公共關(guān)系學(xué)

第一章 概念
第一節(jié) 什么是公共關(guān)系
第二節(jié) 公共關(guān)系的構(gòu)成要素及環(huán)境
第三節(jié) 公共關(guān)系學(xué)
案例與練習(xí)
第二章 公共關(guān)系的由來(lái)與現(xiàn)狀
第一節(jié) 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
第二節(jié) 公共關(guān)系的現(xiàn)狀
案列與練習(xí)
第三章 公共關(guān)系的對(duì)象——公眾
第一節(jié) 公眾的概念和特征
第二節(jié) 公眾的分類
第三節(jié) 公眾的分析
案例與練習(xí)
第四章 公共關(guān)系的職能機(jī)構(gòu)、人員
第一節(jié) 公共關(guān)系的職能
第二節(jié) 公共關(guān)系的機(jī)構(gòu)
第三節(jié) 公共關(guān)系人員
案列與練習(xí)
第五章 公共關(guān)系的傳播與溝通
第一節(jié) 人際溝通
第二節(jié) 大眾傳播媒介
案例與練習(xí)
第六章 公共關(guān)系工作程序
第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)研
第二節(jié) 公共關(guān)系策劃
第三節(jié) 公共關(guān)系實(shí)施
第四節(jié) 公共關(guān)系評(píng)估
案例與練習(xí)
第七章 公共關(guān)系活動(dòng)與禮儀
第八章 企業(yè)公共關(guān)系
第九章 政府公共關(guān)系
后記