、政策、程序和方法
    六、指令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃
    第三節(jié) 有效計(jì)劃的前提——預(yù)測
    一、經(jīng)濟(jì)形勢預(yù)測
    二、政府政策預(yù)測
    三、市場調(diào)研
    四、資源預(yù)測
    五、行業(yè)生命周期
    六、產(chǎn)品生命周期
    第四節(jié) 科學(xué)的計(jì)劃方法
    一、滾動計(jì)劃法
    二、網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)
    三、線性規(guī)劃法
    四、投入產(chǎn)出法
    五、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)法
    第五節(jié) 計(jì)劃運(yùn)用的實(shí)例——以浙江圣達(dá)有限公司為例
    第九章 組織結(jié)構(gòu)與功能
    第一節(jié) 組織的涵義
    一、組織定義的演進(jìn)
    二、何為組織
    三、組織的定義
    第二節(jié) 組織的環(huán)境系統(tǒng)觀
    一、系統(tǒng)觀的概念
    二、組織與環(huán)境交互作用
    第三節(jié) 組織變革與制度創(chuàng)新
    一、唐納利的組織變革論
    二、雪恩的組織變革論
    三、卡斯特的組織變革論
    四、勒溫的組織變革論
    第四節(jié) 組織設(shè)計(jì)原則
    一、配合目標(biāo)
    二、經(jīng)濟(jì)高效
    三、符合人的需要
    四、適應(yīng)環(huán)境
    五、利于決策
    六、注意均衡
    第五節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的基本類型
    一、直線職能結(jié)構(gòu)
    二、事業(yè)部結(jié)構(gòu)
    三、模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)
    四、矩陣結(jié)構(gòu)
    五、委員會
    六、自由組織結(jié)構(gòu)
    七、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)
    八、系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)
    第六節(jié) 組織的變革與發(fā)展
    一、組織效能
    二、組織的成長與生命周期理論
    三、組織變革的促動因素
    四、變革的種類
    五、變革的過程與步驟
    六、克服變革的阻力
    第七節(jié) 組織中的用人、考核與培訓(xùn)
    一、人力資源開發(fā)的概念
    二、人力資源開發(fā)的途徑閱讀材料
    第十章 溝通與領(lǐng)導(dǎo)
    第一節(jié) 組織中的沖突與溝通
    一、沖突
    二、溝通
    三、交流分析
    四、人際關(guān)系的理論與實(shí)踐
    第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)
    一、領(lǐng)導(dǎo)的涵義
    二、領(lǐng)導(dǎo)者
    三、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源
    四、領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)
    第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論
    一、領(lǐng)導(dǎo)特性理論
    二、個人行為理論
    三、權(quán)變理論
    第四節(jié) 用人的原則
    一、重視能力
    二、按事選人
    三、知人善任
    四、授予權(quán)力
    五、給予支持
    六、關(guān)心下級
    第五節(jié) 決策與參與
    一、決策
    二、參與
    三、決策方式及參與的程序
    四、鼓勵職工參與決策的方法
    第六節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者如何有效地工作
    一、領(lǐng)導(dǎo)者面臨的共同問題
    二、如何高效地利用時(shí)間
    三、合理的工作次序
    四、有效地做出貢獻(xiàn)
    五、樂觀與幽默閱讀材料
    第十一章 激勵的原理與措施
    第一節(jié) 激勵的標(biāo)的 載體與實(shí)質(zhì)
    一、激勵的標(biāo)的
    二、激勵的載體
    三、激勵的實(shí)質(zhì)
    第二節(jié) 馬斯洛和人的需要層次論
