地產標桿：萬科、金地5+2成功法則解碼

前言
    為什么中國房地產企業(yè)至今還不能跳出“一邊創(chuàng)造奇跡，一邊留下遺跡”的“生命周期”？通向房地產企業(yè)“成功之門”的鑰匙，究竟掌握在誰的手里？難道我們就不能從眾多房地產企業(yè)十幾年興衰成敗的經驗、教訓中，找出一套可供后來者借鑒的“成功法則”嗎？
  一、 中國房地產標桿企業(yè)“5+2成功法則”模型  
    看似簡單的結論，其實告訴人們一個深刻的道理：哪些首要管理要素是需要開發(fā)商特別關注、必須做好的；哪些必要經營要素是可以靈活選擇的。成功的企業(yè)不追求“面面俱到”，但一定追求“說到做到”！
  二、 標桿管理與標桿企業(yè)概念
    標桿管理，簡而言之就是：“學先進、找差距！”世界五百強中有近90%的企業(yè)在日常管理活動中采用了標桿管理。
    所謂標桿企業(yè)，就是在行業(yè)中各個方面都處于領先地位或主要指標遠遠高于行業(yè)的平均標準的企業(yè)。
  三、 標桿企業(yè)萬科、金地背景介紹
    在中國房地產企業(yè)一直有“文科萬科，理科金地”的稱謂，在他們身上濃縮著許多房地產企業(yè)成功的歷史。他們是中國房地產企業(yè)從“計劃型”向“市場型”“轉軌”中最成功的兩個“典型標桿”。
上部  房地產標桿企業(yè)成功首要條件（內部管理要素）解碼
    盡管沒有哪一種管理工具能確保企業(yè)成功。然而，正確的價值觀、明確的發(fā)展戰(zhàn)略、科學的治理結構、穩(wěn)定的管理團隊、有效的績效管理，卻是眾多房地產成功企業(yè)的“標桿性特征”，尤其是房地產“標桿企業(yè)”區(qū)別于眾多房地產企業(yè)的“本質特征”。
  第一章 企業(yè)文化——企業(yè)成功的靈魂 
    本章導論：企業(yè)文化——企業(yè)成功的靈魂
    領導觀點：王石、凌克談企業(yè)的價值觀
    管理實踐：萬科、金地如何制定企業(yè)“憲法”
    研究分析：企業(yè)“憲法”鑄就企業(yè)“王牌軍”！
    研究發(fā)現(xiàn)：新木桶理論
    啟示錄：企業(yè)家的最大貢獻在于為企業(yè)制定一套價值體系
  第二章 發(fā)展戰(zhàn)略——企業(yè)成功的關鍵 
   本章導論：發(fā)展戰(zhàn)略——企業(yè)成功的關鍵
    領導觀點：王石、凌克談企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略
    管理實踐
    研究分析：戰(zhàn)略最重要的是差異化和前瞻性
    研究發(fā)現(xiàn)：新打靶理論
    啟示錄：房地產企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略成功的關鍵因素是對機會的把握
  第三章 治理結構——企業(yè)成功的平臺
   本章導論：治理結構——企業(yè)成功的平臺
    領導觀點：王石、凌克談規(guī)范化和制度化管理
    管理實踐
    研究分析：萬科、金地治理結構綜合比較
    研究發(fā)現(xiàn)：博弈新理論
    啟示錄：建立產權明晰的公司治理結構是“鎮(zhèn)企之寶”
  第四章 管理團隊——企業(yè)成功的保證 
   本章導論：管理團隊——企業(yè)成功的保證
    領導觀點：王石、凌克談管理團隊
    管理實踐
    研究分析：不同的用人標準塑造不同的精神面貌
    研究發(fā)現(xiàn)：造鐘理論
    啟示錄：只有保持管理團隊的穩(wěn)定，才能保證企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的穩(wěn)定
  第五章 績效管理——企業(yè)成功的標  
   本章導論：績效管理——企業(yè)成功的標準
    領導觀點：解凍、凌克談績效管理
    管理實踐：作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的績效管理體系
    研究分析：萬科、金地績效管理綜合比較
    研究發(fā)現(xiàn)：羊群放狼理論
    啟示錄：績效考評不是萬能的，但沒有績效考評是萬萬不能的
下部  房地產標桿企業(yè)成功必要條件（外部經營要素）解碼  
    研究發(fā)現(xiàn)：如果企業(yè)已經在前面五個首要管理要素方面奠定了基礎，那么，只要在后面四個經營要素中的兩個方面出類拔萃，就能取得相當大的成功！
  第六章 市場營銷——企業(yè)成功的橋梁
   本章導論：市場營銷——企業(yè)成功的橋梁
    領導觀點：丁長鋒、陳長春談營銷觀
    管理實踐
    研究分析：萬科、金地市場營銷管理綜合比較
    研究發(fā)現(xiàn)：營銷不是賣產品，而是買信譽
    啟示錄：口碑營銷是房地產企業(yè)的制勝法寶
  第七章 產品開發(fā)——企業(yè)成功的基石
   本章導論：產品開發(fā)——企業(yè)成功的基石
    領導觀點：王石、楊偉民談產品開發(fā)
    管理實踐
    研究分析：萬科、金地產品開發(fā)綜合比較
    研究發(fā)現(xiàn)：“12345”理論
    啟示錄：“家”，是放“心”的地方——不能有“硬傷”，更不能有“暗傷”
  第八章 客戶服務——企業(yè)成功的源泉
   本章導論：客戶服務——企業(yè)成功的源泉
    領導觀點：郁亮、陳長春談客戶服務
    管理實踐
    研究分析：萬科、金地客戶服務綜合比較
    研究發(fā)現(xiàn)：金牌、銀牌，不如老百姓的口碑
    啟示錄：得客戶者得天下
  第九章 品牌經營——企業(yè)成功的結晶
   本章導論：品牌經營——企業(yè)成功的結晶
    領導觀點：王石、凌克談企業(yè)品牌
    管理實踐：萬科、金地走過的“品牌之路”
    研究分析：萬科、金地品牌經營綜合比較
    研究發(fā)現(xiàn)：“品”字身上三張嘴
    啟示錄：品牌的背后是品德、品質、品味
結束語  標桿企業(yè)眼中的學習標桿
    在全球化的時代，萬科、金地不再滿足于在一個剛剛起步的市場中小有成績。他們深知：只有把視角放到未來，放到與世界級優(yōu)秀企業(yè)的對比上，才能真正懂得公司持續(xù)增長的內在邏輯。給自己找一個具體的具有 全面借鑒的標桿，比想破腦袋尋找核心競爭力是什么更有現(xiàn)實意義。
后記