公共關(guān)系心理學

     目 錄
   第一編 緒 論
    第一章 公共關(guān)系心理和公共關(guān)系心理學
    第一節(jié) 公共關(guān)系心理
    第二節(jié) 公共關(guān)系心理學的學科性質(zhì)和內(nèi)容
    第三節(jié) 公共關(guān)系心理學的研究意義和方法
   第二編 公共關(guān)系主客體心理
    第二章 社會組織心理
    第一節(jié) 社會組織的一般心理特征
    第二節(jié) 組織的社會形象
    第三節(jié) 組織的心理氛圍
    第四節(jié) 組織心理氛圍的測定
    第三章 公共關(guān)系人員的心理素質(zhì)與培訓
    第一節(jié) 提高公共關(guān)系人員心理素質(zhì)的意義
    第二節(jié) 公共關(guān)系人員心理素質(zhì)的要求
    第三節(jié) 公共關(guān)系人員心理素質(zhì)的培訓
    第四章 公眾的個性心理
    第一節(jié) 公眾的個性心理概述
    第二節(jié) 公眾的個性心理傾向
    第三節(jié) 公眾的個性心理特征
    第四節(jié) 公眾的心理過程
    第五章 公眾的群體心理
    第一節(jié) 群體及其分類
    第二節(jié) 群體心理的一般特征
    第三節(jié) 群體領(lǐng)導(dǎo)心理
    第四節(jié) 公眾心理定勢
   第三編 公共關(guān)系溝通心理
    第六章 公共關(guān)系中的人際認知
    第一節(jié) 認知的一般概述
    第二節(jié) 對公眾個體心理的認知
    第三節(jié) 認知公眾心理的偏差
    第四節(jié) 認知的歸因與歸因理論
    第七章 公共關(guān)系中的人際溝通
    第一節(jié) 公共關(guān)系溝通的特征與模式
    第二節(jié) 公共關(guān)系溝通的工具
    第三節(jié) 公共關(guān)系溝通的內(nèi)容
    第四節(jié) 特殊公眾心理的溝通
    第八章 公共關(guān)系中的人際影響
    第一節(jié) 說服
    第二節(jié) 暗示
    第三節(jié) 感染
    第四節(jié) 模仿
   第四編 公共關(guān)系應(yīng)用心理
    第九章 企業(yè)公共關(guān)系心理和商業(yè)公共關(guān)系心理
    第一節(jié) 企業(yè)公共關(guān)系心理
    第二節(jié) 企業(yè)公共關(guān)系心理與企業(yè)戰(zhàn)略決策
    第三節(jié) 商業(yè)公共關(guān)系心理概述
    第四節(jié) 商業(yè)交往心理及商品心理
    第十章 旅游公共關(guān)系心理和廣告心理
    第一節(jié) 旅游公共關(guān)系心理
    第二節(jié) 旅游服務(wù)心理和旅游企業(yè)管理心理
    第三節(jié) 廣告心理概述
    第四節(jié) 廣告策劃的心理策略
    第十一章 政府公共關(guān)系心理
    第一節(jié) 政府公共關(guān)系概述
    第二節(jié) 政府公共關(guān)系心理概述
    第三節(jié) 政府公眾心理
    第四節(jié) 政府與公眾心理溝通的渠道