    一、馬斯洛需要層次論的內(nèi)容
    二、需要的調(diào)查和解決方法
    第三節(jié) 激勵理論
    一、激勵理論的類型
    二、雙因素理論
    三、期望值理論
    四、波特和勞勒的激勵模式
    五、公平理論
    六、強(qiáng)化理論
    第四節(jié) 激勵與動機(jī)和行為
    一、行為和動機(jī)
    二、動機(jī)強(qiáng)度
    三、解決問題行為與挫折行為
    第五節(jié) 強(qiáng)化與學(xué)習(xí)
    一、條件反射的特點(diǎn)
    二、桑代克的效果律
    三、操作條件反射的增強(qiáng)原則
    四、模仿
    第六節(jié) 需要與行為的改造
    一、教育
    二、提高組織社會價(jià)值 改變組織風(fēng)氣
    三、獎懲
    四、加強(qiáng)管理、訓(xùn)練與考核
    五、激勵的局限性
    第十二章 控制的原則與方法
    第一節(jié) 控制的涵義
    一、質(zhì)量管理的提示
    二、控制的一般概念
    三、控制過程
    四、控制在組織中的地位
    第二節(jié) 控制的指導(dǎo)思想
    一、控制的根本
    二、差異性是自然與人的特性
    三、控制是控制組織目標(biāo)
    四、控制不是捆綁
    五、控制的系統(tǒng)觀
    六、實(shí)事求是
    七、公平正直
    八、有的放失
    九、決策者的自制力
    第三節(jié) 控制的類型
    一、控制的類型
    二、按控制活動的性質(zhì)劃分類型
    三、按控制點(diǎn)的位置劃分類型
    四、按控制源劃分類型
    五、按控制信息的性質(zhì)劃分類型
    六、按控制的手段劃分類型
    第四節(jié) 控制的手段
    第五節(jié) 影響控制績效的因素和控制的對象
    一、韋伯對組織制度的研究
    二、人事
    三、財(cái)務(wù)
    四、工資與獎金
    五、審計(jì)
    六、物資管理
    七、社區(qū)關(guān)系
    八、績效與人的生長習(xí)性閱讀材料
   第三篇 管理分析的開放模式與社會變量——管理分析的文化與道德基礎(chǔ)
    第十三章 管理的文化分析——東西方管理哲學(xué)思想比較
    第一節(jié) 中國古代哲學(xué)思想簡介
    一、孔孟和儒家學(xué)說
    二、老聃和道家學(xué)說
    三、墨翟的兼愛互利論
    四、程朱理學(xué)
    五、韓非與法家
    第二節(jié) 中國古代管理思想與實(shí)踐簡介
    一、計(jì)劃
    二、組織
    三、控制
    四、激勵
    五、領(lǐng)導(dǎo)
    第三節(jié) 西方早期的管理思想與實(shí)踐
    第四節(jié) 西方對人性的假設(shè)
    一、X理論
    二、社會人的假設(shè)
    三、Y理論
    四、超Y理論
    第五節(jié) 倫理道德觀：東西方的比較
    一、實(shí)與虛
    二、天人合一與征服自然
    三、和與人性
    四、重利與重義
    五、服從與超越
    六、現(xiàn)代文明：信息社會使地球變得更小
    第十四章 管理實(shí)踐的道德因素分析
    第一節(jié) 民營企業(yè)啟動資金的產(chǎn)生
    第二節(jié) 國有企業(yè)的商業(yè)道德與社會責(zé)任問題
    第三節(jié) 外資企業(yè)的商業(yè)道德問題
    第四節(jié) 政府的社會責(zé)任
    第五節(jié) 管理者社會責(zé)任和道德的相關(guān)因素
    一、傳統(tǒng)導(dǎo)向與管理價(jià)值體系
    二、特殊需要群體
    三、緊張的生活氣氛
    四、消費(fèi)者運(yùn)動
    五、環(huán)境保護(hù)
    六、新技術(shù)
    七、公平就業(yè)機(jī)會
    八、員工的安全與健康
    九、社區(qū)計(jì)劃
    第六節(jié) 影響企業(yè)倫理導(dǎo)向的因素
    一、情境差異
    二、社會需求的波動
    三、人類欲望的搖擺
    四、多邊關(guān)系
    五、企業(yè)反應(yīng)
    六、獲取利潤之機(jī)會成本
    七、促進(jìn)社會進(jìn)步
    八、在非常時(shí)期為民族出力
    九、為人類的未來著想
    第七節(jié) 企業(yè)倫理的落實(shí)
    一、企業(yè)倫理的靈魂
    二、企業(yè)倫理的層面
    第八節(jié) 管理者的歷史使命
    第十五章 高瞻遠(yuǎn)矚，細(xì)處入手，問題明朗 對策實(shí)用——對于管理分析的總結(jié)
    第一節(jié) 管理分析精要
    一、關(guān)于管理理論的應(yīng)用方法
    二、關(guān)于主導(dǎo)徑路分析的說明
