電子商務(wù)教程

第1章  電子商務(wù)概論                  
     1. 1  電子商務(wù)的基本概念                  
     1. 1. 1  電子商務(wù)的含義                  
     1. 1. 2  電子商務(wù)的交易模式                  
     1. 1. 3  電子商務(wù)的交易過程                  
     1. 1. 4  電子商務(wù)的交易內(nèi)容                  
     1. 1. 5  電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)                  
     1. 1. 6  電子商務(wù)的系統(tǒng)特性                  
     1. 2  電子商務(wù)的發(fā)展及展望                  
     1. 2. 1  電子商務(wù)的發(fā)展歷史                  
     1. 2. 2  全球電子商務(wù)的現(xiàn)狀                  
     1. 2. 3  電子商務(wù)展望                  
     1. 2. 4  中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用情況                  
     1. 2. 5  中國(guó)電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)                  
     1. 3  開展商務(wù)活動(dòng)的電子化意義                  
     1. 3. 1  改變?nèi)藗兩? 學(xué)習(xí)與工作方式                  
     1. 3. 2  提高人們的生活質(zhì)量                  
     1. 3. 3  增加新的就業(yè)機(jī)會(huì)                  
     1. 4  電子商務(wù)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)                  
     1. 4. 1  資金流. 物流和信息流的相互關(guān)系                  
     1. 4. 2  商務(wù)活動(dòng)電子化的經(jīng)濟(jì)意義                  
     1. 4. 3  商務(wù)活動(dòng)電子化的社會(huì)意義                  
     思考題                  
   第2章  電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)                  
     2. 1  網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)技術(shù)                  
     2. 1. 1  網(wǎng)絡(luò)協(xié)議簡(jiǎn)介                  
     2. 1. 2  局域網(wǎng)技術(shù)                  
     2. 1. 3  廣域網(wǎng)技術(shù)                  
     2. 1. 4  接人技術(shù)                  
     2. 2  網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)                  
     2. 2. 1  Internet技術(shù)                  
     2. 2. 2  Intranet技術(shù)                  
     2. 2. 3  Extranet技術(shù)                  
     思考題                  
   第3章  安全電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)                  
     3. 1  安全電子交易的基本要求                  
     3. 1. 1  授權(quán)                  
     3. 1. 2  安全交易體系                  
     3. 2  網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)                  
     3. 2. 1  虛擬專用網(wǎng)技術(shù)                  
     3. 2. 2  防火墻技術(shù)                  
     3. 2. 3  病毒防范措施                  
     3. 2. 4  綜合網(wǎng)絡(luò)安全體系                  
     3. 3  信息安全與加密技術(shù)                  
     3. 3. 1  信息加密技術(shù)簡(jiǎn)述                  
     3. 3. 2  對(duì)稱密鑰加密體制                  
     3. 3. 3  非對(duì)稱密鑰加密體制                  
     3. 4  安全電子交易技術(shù)基礎(chǔ)                  
     3. 4. 1  安全電子交易認(rèn)證技術(shù)                  
     3. 4. 2  安全認(rèn)證協(xié)議                  
     3. 4. 3  公鑰基礎(chǔ)設(shè)施(PKI)                  
     3. 4. 4  用戶私人信息的技術(shù)保護(hù)                  
     思考題                  
   第4章  電子商務(wù)的信息應(yīng)用環(huán)境                  
     4. 1  WWW技術(shù)及應(yīng)用                  
     4. 1. 1  WWW概述                  
     4. 1. 2  與WWW有關(guān)的協(xié)議                  
     4. 1. 3  WWW的應(yīng)用                  
     4. 1. 4  數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)與WWW的結(jié)合                  
     4. 1. 5  在WWW方式下對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問                  
     4. 2  超文本標(biāo)識(shí)語言(HTML)                  
     4. 2. 1  構(gòu)件                  
     4. 2. 2  Web頁(yè)布局                  
     4. 2. 3  HTML的特點(diǎn)                  
     4. 2. 4  與在線商務(wù)的關(guān)系                  
     4. 3  可擴(kuò)充的標(biāo)識(shí)語言(xML)                  
     4. 3. 1  XML簡(jiǎn)介                  
     4. 3. 2  XML的特點(diǎn)                  
     4. 3. 3  XML的未來                  
     4. 4  Web應(yīng)用服務(wù)器                  
     4. 4. 1  Web應(yīng)用服務(wù)器的用途                  
     4. 4. 2  Web應(yīng)用產(chǎn)品                  
     4. 4. 3  動(dòng)態(tài)Web                  
     4. 4. 4  動(dòng)態(tài)HTML(Dynamic HTML)                  
