豐田商學(xué)院：精細(xì)化管理的68個(gè)細(xì)節(jié)

序言/1
第一章　豐田生產(chǎn)方式的核心理念/1
細(xì)節(jié)1：精益是豐田生產(chǎn)方式的精髓原則／3
細(xì)節(jié)2：JIT，只在必要時(shí)生產(chǎn)所需產(chǎn)品／8
細(xì)節(jié)3：智能自動(dòng)化，在源頭解決問(wèn)題／11
細(xì)節(jié)4：“一個(gè)流”確保生產(chǎn)無(wú)間斷運(yùn)行／14
細(xì)節(jié)5：生產(chǎn)合理化，徹底杜絕浪費(fèi)／18
細(xì)節(jié)6：持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)／21
第二章　生產(chǎn)運(yùn)作的精細(xì)化管理／25
細(xì)節(jié)7：拉式補(bǔ)充制度——看板管理／27
細(xì)節(jié)8：現(xiàn)地現(xiàn)物，獲取最前線信息／31
細(xì)節(jié)9：故障自動(dòng)檢報(bào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題／34
細(xì)節(jié)10：新技術(shù)引進(jìn)的原則在于是否“最適合”／39
細(xì)節(jié)11：奉行不悖的“成本控制”原則／42
細(xì)節(jié)12：時(shí)時(shí)處處，避免生產(chǎn)過(guò)程的浪費(fèi)／46
細(xì)節(jié)13：根據(jù)需求量調(diào)整生產(chǎn)，減少超產(chǎn)／49
細(xì)節(jié)14：三種有效利用作業(yè)人員的途徑／52
細(xì)節(jié)15：豐田公司的兩個(gè)輪子：生產(chǎn)和銷售／55
細(xì)節(jié)16：人優(yōu)我新，不斷創(chuàng)新與突破／59
第三章　產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的精細(xì)化管理／63
細(xì)節(jié)17：明確“生產(chǎn)什么和為誰(shuí)生產(chǎn)”／65
細(xì)節(jié)18：敏于顧客需求，快速研發(fā)新產(chǎn)品／68
細(xì)節(jié)19：借助高科技，簡(jiǎn)化產(chǎn)品發(fā)展流程／71
細(xì)節(jié)20：把環(huán)保和安全問(wèn)題作為研發(fā)重點(diǎn)／74
細(xì)節(jié)21：不斷投放適應(yīng)年輕一族需求的新款車／78
第四章　質(zhì)量監(jiān)控的精細(xì)化管理/83
細(xì)節(jié)22：及時(shí)化生產(chǎn)與全面質(zhì)量管理的“共生”／85
細(xì)節(jié)23：在問(wèn)題發(fā)生之前暫停，并提前擬妥對(duì)策／88
細(xì)節(jié)24：用簡(jiǎn)單至極的方式進(jìn)行品質(zhì)管理／9 1
細(xì)節(jié)25：按照“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)說(shuō)明表”審核流程／94
細(xì)節(jié)26：實(shí)施視覺(jué)管理，讓問(wèn)題無(wú)從隱形／97
第五章　產(chǎn)品銷售的精細(xì)化管理/101
細(xì)節(jié)27：堅(jiān)持“顧客第一”的銷售理念／103
細(xì)節(jié)28：為挖掘潛在需求而進(jìn)行提前投資／106
細(xì)節(jié)29：以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格占領(lǐng)市場(chǎng)／109
細(xì)節(jié)30：分銷網(wǎng)絡(luò)，集售后服務(wù)與銷售于一體／112
細(xì)節(jié)31：將經(jīng)銷地段細(xì)分到個(gè)人的責(zé)任區(qū)制／115
細(xì)節(jié)32：針對(duì)女性市場(chǎng)改革銷售體系／118
細(xì)節(jié)33：創(chuàng)辦修配學(xué)校親自培養(yǎng)銷售人才／121
細(xì)節(jié)34：和銷售店保持長(zhǎng)久的共存共榮關(guān)系／124
細(xì)節(jié)35：聘請(qǐng)“豐田小姐”，利用明星增添人氣／126