    三、管理分析的要點(diǎn)
    第二節(jié) 管理分析報(bào)告的寫作
    一、管理分析報(bào)告的式樣
    二、管理分析報(bào)告附件
    第三節(jié) 宏觀管理分析
    一、宏觀管理分析的一般原理
    二、經(jīng)濟(jì)政策設(shè)計(jì)偏因的控制
    三、宏觀管理分析構(gòu)架舉例——企業(yè)冗員即過剩就業(yè)的分析
    第四節(jié) 日常管理工作總結(jié)
    一、日常管理工作總結(jié)的方法與要點(diǎn)
    二、日常管理工作總結(jié)示例
    第五節(jié) 管理分析的注意事項(xiàng)
    一、忌先入為主
    二、不要輕信主訴
    三、要注意細(xì)節(jié)，但勿忽視整體
    四、管理分析人員要具備“智力、閱歷與精力”
    五、不要為別出心裁而別出心裁
    六、不要下勉強(qiáng)的結(jié)論
    七、不要誤入“辯癖”的歧途
    八、沒有對策就不提對策
    參考文獻(xiàn)
   第四篇 知識經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)觀點(diǎn)
    引子
    第十六章 知識經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)觀點(diǎn)
    第一節(jié) 人類競爭形式的歷史演變
    一、肢體的競爭——直接暴力
    二、肢體＋淺度智力的競爭——暴力＋工具
    三、深度智力的競爭——知識經(jīng)濟(jì)
    四、綜合競爭——知識轉(zhuǎn)為暴力，或是毀滅，或是回到原來的循環(huán)
    第二節(jié) “知識”是什么？
    一、作為能告訴人們道理的知識
    二、作為能解決人的實(shí)際問題的知識
    三、可以賣的知識與不可賣的知識
    四、被企業(yè)看中的知識與企業(yè)不在意的知識
    五、能創(chuàng)造超額利潤的知識和創(chuàng)造平均利潤的知識
    六、知識的本質(zhì)是內(nèi)在的有用性規(guī)定
    七、知識的中性
    第三節(jié) 中國知識經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀
    一、企業(yè)在探索 學(xué)術(shù)界在爭論 政府在關(guān)注
    二、知識經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)分布的不平衡性
    三、如履薄冰，如臨深淵
    四、知識分子成了“大款’，知識經(jīng)濟(jì)就不用倡導(dǎo)了
    五、迎接1999年中國經(jīng)濟(jì)的增長，必須有一個合理的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)
    第四節(jié) 喻文益所長關(guān)于知識經(jīng)濟(jì)的報(bào)告節(jié)選
    一、關(guān)于知識經(jīng)濟(jì)中“知識”的內(nèi)涵
    二、知識經(jīng)濟(jì)是概念還是實(shí)業(yè)？
    三、知識經(jīng)濟(jì)的定義
    四、知識經(jīng)濟(jì)的范疇
    五、知識經(jīng)濟(jì)企業(yè)的立足點(diǎn)
    六、知識產(chǎn)品生產(chǎn)的特點(diǎn)
    七、對知識產(chǎn)品的產(chǎn)銷處理
    八、知識經(jīng)濟(jì)型企業(yè)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)
    九、知識經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)特征
    十、知識賣點(diǎn)與價(jià)格貢獻(xiàn)
    十一、知識產(chǎn)業(yè)的收入分配與員工持股問題
    十二、知識經(jīng)濟(jì)企業(yè)的文化
    十三、知識經(jīng)濟(jì)企業(yè)的意義
    第五節(jié)　知識經(jīng)濟(jì)企業(yè)的產(chǎn)銷服務(wù)組合與價(jià)值實(shí)現(xiàn)形式
    一、知識經(jīng)濟(jì)企業(yè)的立足點(diǎn)
    二、知識源及生產(chǎn)使用方式
    三、知識產(chǎn)品生產(chǎn)與傳統(tǒng)制造業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的區(qū)別
    四、知識經(jīng)濟(jì)企業(yè)產(chǎn)銷服務(wù)之組合
    五、知識經(jīng)濟(jì)企業(yè)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)形式
    第六節(jié) 知識的價(jià)格貢獻(xiàn)與收入分配之間的關(guān)系
