供電所所長崗位培訓教材

序
前言
第一章　電工基礎知識
　第一節(jié)　直流電路
　第二節(jié)　電磁感應
　第三節(jié)　單相交流電路
　第四節(jié)　三相交流電路
　第五節(jié)　電子技術基礎
　復習思考題
第二章　安全管理
　第一節(jié)　供電所安全管理的目標和要求
　第二節(jié)　供電所安全管理的例行工作
　第三節(jié)　保證安全工作的組織措施
　第四節(jié)　保證安全工作的技術措施
　第五節(jié)　安全工器具管理與正確使用
　第六節(jié)　線路巡視檢查與維護
　第七節(jié)　配電臺區(qū)和線路的施工安全
　第八節(jié)　接地和接零
　第九節(jié)　剩余電流動作保護器
　第十節(jié)　人身安全管理
　第十一節(jié)　觸電傷亡事故及急救措施
　第十二節(jié)　習慣性違章及其糾正與預防
第三章　線損管理
　第一節(jié)　線損產(chǎn)生的原因及分類
　第二節(jié)　低壓電網(wǎng)的理論線損計算
　第三節(jié)　降低線損的管理措施
　第四節(jié)　降低線損的的技術措施
　復習思考題
第四章　設備管理
　第一節(jié)　配民變壓器
　第二節(jié)　開關電器的滅弧
　第三節(jié)　高壓開關設備
　第四節(jié)　低壓開關設備
　第五節(jié)　高.低壓架空線路
　第六節(jié)　其他配電裝置
　第七節(jié)　配電設備的運行與管理
　第八節(jié)　供電質(zhì)量管理
　復習思考題
第五章　計量管理
　第一節(jié)　基本概念和術語
　第二節(jié)　電能表的基本知識
　第三節(jié)　電能計量的管理
　第四節(jié)　常見竊電的基本手法
　復習思考題
第六章　用電營業(yè)
　第一節(jié)　用電營銷業(yè)務概述
　第二節(jié)　業(yè)務擴充
　第三節(jié)　用電檢查
　第四節(jié)　電費電價的管理
　復習思考題
第七章　農(nóng)電法律
　第一節(jié)　供用電合同
　第二節(jié)　觸電人身損害賠償案件處理問題
　復習思考題
第八章　農(nóng)電電力市場
　第一節(jié)　中國農(nóng)電市場概況
　第二節(jié)　省級農(nóng)電市場的特點與分析
　第三節(jié)　農(nóng)電市場營銷
　復習思考題
第九章　電力客戶服務
　第一節(jié)　概述
　第二節(jié)　規(guī)范化服務標準
　第三節(jié)　服務機制的基本要求
　第四節(jié)　承諾服務
　第五節(jié)　客戶來信.來訪與投訴.舉報接待工作
　復習思考題
第十章　供電所財務管理
　……
第十一章　信息化管理
第十二章　應用文寫作