細(xì)節(jié)36：大規(guī)模廣告攻勢(shì)強(qiáng)化品牌形象／128
細(xì)節(jié)37：投身公益事業(yè)做“優(yōu)秀企業(yè)市民”／131
細(xì)節(jié)38：利用促銷工具強(qiáng)化促銷效果／134
細(xì)節(jié)39：采用分期付款的方式促進(jìn)銷售／136
細(xì)節(jié)40：利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)展GAZ00事業(yè)部／139
細(xì)節(jié)41：參加F1錦標(biāo)賽，擴(kuò)大年輕人市場(chǎng)的占有率／142
第六章　管理改進(jìn)的精細(xì)化管理/145
細(xì)節(jié)42：總結(jié)出管理要訣，并將之廣泛推廣／147
細(xì)節(jié)43：精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，建立充滿活力的組織結(jié)構(gòu)／151
細(xì)節(jié)44：引進(jìn)“挑戰(zhàn)計(jì)劃”，培養(yǎng)創(chuàng)造性多樣人才／155
細(xì)節(jié)45：急速充實(shí)人才體系的“全球人事制度”／158
細(xì)節(jié)46：采用治療法，在變革中根除大企業(yè)病／161
細(xì)節(jié)47：廣泛征集“好主意，”生產(chǎn)“好產(chǎn)品”／164
細(xì)節(jié)48：闡述豐田公司經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的“豐田憲法”／168
細(xì)節(jié)49：與協(xié)作企業(yè)“離而不斷，合而不亂”／172
細(xì)節(jié)50：管理工作以“持續(xù)改善”為指導(dǎo)思想／175
第七章　人才管理的精細(xì)化管理/179
細(xì)節(jié)51：企業(yè)與員工的關(guān)系是汽車兩邊的輪子／181
細(xì)節(jié)52：不僅獨(dú)創(chuàng)地做事情，更要獨(dú)創(chuàng)地用人／184
細(xì)節(jié)53：秉持以人為本的意識(shí)，視員工為珍寶／188
細(xì)節(jié)54：創(chuàng)辦教育事業(yè)，大規(guī)模培養(yǎng)人才／19l
細(xì)節(jié)55：將員工培訓(xùn)從工作領(lǐng)域延伸到個(gè)人生活／194
細(xì)節(jié)56：公司系統(tǒng)培訓(xùn)與銷售人員自我培訓(xùn)相結(jié)合／198
細(xì)節(jié)57：工廠現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，由工作團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)解決／200
細(xì)節(jié)58：從內(nèi)部提拔具有豐田DNA的領(lǐng)導(dǎo)者／203
第八章　競(jìng)合關(guān)系的精細(xì)化管理/207
細(xì)節(jié)59：以互惠的方式與供應(yīng)商長(zhǎng)期合作／209
細(xì)節(jié)60：將公司核心力量集中于主要的子公司／212
細(xì)節(jié)61：在供貨商中推行豐田生產(chǎn)方式／217
細(xì)節(jié)62：在競(jìng)合中發(fā)展學(xué)習(xí)并超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手／221
第九章　發(fā)晨規(guī)期的精細(xì)化管理/225
細(xì)節(jié)63：從“角落”開(kāi)始，逐步占領(lǐng)美國(guó)市場(chǎng)／227
細(xì)節(jié)64：把握時(shí)勢(shì)，成功攻占?xì)W洲汽車市場(chǎng)／232
細(xì)節(jié)65：分階段，有重點(diǎn)地?fù)屨贾袊?guó)市場(chǎng)／236
細(xì)節(jié)66：搶占二手車市場(chǎng)，擴(kuò)大汽車銷售量／241
細(xì)節(jié)67：以汽車制造為核心，同時(shí)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)／244
細(xì)節(jié)68：具有前瞻性的“2005年規(guī)劃”、“2010年規(guī)劃”／248
參考文獻(xiàn)/251