    一、價(jià)格貢獻(xiàn)的含義
    二、傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)、制造業(yè)的分配結(jié)構(gòu)
    三、知識產(chǎn)品的“賣點(diǎn)”與價(jià)格構(gòu)成
    四、知識經(jīng)濟(jì)形態(tài)下勞動的特征
    五、知識經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)實(shí)分配與規(guī)范分配模式
    六、股權(quán)分配的可行性
    七、知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的價(jià)值觀
    第七節(jié) 知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展催促金融創(chuàng)新
    一、矛盾的金融業(yè)
    二、“數(shù)字陽光時(shí)代’
    三、金融創(chuàng)新
    四、小結(jié)：觀望還是引導(dǎo)
    第十七章 知識經(jīng)濟(jì)企業(yè)的決策與風(fēng)險(xiǎn)控制
    第一節(jié) 企業(yè)管理的思考方法
    一、橫截面上的思考與總體判斷
    二、縱向思考與企業(yè)生存發(fā)展的定位
    三、例外思考
    四、管理分析需要借助的其他學(xué)科的知識
    第二節(jié) 企業(yè)分類與決策判斷
    一、按宏觀環(huán)境分類
    二、按產(chǎn)業(yè)分類
    三、按市場需求分類
    四、按競爭實(shí)力分類
    五、按發(fā)展前景分類
    六、按企業(yè)所處的發(fā)展階段分類
    七、按企業(yè)文化分類
    八、按企業(yè)所處的地域分類
    九、按生產(chǎn)要素組織方式分類
    十、滿足基本需求的企業(yè)與創(chuàng)造需求的企業(yè)
    十一、企業(yè)分類的意義
    第三節(jié) 企業(yè)發(fā)展的動力源泉與衰退因素
    一、理念的先進(jìn)性
    二、制度傾向
    三、孤獨(dú)的資金與富經(jīng)驗(yàn)的資金（死的資金與活的資金）
    四、供寫作用的技術(shù)與賺錢的技術(shù)（作為技術(shù)的技術(shù)與作為產(chǎn)業(yè)的技術(shù)）
    五、人才與邊際遞增
    六、實(shí)際管理能力
    七、例外事件
    八、社會對企業(yè)的相容性（企業(yè)的社會活動空間）
    第四節(jié) 資本意味著什么？
    一、資本的存在首先想到的是利潤的光環(huán)
    二、資本與理性
    三、借債還錢
    四、資本與信用
    五、資本與知識經(jīng)濟(jì)型企業(yè)
    第五節(jié) 組織風(fēng)險(xiǎn)及業(yè)務(wù)選擇原則
    一、組織的風(fēng)險(xiǎn)意識結(jié)構(gòu)
    二、可以預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)與不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)
    三、能規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)與不能規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)
    四、伴隨機(jī)遇的風(fēng)險(xiǎn)與無機(jī)遇的風(fēng)險(xiǎn)
    五、能戰(zhàn)勝的風(fēng)險(xiǎn)與不能戰(zhàn)勝的風(fēng)險(xiǎn)
    六、企業(yè)組織的業(yè)務(wù)選擇
    七、穩(wěn)健的定義
    八、組織風(fēng)險(xiǎn)與合作伙伴的選擇
    九、組織既有風(fēng)險(xiǎn)與主業(yè)技術(shù)的選擇
    十、組織既有風(fēng)險(xiǎn)與人力資源政策
    十一、組織風(fēng)險(xiǎn)與投資抉擇
    第六節(jié) 知識經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)選擇
    一、產(chǎn)品的購買者有無付款的權(quán)力與實(shí)力
    二、是爭第一步還是完善了再說？
    三、單一技術(shù)與多項(xiàng)技術(shù)
    四、創(chuàng)新多的技術(shù)與創(chuàng)新少的技術(shù)
    五、根本性的技術(shù)與專項(xiàng)技術(shù)
    六、市場上已露發(fā)達(dá)痕跡的技術(shù)與露衰退痕跡的技術(shù)
    七、密集轟炸般投入的技術(shù)與間歇性投入的技術(shù)
    第七節(jié) 軟件分類與價(jià)值導(dǎo)向
