這本書提供了我所見過的最好的路標，他指引你的企業(yè)如何利用電子商務提升競爭優(yōu)勢，梭尼（Sawhney）和薩賓（Zabin）為e化的世界提出了以顧客為中心的商業(yè)模式，相對于以技術為中心的商業(yè)模式，這是令人耳目一新的轉變。-菲力浦?？铺乩眨≒hilipKotler）凱洛格管理學院著名國際市場營銷學教授"通過一種思路清晰另！人人勝的風格，梭尼和薩賓提供了一個令人信服的路標，它指引你在充滿挑戰(zhàn)的電子商務世界里航行，同時又不失去永恒的管理學原理視角。"：拉維·卡拉科答，博士，CEO，電子商務策略專家本書源于一個名為"成功戰(zhàn)略"的高級經理電子商務培訓項目。此項目是由梭尼從1998年開始在凱洛格管理研究所創(chuàng)辦的，并且取得了巨大成功。在對該項目進行設計時，我們遵循的是威利·薩頓的哲學："搶劫銀行是因為錢在那兒"。凱洛格位于美國中西部，是舊經濟的堡壘。對許多參加培訓項目的經理們來說，硅谷和新經濟離他們的現實世界實在是太遙遠了。他們提出／所有這些電子商務的事兒和我們有什么關系？我們既不通過網絡賣書，也不像思科公司一樣，屬于高速擴張的企業(yè)。"有一個經理甚至警告我們說："不要告訴我們什么是珠穆朗瑪峰，然后再嘲笑我們從來沒有想過要登上峰頂。相反，你們應該告訴我們登山探險隊的宿營地位置，以及從宿營地攀上峰頂的具體措施。"很明顯，實施電子商務就像是一次旅行，并且旅行者的準備工作應該更關注于旅途上的里程碑，而不是什么遙不可及的關于遠方福地的傳說。梭尼把這些問題牢記在心，然后開始創(chuàng)建一套系統(tǒng)化的措施，以幫助那些尋求向電子商務轉型的傳統(tǒng)企業(yè)。當然，這些方法會隨著時間的推移而不斷發(fā)展、成熟起來。數以百計的經理們在經歷培訓項目的早期過程時，也親眼目睹了這一切的發(fā)生。對于如何揭去蒙在電子商務變革上的神秘面紗，薩賓和梭尼一樣充滿激情。關于這個話題，我們共同探討了幾年的時間。我們談到要合作寫一本關于企業(yè)經營戰(zhàn)略的書，并且取名為《隱喻管理》。他們的想法是從隱喻和故事中汲取古老智慧的財富，并將其運用到現代企業(yè)管理中存在的問題上。在1999年的晚些時候，我們一直在苦苦尋覓的當代企業(yè)管理的關鍵問題已經非常清晰了，那就是如何向電子商務轉變。出于對禪宗心法和伊索寓言的共同熱愛，以及對現代商務世界真實狀況的不懈追求，我們寫作這本書的想法就應運而生了。在此以后，就只剩下如何寫書的問題了。那些參加過培訓的經理們曾經對我們發(fā)出過挑戰(zhàn)，也曾經激勵和開導過我們，我們從他們那兒獲益非淺。雖然他們人數眾多，很難：甄別，但是我們還是要特別感謝他們中的一些人，他們曾經對我們思想的形成起到了關鍵的作用。我們對慷慨相助的克里斯·米勒及其公司執(zhí)行委員會表示感謝，他們幫助我們完成了許多衡量方案優(yōu)劣的重要調查研究工作。其他的一些公司，包括波音公司、伊斯特曼公司和HerinanMilier公司，也為許多關鍵領域的研究提供了友好幫助。我們尤其要感謝的是蒂姬，薩尼，她給予我們極大的幫助。她協(xié)助甚至直接安排了許多的會晤工作、處理了繁多的行政事務，從而使得我們能夠順利完成寫作。她從始至終在扮演著宣傳者、批評家、對者和商務經理的角色。我們要感謝約翰·瑞恩弗蘭科、蘭那·古爾迪、尼克·卡爾、凱酋·布里森和魯本·沙蘭特。他們審閱了本書的手稿，并且提出了很價值的建議。我們還要感謝菲力普·科特勒以及梭尼在凱洛格學院的其他同事；感謝凱洛格學院的丹·雅各布斯院長長期支持；感謝公司的CEO大衛(wèi)·奧姆謝爾。我們謹向McGraW一Hm的杰弗里·卡瑪思0effrcyKranleO表示不勝感激，他的堅持不懈、熱情洋溢和專業(yè)技能是舉世元雙的，他的戲劇才能曾經使我們無比快樂。我們還要感謝伊拉·埃克特伊、斯科特·阿默曼、科里·克里斯蒂安森，以及其他在McGraw－Hill專業(yè)部門的一流編輯、生產和營銷小組成員。
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