物流技術管理（全國物流職業(yè)經(jīng)理資格認證培訓系列教材）

　　隨著我國加入WTO，世界經(jīng)濟一體化進程的加快和科學技術的飛速發(fā)展，物流產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟的一個新興的產(chǎn)業(yè)部門，將成為我國本世紀重要產(chǎn)業(yè)和國民經(jīng)濟新的增長點。目前，物流管理已經(jīng)成為國家、區(qū)域、城市及企業(yè)提高市場競爭能力和提升核心競爭力的重要手段，把現(xiàn)代物流理念、先進的物流技術和現(xiàn)代經(jīng)營模式引入國家、區(qū)域、城市經(jīng)濟建設和企業(yè)經(jīng)營與管理之中成為必然。但是，我國的物流教育十分滯后，現(xiàn)代物流人才嚴重匱乏，阻礙了經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)濟效益的提高。據(jù)預測，我國的高級物流管理人才每年需求量為8—10萬人；物流技術操作和營銷人才每年需求近50萬人。不僅如此，根據(jù)我國加入WTO的承諾，物流和分銷服務業(yè)將是最早完全開放的行業(yè)之一，國內(nèi)市場將會在一個高層次、高起點上展開激烈的競爭?，F(xiàn)代物流管理與技術人才，終將成為我國現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。因此，加速啟動現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的人才教育工程，實施多層次、多樣化的物流教育，是21世紀物流產(chǎn)業(yè)大發(fā)展中，保證物流產(chǎn)業(yè)形成合理的人才結構，提高我國物流管理水平和經(jīng)濟效益的決定性因素。我國各級政府、企業(yè)給予了足夠重視：第一是加強普通高等院校、高等職業(yè)技術院校的高層次學歷教育，培養(yǎng)高級物流經(jīng)營管理人才；第二是重視繼續(xù)教育，開展多層次的物流人才培養(yǎng)與教育；第三是大力發(fā)展物流職業(yè)技術教育，培養(yǎng)一大批第一線物流技術的操作實用型人才；第四是推行從業(yè)人員職業(yè)或崗位資格管理制度，造就一大批具有物流專業(yè)知識和技能特長的一流物流經(jīng)理隊伍。中國物流與采購聯(lián)合會于2002年推出全國物流職業(yè)經(jīng)理管理認證，國家物流職業(yè)標準分為初級、中級、高級三個等級，旨在規(guī)范我國的物流職業(yè)經(jīng)理管理認證制度，為我國培養(yǎng)一批具有現(xiàn)代物流理論知識和技能的經(jīng)理人隊伍。廣東新世紀物流管理培訓中心是我國最早從事物流管理職業(yè)培訓的機構之一，現(xiàn)已為廣東珠江三角洲地區(qū)及物流相關企業(yè)培訓物流職業(yè)經(jīng)理人才3000余名。本套教材主要是根據(jù)《2002年全國物流職業(yè)經(jīng)理管理考試大綱》，選用中國物流與采購聯(lián)合會指定教材開展認證培訓工作，在教學實踐過程中，我們補充了對物流職業(yè)經(jīng)理應具備的基本素質、知識和技能的內(nèi)容，同時增加了實際操作知識及案例，結合職業(yè)經(jīng)理日常管理中面對的實際問題設計專題開展教學，受到了學員的廣泛認同。應部分遠程教育學員和在職經(jīng)理學員的強烈要求，編著本套教材。本套教材的主要內(nèi)容是在組織全國物流職業(yè)經(jīng)理認證培訓過程中的經(jīng)驗總結，部分內(nèi)容包括作者在深圳赤灣港航集團管理診斷和中山港航集團、廣州郵區(qū)中心局、珠江啤酒集團等相關企業(yè)開展認證管理咨詢過程的相關資料以及在南華工商學院國際貿(mào)易系開展國際物流專業(yè)課程的教學相關資料。教材內(nèi)容系統(tǒng)、適用，針對性強，為所有職業(yè)經(jīng)理接觸或進入一個全新的物流行業(yè)企業(yè)把握要點提供借鑒，也可以作為從事物流經(jīng)營的企業(yè)主或從事企業(yè)物流相關管理工作的職業(yè)經(jīng)理的指導性工具書和內(nèi)部管理培訓參考教材，同時可以作為從事物流管理研究人員的重要參考資料。本套教材分為四部，第一部重點講解物流職業(yè)經(jīng)理應具備的基本素質：意識、觀念、知識和技能，同時，介紹國際、國內(nèi)物流管理的發(fā)展歷程及發(fā)展趨勢以及物流職業(yè)經(jīng)理應具備的物流基礎管理知識。