旅游心理學

前言
第一章 旅游消費心理與行為
第一節(jié) 旅游消費心理過程
第二節(jié) 旅游消費行為決策的影響因素
本章小結
課堂討論
復習思考題
第二章 知覺與旅游消費行為
第一節(jié) 知覺概述
第二節(jié) 知覺的心理定勢
第三節(jié) 旅游活動中的知覺
本章小結
課堂討論
復習思考題
第三章 旅游者學習
第一節(jié) 學習概述
第二節(jié) 旅游者學習的內容
第三節(jié) 旅游者學習的方法
本章小結
課堂討論
復習思考題
第四章 旅游需要、旅游動機與旅游決策
第一節(jié) 旅游需要
第二節(jié) 旅游動機
本章小結
課堂討論
復習思考題
第五章 旅游態(tài)度與旅游行為
第一節(jié) 態(tài)度的概念
第二節(jié) 旅游態(tài)度與旅游行為
第三節(jié) 旅游者態(tài)度的改革
本章小結
課堂討論
復習思考題
第六章 旅游者個性與旅游
第一節(jié) 個性概述
第二節(jié) 個性與旅游行為
第三節(jié) 個性結構與旅游決策
本章小結
課堂討論
復習思考題
第七章 社會因素對旅游行為的影響
第一節(jié) 群體與旅游行為
第二節(jié) 家庭對旅游行為的影響
第三節(jié) 社會階層對旅游行為的影響
第四節(jié) 社會文化與旅游行為
本章小結
課堂討論
復習思考題
第八章 導游服務心理
第一節(jié) 旅行社服務心理
第二節(jié) 游覽服務心理
本章小結
課堂討論
復習思考題
第九章 景區(qū)景點服務心理
……
第十章 飯店服務心理
第十一章 售后服務心理
第十二章 西方激勵理論
第十三章 挫折理論
第十四章 群體心理與管理
第十五章 領導心理與管理
參考文獻