    一、執(zhí)行現(xiàn)場管理任務(wù)的軟件——高級管理軟件
    二、決策輔助軟件——次高級管理軟件
    三、事務(wù)性軟件——日常事務(wù)管理軟件
    四、基礎(chǔ)性軟件——記錄性軟件
    五、直接創(chuàng)造效益的軟件
    六、間接創(chuàng)造效益的軟件
    七、不創(chuàng)造效益的軟件
    八、軟件分類的意義
    第八節(jié) 專業(yè)人才的分類
    一、純粹的專才與富社會活動能力的專才
    二、性格堅(jiān)強(qiáng)的專才與意志力脆弱的專才
    三、離市場近的專才與距市場遠(yuǎn)的專才
    四、高境界的專才與境界隨意的專才
    五、目的性強(qiáng)的專才與目的性弱的專才
    六、麻煩的專才與簡單的專才
    七、企業(yè)需要的專才與企業(yè)并不需要的專才
    第九節(jié) 經(jīng)理的情緒
    一、積極的情緒與消極的情緒
    二、針對人的情緒與針對事的情緒
    三、影響面大的情緒與影響面小的情緒
    四、可以交流的情緒與無法交流的情緒
    五、習(xí)慣性的情緒反應(yīng)與事務(wù)性的情緒
    六、位勢與內(nèi)在情緒壓力
    七、情緒的整體調(diào)劑與經(jīng)理工作的氛圍
    八、建立情緒支持系統(tǒng)的迫切性
    第十節(jié) “總裁管理系統(tǒng)”軟件的設(shè)計(jì)思想
    一、出發(fā)點(diǎn)——組織目標(biāo)
    二、考評標(biāo)志——管理要素
    三、問題落實(shí)——組織結(jié)構(gòu)
    四、解決辦法——一攬子方案
    五、實(shí)用價(jià)值
    第十一節(jié) 北京私營企業(yè)生產(chǎn)力的影響因素
    一、基本情況
    二、私營企業(yè)生產(chǎn)力的影響因素
    第十八章 知識經(jīng)濟(jì)型企業(yè)的經(jīng)營思路——以北京用友軟件集團(tuán)公司為例
    第一節(jié) 用友軟件集團(tuán)有限公司簡介
    第二節(jié) 中國企業(yè)管理現(xiàn)狀與ERP
    一、中國企業(yè)的管理是否需要ERP
    二、中國企業(yè)需要怎樣的ERP
    三、國產(chǎn)ERP軟件業(yè)的發(fā)展
    第三節(jié) 二次創(chuàng)業(yè)，發(fā)展管理軟件產(chǎn)業(yè)
    一、發(fā)展是硬道路——國產(chǎn)財(cái)務(wù)軟件發(fā)展啟示錄
    二、創(chuàng)國產(chǎn)品牌 讓“中國企業(yè) 用中國管理軟件”
    第四節(jié) 中國財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件應(yīng)用與技術(shù)發(fā)展
    一、中國財(cái)務(wù)軟件的發(fā)展
    二、國際管理軟件的發(fā)展
    三、財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件的技術(shù)發(fā)展
    四、小結(jié)
    第五節(jié) 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)
    一、面向Internet時(shí)代——用友與微軟簽定新一輪戰(zhàn)略合作伙伴計(jì)劃
    二、應(yīng)用為本 共贏未來——聯(lián)想電腦公司與用友軟件集團(tuán)戰(zhàn)略合作新聞發(fā)布會
    三、應(yīng)用為本，軟硬結(jié)盟，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)
    第六節(jié) UFERP——用友企業(yè)資源計(jì)劃巡展北京報(bào)道
    第十九章 知識經(jīng)濟(jì)的典型代表：管理思想產(chǎn)業(yè)的運(yùn)作——用友管理研究所1998年下半年的實(shí)踐
    第一節(jié) 軟件產(chǎn)業(yè)和管理思想產(chǎn)業(yè)及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)
    一、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的促動因素與制約因素
    二、邊際遞減與行業(yè)周期
    三、工具產(chǎn)業(yè)與應(yīng)用產(chǎn)業(yè)
    四、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決定因素與政策建議
    五、用友管理研究所可能定成的某項(xiàng)工作
    六、小結(jié)
    第二節(jié) 籌建“用友管理研究所”草案
    一、目標(biāo)模式
    二、目標(biāo)體系
    三、業(yè)務(wù)組織體制
    四、人事與行政組織體制
