人力資源管理：雙語教學(xué)版

第一章　人力資源部工作概述　1
第一節(jié)　人力資源部的工作目標(biāo)　2
第二節(jié)　人力資源部的職能　2
第三節(jié)　人力資源部的職責(zé)　2
一、人力資源管理制度建設(shè)　2
二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)　2
三、人事管理　3
四、績效考核體系設(shè)計(jì)　3
五、薪酬福利體系設(shè)計(jì)　3
六、培訓(xùn)與開發(fā)　3
七、勞動(dòng)關(guān)系及人力資源管理信息系統(tǒng)建設(shè)　3
第四節(jié)　人力資源部各崗位職責(zé)　4
一、人力資源部經(jīng)理崗位工作職責(zé)　4
二、人事專員崗位工作職責(zé)　4
三、招聘專員崗位工作職責(zé)　4
四、薪酬專員崗位工作職責(zé)　4
五、培訓(xùn)專員崗位工作職責(zé)　5
六、績效考核專員崗位工作職責(zé)　5
七、勞動(dòng)關(guān)系專員崗位工作職責(zé)　5

第二章　人力資源規(guī)劃與工作計(jì)劃　7
第一節(jié)　人力資源規(guī)劃工作目標(biāo)　8
第二節(jié)　工作事項(xiàng)描述 8
第三節(jié)　工作事項(xiàng)細(xì)化執(zhí)行　8
一、起草人力資源規(guī)劃書　8
(一)什么是人力資源規(guī)劃 8
(二)人力資源規(guī)劃要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)　9
(三)人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容　9
(四)人力需求預(yù)測(cè)常用方法　10
(五)制定人力資源規(guī)劃的工作步驟　12
(六)人力資源需求預(yù)測(cè)的工作流程　14
(七)人力資源供給預(yù)測(cè)的工作流程　14
(八)人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的編制　14
(九)人力資源規(guī)劃書模板　20
(十)人力資源規(guī)劃常用工具表單　24
(十一)人力資源規(guī)劃工作流程　26
二、制定人力資源部詳細(xì)工作計(jì)劃　26
(一)制定人力資源工作計(jì)劃應(yīng)考慮的內(nèi)容　26
(二)人力資源部工作計(jì)劃模板　28
(三)人力資源部工作計(jì)劃工具表單　33
(四)人力資源部工作計(jì)劃流程　36

第三章　組織結(jié)構(gòu)與職位說明書設(shè)計(jì)　39
第一節(jié)　工作目標(biāo)　40
第二節(jié)　工作事項(xiàng)描述　40
第三節(jié)　工作事項(xiàng)細(xì)化執(zhí)行　40
一、設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)　40
(一)什么是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)　40
(二)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作流程　40
(三)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則　41
(四)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題　42
(五)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模板　43
二、設(shè)計(jì)崗位　43
(一)崗位的含義　43
(二)崗位的分類　47
(三)崗位設(shè)置的原則　47
(四)崗位設(shè)計(jì)工作流程　49
(五)崗位評(píng)價(jià)工作流程　49
(六)崗位設(shè)計(jì)工具表單　51
三、編寫職位說明書　55
(一)職位說明書的主要內(nèi)容　55
(二)人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書模板　56
(三)編制職位說明書的流程　64

第四章　培訓(xùn)與人才開發(fā)　65
第一節(jié)　工作目標(biāo)　66
第二節(jié)　工作事項(xiàng)描述　66
第三節(jié)　工作事項(xiàng)細(xì)化執(zhí)行　66
一、培訓(xùn)計(jì)劃管理　66
(一)培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容　66
(二)制定及實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的工作步驟　67
(三)培訓(xùn)課程設(shè)置　70
(四)培訓(xùn)計(jì)劃模板　74
(五)培訓(xùn)計(jì)劃工具表單　84
(六)培訓(xùn)計(jì)劃工作流程　89
二、培訓(xùn)評(píng)價(jià)管理　90
(一)培訓(xùn)評(píng)價(jià)工具表單　90
(二)培訓(xùn)評(píng)價(jià)工作流程　94
三、員工開發(fā)與職業(yè)生涯管理　95
(一)員工職業(yè)生涯管理制度模板　95
(二)員工職業(yè)規(guī)劃工具表單　102
(三)員工職業(yè)生涯規(guī)劃工作流程　107

第五章　招聘、面試、甄選與人才測(cè)評(píng)管理　109
第一節(jié)　工作目標(biāo)　110

第二節(jié)　工作事項(xiàng)描述　110
第三節(jié)　工作事項(xiàng)細(xì)化執(zhí)行　110
一、招聘管理　110
(一)招聘管理制度模板　110
(二)招聘計(jì)劃管理　114
(三)招聘工作所需的工具表單　116
(四)招聘工作流程　121
二、面試與甄選　122
(一)設(shè)計(jì)面試題目　122
(二)面試試題精選　122
(三)面試談話模板　125
(四)面試與甄選制度模板　127
(五)面試常用的工具表單　130
(六)面試與甄選工作流程　134
三、人才測(cè)評(píng)　134
(一)人才測(cè)評(píng)常用方法　134
(二)人才測(cè)評(píng)常用工具表單　138
(三)人才測(cè)評(píng)要素設(shè)計(jì)的工作流程　140

