市場營銷管理

第一章 緒論
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　第一節(jié) 市場營銷管理學(xué)的創(chuàng)立與發(fā)展
　　一、市場營銷管理學(xué)的創(chuàng)立
　　二、市場營銷管理學(xué)的發(fā)展
　　三、市場營銷管理學(xué)在我國的傳播
　第二節(jié) 市場營銷管理學(xué)的研究對象
　　一、市場營銷管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)
　　二、市場營銷管理學(xué)的研究對象
　第三節(jié) 市場營銷管理學(xué)的總體構(gòu)架
　　一、市場營銷管理學(xué)研究的主要內(nèi)容
　　二、市場營銷管理學(xué)的結(jié)構(gòu)體系
　第四節(jié) 市場營銷管理學(xué)的研究方法
　　一、應(yīng)用研究法
　　二、系統(tǒng)研究法
　　三、動態(tài)研究法
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第二章 市場營銷與市場營銷觀念
　【引導(dǎo)案例】“香水加油站”的奧妙
　第一節(jié) 市場營銷與市場營銷觀念
　　一、市場營銷概念的界定
　　二、市場營銷觀念
　第二節(jié) 市場營銷觀念的演進過程
　　一、從舊觀念發(fā)展為新觀念的過程
　　二、新觀念與舊觀念的區(qū)別
　　三、不同經(jīng)營指導(dǎo)思想下的企業(yè)組織機構(gòu)
　第三節(jié) 社會營銷觀念及其體系
　　一、社會營銷觀念
　　二、幾種新的營銷理論
　第四節(jié) CS（顧客滿意）理念體系
　　一、CS理念是對“消費者中心”的補充
　　二、CS的聯(lián)結(jié)紐帶——讓渡價值
　　三、CS系統(tǒng)的目標(biāo)指向及內(nèi)部管理
　【案例討論】“春部”產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新
第三章 市場營銷環(huán)境分析
　【引導(dǎo)案例】泛美航空公司的破產(chǎn)
　第一節(jié) 市場營銷環(huán)境概述
　　一、市場營銷環(huán)境的概念
　　二、市場營銷環(huán)境分析的重要性
　第二節(jié) 市場營銷微觀環(huán)境分析
　　一、市場營銷微觀環(huán)境的概念
　　二、市場營銷微觀環(huán)境的組成要素
　第三節(jié) 市場營銷宏觀環(huán)境分析
　　一、市場營銷宏觀環(huán)境的概念
　　二、市場營銷宏觀環(huán)境的組成要素
　第四節(jié) 市場營銷環(huán)境的分析方法與對策
　　一、環(huán)境威脅、環(huán)境機會與企業(yè)機會
　　二、SWOT分析法
　　三、營銷環(huán)境風(fēng)險預(yù)警管理
……
第四章 消費者市場及其購買行為
第五章 組織市場及其購買行為
第六章 服務(wù)市場及其購買行為
第七章 市場調(diào)查與信息系統(tǒng)
第八章 市場細分與目標(biāo)市場
第九章 市場營銷戰(zhàn)略
第十章 產(chǎn)品策略
第十一章 價格策略
第十二章 分銷渠道策略
第十三章 促銷原理
第十四章 促銷策略
第十五章 營銷管理
第十六章 市場營銷創(chuàng)新
參考文獻