銀行管理理論與實(shí)務(wù)：中國(guó)銀行業(yè)管理案例啟示及觀念轉(zhuǎn)變

導(dǎo)論  困惑與出路
第一章  志存高遠(yuǎn)：銀行客理戰(zhàn)略目標(biāo)
  引言  經(jīng)典與案例
  第一節(jié)  目標(biāo)管理方法與銀行傳統(tǒng)目標(biāo)
  第二節(jié)  銀行客理戰(zhàn)略目標(biāo)
  第三節(jié)  銀行管理目標(biāo)體系
  第四節(jié)  商業(yè)銀行管理目標(biāo)的制定及組織實(shí)現(xiàn)
第二章  以人為本：得人者得天下
  引言  經(jīng)典與案例
  第一節(jié)  人體觀念的理論前提：兩個(gè)重大的理論問題
  第二節(jié)  人是一切問題之本
  第三節(jié)  重新認(rèn)識(shí)人
  第四節(jié)  銀行人
第三章  市場(chǎng)觀念：市場(chǎng)不是戰(zhàn)場(chǎng)
  引言   經(jīng)典與案案
  第一節(jié)  全心全意為人民服務(wù)的市場(chǎng)觀念
  第二節(jié)  仁者無故——超級(jí)自我的競(jìng)爭(zhēng)
  第三節(jié)  合作致勝
第四章  信息觀念：拿起銀行的最新截武器
  引言  經(jīng)典與案例
  第一節(jié)  一個(gè)嶄新而古老的話題
  第二節(jié)  信息豐富而無價(jià)
  第三節(jié)  銀行管理信息系統(tǒng)
第五章  系統(tǒng)觀念：“完整交易”概念的應(yīng)用
  引言  經(jīng)典與案例
  第一節(jié)  從“完整交易”看東西方文化
  第二節(jié)  重新認(rèn)識(shí)“系統(tǒng)管理”方法
  第三節(jié)  銀行管理中的系統(tǒng)問題
第六章  創(chuàng)新觀念：一部銀行發(fā)展史就是銀行創(chuàng)新史
  引言  經(jīng)典與案例
  第一節(jié)  一部銀行發(fā)展史就是記述銀行如何創(chuàng)新的歷史
  第二節(jié)  創(chuàng)新的條件和方法
  第三節(jié)  西方商業(yè)我奶行金融創(chuàng)新的啟示
  第四節(jié)  中國(guó)銀行業(yè)與創(chuàng)新
……
第七章  秩序觀念：法律和社會(huì)規(guī)范是銀行的保護(hù)神
第八章  風(fēng)險(xiǎn)觀念：按圖索驥  風(fēng)險(xiǎn)焉存
結(jié)束語(yǔ)  十年樹木  百年樹人
參考文獻(xiàn)
后記