企業(yè)e化7步：電子商務轉(zhuǎn)行的策略指導

　　這本書提供了我所見過的最好的路標，他指引你的企業(yè)如何利用電子商務提升競爭優(yōu)勢，梭尼（Sawhney）和薩賓（Zabin）為e化的世界提出了以顧客為中心的商業(yè)模式，相對于以技術(shù)為中心的商業(yè)模式，這是令人耳目一新的轉(zhuǎn)變。-菲力浦。科特勒（PhilipKotler）凱洛格管理學院著名國際市場營銷學教授"通過一種思路清晰另！人人勝的風格，梭尼和薩賓提供了一個令人信服的路標，它指引你在充滿挑戰(zhàn)的電子商務世界里航行，同時又不失去永恒的管理學原理視角。"：拉維·卡拉科答，博士，CEO，電子商務策略專家本書源于一個名為"成功戰(zhàn)略"的高級經(jīng)理電子商務培訓項目。此項目是由梭尼從1998年開始在凱洛格管理研究所創(chuàng)辦的，并且取得了巨大成功。在對該項目進行設計時，我們遵循的是威利·薩頓的哲學："搶劫銀行是因為錢在那兒"。凱洛格位于美國中西部，是舊經(jīng)濟的堡壘。對許多參加培訓項目的經(jīng)理們來說，硅谷和新經(jīng)濟離他們的現(xiàn)實世界實在是太遙遠了。他們提出／所有這些電子商務的事兒和我們有什么關(guān)系？我們既不通過網(wǎng)絡賣書，也不像思科公司一樣，屬于高速擴張的企業(yè)。"有一個經(jīng)理甚至警告我們說："不要告訴我們什么是珠穆朗瑪峰，然后再嘲笑我們從來沒有想過要登上峰頂。相反，你們應該告訴我們登山探險隊的宿營地位置，以及從宿營地攀上峰頂?shù)木唧w措施。"很明顯，實施電子商務就像是一次旅行，并且旅行者的準備工作應該更關(guān)注于旅途上的里程碑，而不是什么遙不可及的關(guān)于遠方福地的傳說。梭尼把這些問題牢記在心，然后開始創(chuàng)建一套系統(tǒng)化的措施，以幫助那些尋求向電子商務轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)。當然，這些方法會隨著時間的推移而不斷發(fā)展、成熟起來。數(shù)以百計的經(jīng)理們在經(jīng)歷培訓項目的早期過程時，也親眼目睹了這一切的發(fā)生。對于如何揭去蒙在電子商務變革上的神秘面紗，薩賓和梭尼一樣充滿激情。關(guān)于這個話題，我們共同探討了幾年的時間。我們談到要合作寫一本關(guān)于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的書，并且取名為《隱喻管理》。他們的想法是從隱喻和故事中汲取古老智慧的財富，并將其運用到現(xiàn)代企業(yè)管理中存在的問題上。在1999年的晚些時候，我們一直在苦苦尋覓的當代企業(yè)管理的關(guān)鍵問題已經(jīng)非常清晰了，那就是如何向電子商務轉(zhuǎn)變。出于對禪宗心法和伊索寓言的共同熱愛，以及對現(xiàn)代商務世界真實狀況的不懈追求，我們寫作這本書的想法就應運而生了。在此以后，就只剩下如何寫書的問題了。那些參加過培訓的經(jīng)理們曾經(jīng)對我們發(fā)出過挑戰(zhàn)，也曾經(jīng)激勵和開導過我們，我們從他們那兒獲益非淺。雖然他們?nèi)藬?shù)眾多，很難：甄別，但是我們還是要特別感謝他們中的一些人，他們曾經(jīng)對我們思想的形成起到了關(guān)鍵的作用。我們對慷慨相助的克里斯·米勒及其公司執(zhí)行委員會表示感謝，他們幫助我們完成了許多衡量方案優(yōu)劣的重要調(diào)查研究工作。其他的一些公司，包括波音公司、伊斯特曼公司和HerinanMilier公司，也為許多關(guān)鍵領(lǐng)域的研究提供了友好幫助。我們尤其要感謝的是蒂姬，薩尼，她給予我們極大的幫助。她協(xié)助甚至直接安排了許多的會晤工作、處理了繁多的行政事務，從而使得我們能夠順利完成寫作。她從始至終在扮演著宣傳者、批評家、對者和商務經(jīng)理的角色。我們要感謝約翰·瑞恩弗蘭科、蘭那·古爾迪、尼克·卡爾、凱酋·布里森和魯本·沙蘭特。他們審閱了本書的手稿，并且提出了很價值的建議。我們還要感謝菲力普·科特勒以及梭尼在凱洛格學院的其他同事；感謝凱洛格學院的丹·雅各布斯院長長期支持；感謝公司的CEO大衛(wèi)·奧姆謝爾。我們謹向McGraW一Hm的杰弗里·卡瑪思0effrcyKranleO表示不勝感激，他的堅持不懈、熱情洋溢和專業(yè)技能是舉世元雙的，他的戲劇才能曾經(jīng)使我們無比快樂。我們還要感謝伊拉·埃克特伊、斯科特·阿默曼、科里·克里斯蒂安森，以及其他在McGraw－Hill專業(yè)部門的一流編輯、生產(chǎn)和營銷小組成員。

　　穆罕·梭尼（MohanSawhney），美國西北大學凱洛格管理學院電子商務McCormick講壇教授，凱洛格管理學院技術(shù)創(chuàng)新及電子商務研究中心主任。多次在《商業(yè)2.0》，《加州管理評論》，《哈佛商業(yè)評論》，《財經(jīng)時代》等著名刊物上發(fā)表文章，最近被《商業(yè)周刊》提名為對電子商務最具影響力的25人之一。梭尼是國際知名顧問、教授和演講家，他服務于多家公司的咨詢委員會，并指導很多公司啟動電子商務計劃，實施電子商務戰(zhàn)略。他為MBA開設的技術(shù)營銷、風險管理、電子商務制勝策略等課程在凱洛格管理學院深受歡迎，他是世界經(jīng)濟論壇的會員，DiamondCluster國際的成員，印第安企業(yè)家協(xié)會（TiE）的發(fā)起人，可以通過mohans@nwu.edu和他聯(lián)系。杰夫·薩賓（JeffZabin）是一位伊利諾伊州的作家，演講家，他也是DiamondCluster國際的一句研究員，DiamondCluster國際是一家很大的從事企業(yè)戰(zhàn)略咨詢和技術(shù)解決方案咨詢的公司，他還是一家名叫nMinds的電子商務領(lǐng)導論壇網(wǎng)的合伙人，并擔任幾家高科技公司、電子商務公司的戰(zhàn)略顧問，他在分析快速變化的市場、實施創(chuàng)新戰(zhàn)略等方面具有廣泛的經(jīng)驗，作為一名復員的維和志愿者，他在教育出版界開始了自己的職業(yè)生涯，在霍頓·米夫林出版公司（HoughtonMifflin），他開始主管一個電子產(chǎn)品部門。他的聯(lián)系方式是zabin@7s2n.com。