     4. 5  EDI技術(shù)                  
     4. 5. 1  EDI及其形成過程                  
     4. 5. 2  EDI的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程                  
     4. 5. 3  EDI的法律問題                  
     4. 6  數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)                  
     4. 6. 1  應(yīng)用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的原因                  
     4. 6. 2  數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)簡(jiǎn)介                  
     4. 6. 3  數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)中的應(yīng)用                  
     思考題                  
   第5章  電子貨幣與在線支付體系                  
     5. 1  支付體系                  
     5. 1. 1  電子支付                  
     5. 1. 2  在線支付                  
     5. 1. 3  網(wǎng)絡(luò)銀行                  
     5. 2  電子貨幣                  
     5. 2. 1  電子貨幣的概念                  
     5. 2. 2  電子貨幣的起源                  
     5. 2. 3  電子貨幣的種類                  
     5. 3  電子支付解決方案                  
     5. 3. 1  信用卡                  
     5. 3. 2  智能卡與電子錢包                  
     5. 3. 3  電子現(xiàn)金                  
     5. 3. 4  電子支票                  
     5. 3. 5  其他解決方案                  
     5. 3. 6  電子支付的運(yùn)作過程                  
     5. 4  支付技術(shù)的前景                  
     5. 4. 1  關(guān)于SET與SSL                  
     5. 4. 2  SEMPER                  
     5. 4. 3  開放式貿(mào)易協(xié)議                  
     5. 4. 4  因特網(wǎng)上的開放式購(gòu)買                  
     5. 4. 5  全球信托公司                  
     思考題                  
   第6章  網(wǎng)站與在線商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)                  
     6. 1  域名及其注冊(cè)方法                  
     6. 1. 1  IP地址與域名                  
     6. 1. 2  域名的注冊(cè)                  
     6. 1. 3  域名命名技巧                  
     6. 1. 4  我國(guó)域名管理制度簡(jiǎn)介                  
     6. 2  因特網(wǎng)服務(wù)提供商(賜P)                  
     6. 2. 1  ISP簡(jiǎn)介                  
     6. 2. 2  ISP的接入方式                  
     6. 2. 3  ISP的選擇                  
     6. 2. 4  網(wǎng)上商店建設(shè)方案                  
     6. 3  網(wǎng)站的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)策略                  
     6. 3. 1  企業(yè)建立網(wǎng)站的必要性                  
     6. 3. 2  網(wǎng)站的基本構(gòu)成                  
     6. 3. 3  網(wǎng)站的創(chuàng)建流程                  
     6. 3. 4  網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)策略                  
     6. 4  網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)技巧                  
     6. 4. 1  網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的基本原則                  
     6. 4. 2  主頁(yè)設(shè)計(jì)的基本方法                  
     6. 4. 3  新聞稿檔案和參考頁(yè)面的設(shè)計(jì)                  
     6. 4. 4  產(chǎn)品頁(yè)面的創(chuàng)建                  
     6. 4. 5  針對(duì)不同瀏覽者需求特性的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)                  
     6. 5  在線商務(wù)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方法                  
     6. 5. 1  系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則                  
     6. 5. 2  網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)                  
     6. 5. 3  系統(tǒng)總體功能設(shè)計(jì)                  
     6. 6  系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)                  
     6. 6. 1  商品目錄維護(hù)系統(tǒng)                  
     6. 6. 2  客戶信息維護(hù)系統(tǒng)                  
     6. 6. 3  商品進(jìn)貨系統(tǒng)                  
     6. 6. 4  配送中心庫(kù)存管理系統(tǒng)                  
     6. 6. 5  銷售中心電子訂貨系統(tǒng)                  
     6. 6. 6  銷售中心結(jié)算管理系統(tǒng)                  
     6. 6. 7  分析統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)                  
     思考題                  
   第7章  在線電子商務(wù)活動(dòng)基礎(chǔ)                  
     7. 1  在線商務(wù)活動(dòng)                  
     7. 1. 1  在線商務(wù)活動(dòng)方式                  
     7. 1. 2  在線商務(wù)的特點(diǎn)                  