第六章　員工錄用管理　143
第一節(jié)　工作目標(biāo)　144
第二節(jié)　工作事項(xiàng)描述　144
第三節(jié)　工作事項(xiàng)細(xì)化執(zhí)行　144
一、員工錄用管理　144
(一)員工試用期管理　144
(二)員工轉(zhuǎn)正考核工作流程　146
(三)員工試用、轉(zhuǎn)正錄用工具表單　147
(四)員工錄用工作流程　150
二、人事檔案管理　150
(一)制定人事檔案管理制度模板　150
(二)檔案管理工具表單　154
(三)員工檔案調(diào)轉(zhuǎn)流程　157
三、勞動(dòng)合同　158
(一)勞動(dòng)合同模板　158
(二)勞動(dòng)合同管理工具表單　167
(三)勞動(dòng)合同簽訂工作流程　167

第七章　績效考核　169
第一節(jié)　工作目標(biāo)　170
第二節(jié)　工作事項(xiàng)描述　170
第三節(jié)　工作事項(xiàng)細(xì)化執(zhí)行　170
一、目標(biāo)績效考核(MBO)法　170
(一)目標(biāo)管理的內(nèi)容　170
(二)目標(biāo)管理的程序　171
(三)如何制定目標(biāo)　172
(四)目標(biāo)的檢測(cè)　172
(五)實(shí)施MBO法的三大步驟　173
(六)明確目標(biāo)的要求　174
(七)目標(biāo)實(shí)施中應(yīng)注意的問題　175
(八)檢查目標(biāo)的完成情況　175
二、員工績效考核管理工作模板　177
(一)制定員工績效考核管理制度模板　177
(二)制定員工考勤管理制度模板　179
(三)制定員工休假管理制度模板　173
(四)制定員工獎(jiǎng)懲管理制度模板　186
(五)制定員工提案獎(jiǎng)勵(lì)制度模板　196
三、員工績效考核常用工具表單　198
(一)員工出勤考核總表　198
(二)加班申請(qǐng)單　199
(三)月份加班統(tǒng)計(jì)表　199
(四)特別休假請(qǐng)假單　200
(五)獎(jiǎng)懲申請(qǐng)表　200
(六)獎(jiǎng)懲呈報(bào)表　200
(七)違紀(jì)過失單　201
(八)員工獎(jiǎng)懲月報(bào)表　201
(九)責(zé)任過失單　202
(十)提案建議表　202
(十一)提案實(shí)施成果報(bào)告表　203
(十二)提案改善成果報(bào)告表　203
四、員工績效考核管理工作流程　204
(一)月度績效考核工作流程　204
(二)績效管理工作流程　205
五、各個(gè)崗位的績效考核工作方案　206
(一)生產(chǎn)人員績效考核表　206
(二)生產(chǎn)部經(jīng)理績效考核表　208
(三)中層管理人員績效考核表　209
(四)主管人員績效考核表　212
(五)行政人員績效考核表　214
(六)財(cái)務(wù)部經(jīng)理績效考核表　217
(七)項(xiàng)目部經(jīng)理績效考核表　218
(八)營銷人員考核表　218

第八章　薪酬管理　221
第一節(jié)　工作目標(biāo)　222
第二節(jié)　工作事項(xiàng)描述　222
第三節(jié)　工作事項(xiàng)細(xì)化執(zhí)行　222
一、員工薪資福利管理　222
(一)員工薪資管理制度模板　222
(二)員工撫恤管理制度模板　230
(三)員工福利管理制度模板　232
(四)員工購置住房獎(jiǎng)助辦法模板　234
(五)員工補(bǔ)助金給付辦法模板　235
(六)員工福利、獎(jiǎng)金管理常用工具表單　236
(七)員工福利管理工作流程　238
二、員工保險(xiǎn)、保健管理　239
(一)員工保險(xiǎn)管理制度模板　239
(二)員工保健安全管理辦法模板　242
(三)衛(wèi)生保健管理制度模板　252
(四)員工保健安全管理常用表單　253
(五)員工保險(xiǎn)、保健管理工作流程　253

第九章　人員調(diào)配與流動(dòng)管理　255
第一節(jié)　工作目標(biāo)　256
第二節(jié)　工作事項(xiàng)描述　256
第三節(jié)　工作事項(xiàng)細(xì)化執(zhí)行　256
一、員工晉升、降級(jí)和流動(dòng)管理制度模板　256
(一)制定員工晉升、降級(jí)管理制度模板　256
(二)員工晉升、降級(jí)和流動(dòng)管理常用工具表單　265
(三)員工晉升、降級(jí)管理工作流程　268
二、員工離職管理　269
(一)制定員工離職管理制度　269
(二)員工離辭管理常用工具表單　272
(三)員工離職管理工作流程　276

第十章　員工日常管理制度　277
第一節(jié)　工作目標(biāo)　278
第二節(jié)　工作事項(xiàng)描述　278
第三節(jié)　工作事項(xiàng)細(xì)化執(zhí)行　278
一、員工手冊(cè)編寫模板　278
二、員工出差管理　300
(一)制定員工出差管理制度模板　300
(二)差旅費(fèi)用管理規(guī)定模板　302
(三)員工出差管理常用表單　304
(四)員工出差管理工作流程　306
三、行政管理　307
(一)制定辦公用品管理制度模板　307
(二)制定日常會(huì)議管理制度模板　309
(三)制定印章管理制度模板　312
(四)制定安全衛(wèi)生管理制度模板　313
(五)行政管理常用工具表單　320
(六)員工日常管理工作流程　323

第十一章　勞動(dòng)關(guān)系管理　327
第一節(jié)　工作目標(biāo)　328
第二節(jié)　工作事項(xiàng)描述　328
第三節(jié)　工作事項(xiàng)細(xì)化執(zhí)行　328
一、勞動(dòng)用工管理制度模板　328
(一)制定勞動(dòng)用工制度　328
(二)勞動(dòng)合同管理辦法　330
(三)勞動(dòng)用工管理工具表單　332
二、勞動(dòng)關(guān)系管理　334