第二部重點講解支持企業(yè)物流過程的物流技術：運輸及進出口、物流信息系統(tǒng)、物流成本管理和倉儲裝卸等等。第三部從物流應用的角度重點講解企業(yè)（特指制造業(yè)、商業(yè)等）物流過程：采購物流、生產(chǎn)物流、銷售物流以及供應鏈管理及其應用。第四部重點講解物流企業(yè)（特指運輸業(yè)、倉儲業(yè)及第三方物流等）：物流企業(yè)組織、第三方物流、物流配送、物流營銷和客戶服務等運營管理。制造企業(yè)、商業(yè)企業(yè)需要把資源集中在自己的優(yōu)勢方面，必要時把部分或全部物流業(yè)務外包給物流企業(yè)，提升和強化核心競爭力。因此，制造、商業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)部經(jīng)理、制造部經(jīng)理，商場經(jīng)理、物控部經(jīng)理、物流部經(jīng)理、倉儲部經(jīng)理、運輸部經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、培訓部經(jīng)理等職業(yè)經(jīng)理在系統(tǒng)學習企業(yè)物流管理的同時，需要了解掌握物流企業(yè)的運作管理，為物流企業(yè)的選擇、評價及物流業(yè)務接口管理奠定基礎，因此建議以第二部及第三部為主，第一部為基礎，第四部為輔。物流公司、港口、碼頭及運輸、倉儲企業(yè)的各部門經(jīng)理，他們?yōu)橹圃?、商業(yè)企業(yè)提供物流服務，在系統(tǒng)學習物流企業(yè)管理的同時，需要了解掌握客戶企業(yè)的物流運營管理及物流運作，度身設計并提供適宜的物流服務，因此建議以第四部及第三部為主，第一部為基礎，第二部為輔。從事物流信息技術、物流設備經(jīng)營及物流設施建設的企業(yè)各相關部門經(jīng)理，建議以第二部為主，第一部為基礎，第三、四部為輔。從事物流戰(zhàn)略、物流管理咨詢、顧問、物流管理培訓的相關咨詢師和培訓師及從事城市物流園區(qū)規(guī)劃設計、物流行業(yè)企業(yè)管理研究及相關物流課題研究人員可針對性選用這套教材參考。全國物流職業(yè)經(jīng)理資格認證培訓各授權培訓機構可使用這套教材。相信這套教材的出版對我國在職物流經(jīng)理的培訓和企業(yè)現(xiàn)有物流管理水平的改善和提高能起到積極的作用。

　　萬志堅，江西南昌人、現(xiàn)任職廣東創(chuàng)新管理科學研究院院長、廣州力德教育科技有限公司亞太經(jīng)營管理機構企業(yè)發(fā)展研究中心副總裁，中國物流與采購聯(lián)合會、全國物流標準化技術委員會聘任全國物流職業(yè)資格認證培訓師，廣東新世紀物流管理培訓中心特聘教授，廣東多家大型企業(yè)常年管理顧問。八年企業(yè)中、高層經(jīng)營管理實踐經(jīng)驗，五年管理咨詢顧問、培訓及教育經(jīng)驗，歷任廣東愛索管理顧問公司資深管理顧問、廣東博深咨詢有限公司管理咨詢部負責人、咨詢項目經(jīng)理，曾受聘南華工商學院國際貿(mào)易系教授。先后為湖南省移動通信集團、廣東火電工程總公司、中山港航集團、廣州郵區(qū)中心局、珠江啤酒集團等數(shù)十家大型企業(yè)提供ISO9OOIISO1400IISO10015等國際標準化認證咨詢，為中國移動長訊實業(yè)公司、順德本邦電器、東山國稅等幾十家企業(yè)、單位提供常年管理顧問、經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢、綜合管理咨詢、人力資源管理咨詢、目標管理、企業(yè)文化變革、流程優(yōu)化（BPR）、管理診斷、顧客滿意測評、成本管理咨詢等管理項目咨詢服務，為廣東省電信器材公司、南方電網(wǎng)，三和首飾、順德勒流家電商會等百余家企業(yè)和機構提供職業(yè)經(jīng)理管理實務系列課程，物流職業(yè)經(jīng)理認證及培訓課程、打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，全面提升企業(yè)執(zhí)行力，現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人基本素質——意識，心態(tài)、觀念、習慣、技能，職業(yè)經(jīng)理智慧與修煉，降低成本八大方法，提升企業(yè)核心競爭力方略，成功組織的領導力和執(zhí)行力，供應鏈管理方法，5S管理等培訓課程。編著書籍：《企業(yè)管理自診自查手冊》