     7. 1. 3  在線商務(wù)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)                  
     7. 1. 4  在線商務(wù)與傳統(tǒng)營(yíng)銷的比較                  
     7. 1. 5  從4P到4C                  
     7. 1. 6  網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)及其特點(diǎn)                  
     7. 1. 7  網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)策略                  
     7. 2  電子商務(wù)的主要模式                  
     7. 2. 1  企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)                  
     7. 2. 2  企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)                  
     7. 2. 3  企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)                  
     7. 2. 4  企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)                  
     7. 3  電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造                  
     7. 3. 1  企業(yè)上網(wǎng)的幾項(xiàng)原則                  
     7. 3. 2  企業(yè)上網(wǎng)的定位                  
     7. 3. 3  電子商務(wù)模型的贏利能力分析                  
     7. 3. 4  企業(yè)電子商務(wù)成功的要素                  
     7. 3. 5  電子商務(wù)公司的經(jīng)營(yíng)管理                  
     7. 4  在線商務(wù)與企業(yè)效益                  
     7. 4. 1  減少交易成本                  
     7. 4. 2  優(yōu)化庫(kù)存                  
     7. 4. 3  縮短生產(chǎn)周期                  
     7. 4. 4  商業(yè)機(jī)會(huì)                  
     7. 4. 5  減少對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴                  
     7. 4. 6  優(yōu)化供應(yīng)鏈管理                  
     7. 4. 7  改變企業(yè)的形象與競(jìng)爭(zhēng)方式                  
     7. 5  網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下ERP系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)                  
     7. 5. 1  MRP與ERP                  
     7. 5. 2  ERP系統(tǒng)的管理思想                  
     7. 5. 3  ERP系統(tǒng)的實(shí)施                  
     思考題                  
   第8章  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐                  
     8. 1  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)上市場(chǎng)                  
     8. 1. 1  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念                  
     8. 1. 2  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)                  
     8. 1. 3  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式                  
     8. 1. 4  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的幾個(gè)發(fā)展階段                  
     8. 1. 5  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略                  
     8. 2  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧                  
     8. 2. 1  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃                  
     8. 2. 2  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的要素                  
     8. 2. 3  提供網(wǎng)上用戶支持                  
     8. 2. 4  網(wǎng)站的推銷                  
     8. 2. 5  基于Web的市場(chǎng)營(yíng)銷                  
     8. 2. 6  網(wǎng)絡(luò)廣告                  
     8. 2. 7  其他營(yíng)銷方式                  
     8. 3  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析                  
     8. 3. 1  主要贏利公司的經(jīng)驗(yàn)                  
     8. 3. 2  雅虎綜合在線市場(chǎng)                  
     8. 3. 3  B2B模式及案例分析                  
     8. 3. 4  腿C模式及案例分析                  
     8. 3. 5  C2C模式及案例分析                  
     思考題                  
   第9章  電子商務(wù)法律原理與制度                  
     9. 1  電子商務(wù)法概述                  
     9. 1. 1  電子商務(wù)法的含義                  
     9. 1. 2  電子商務(wù)法的基本分類                  
     9. 1. 3  全球電子商務(wù)立法概覽                  
     9. 2  調(diào)整交易形式的電子商務(wù)法律制度                  
     9. 2. 1  數(shù)據(jù)電信制度的主要內(nèi)容                  
     9. 2. 2  電子簽名制度的主要內(nèi)容                  
     9. 2. 3  電子認(rèn)證制度的主要內(nèi)容                  
     9. 3  調(diào)整交易內(nèi)容的電子商務(wù)法律制度                  
     9. 3. 1  電子支付制度                  
     9. 3. 2  電子信息交易制度                  
     9. 3. 3  有關(guān)物流服務(wù)的制度                  
     思考題                  
     參考文獻(xiàn)