    五、職銜體系
    六、獎懲標(biāo)準(zhǔn)與分配制度
    七、運(yùn)營保障體系
    八、籌備小組與工作日程
    九、“用友管理研究所”的徽標(biāo)
    第三節(jié) 用友管理研究所簡介
    第四節(jié) 用友管理研究所的使命及創(chuàng)立“管理思想產(chǎn)業(yè)”的構(gòu)想
    一、企業(yè)管理研究的背景
    二、發(fā)展中國家管理知識的“二元結(jié)構(gòu)學(xué)說”
    三、用友管理研究所的業(yè)務(wù)組織
    第五節(jié) 用友管理研究所成立大會及新聞發(fā)布會
    一、邀請函
    二、用友管理研究所成立大會暨新聞發(fā)布會”新聞稿
    第六節(jié) 推論型研究報(bào)告舉例：圖書市場有望出現(xiàn)“海爾現(xiàn)象”？
    一、圖書發(fā)行的“泰坦尼克現(xiàn)象’
    二、中外圖書的比較優(yōu)勢與比較劣勢
    三、被動讀者與主動讀者
    四、經(jīng)銷商的耐心與品格
    五、圖書市場有望出現(xiàn)“海爾現(xiàn)象”？
    六、小結(jié)
    第七節(jié) 知識產(chǎn)品與傳播
    一、傳播形式
    二、關(guān)于開設(shè)“管理分析快餐’專題節(jié)目的設(shè)想
    三、采訪
    第八節(jié) ’98用友國際管理論壇
    一、’98用友國際管理論壇籌備草案
    二、’98用友國際管理論壇會議分組情況
    三、籌備工作進(jìn)程表
    四、’98用友國際管理論壇籌委會成員及職責(zé)
    五、會議日程安排
    六、秘書組工作計(jì)劃
    七、聯(lián)絡(luò)部工作計(jì)劃
    八、會務(wù)組工作計(jì)劃
    九、傳播中心工作計(jì)劃
    第九節(jié) 網(wǎng)絡(luò)管理
    一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代與管理革命
    二、信息編輯員的水平?jīng)Q定網(wǎng)絡(luò)的命運(yùn)
    三、知識經(jīng)濟(jì)的行業(yè)管理——以有線電視產(chǎn)業(yè)化的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)問題為例
    四、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)舉例：關(guān)于證券電子商務(wù)模式的探討
    第二十章 知識經(jīng)濟(jì)企業(yè)的文化
    第一節(jié) 知識經(jīng)濟(jì)企業(yè)的文化特色
    一、潮頭的感覺
    二、研討會氣氛與實(shí)驗(yàn)室氛圍
    三、緊張的工作與自在的思考
    四、創(chuàng)造財(cái)富的員工是平常之人
    五、精神家園
    六、認(rèn)真與坦誠
    七、就職于知識經(jīng)濟(jì)企業(yè)是生活方式的選擇
    八、知識經(jīng)濟(jì)企業(yè)文化的特色
    第二節(jié) ’98用友經(jīng)理夏令營活動安排及王文京總裁關(guān)于企業(yè)文化的報(bào)告
    一、98年度用友集團(tuán)管理干部夏令營通知
    二、用友集團(tuán)98年度管理干部夏令營活動安排
    三、王文京總裁關(guān)于企業(yè)文化的報(bào)告——讓我們做得更對、更好、更美用友企業(yè)文化
    第三節(jié) “用友網(wǎng)”上的電腦趣話選編
    第二十一章 關(guān)于知識經(jīng)濟(jì)型企業(yè)管理的總結(jié)
    一、知識經(jīng)濟(jì)的“知識”內(nèi)涵
    二、知識經(jīng)濟(jì)是概念還是實(shí)業(yè)？
    三、廣義的知識經(jīng)濟(jì)與狹義的知識經(jīng)濟(jì)
    四、知識經(jīng)濟(jì)的來由
    五、知識經(jīng)濟(jì)的定義
    六、知識經(jīng)濟(jì)企業(yè)的立足點(diǎn)
    七、知識產(chǎn)品生產(chǎn)的特點(diǎn)
    八、對知識產(chǎn)品的產(chǎn)銷處理
    九、知識經(jīng)濟(jì)企業(yè)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)
    十、知識經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)特征
    十一、知識賣點(diǎn)與價(jià)格貢獻(xiàn)
    十二、知識產(chǎn)品的收入分配
    十三、員工持股？
    十四、知識經(jīng)濟(jì)企業(yè)的文化
    十五、知識經(jīng)濟(jì)企業(yè)的意義
    第一版后記：橋不是彼岸
    第二版·知識經(jīng)濟(jì)版后記：日出