電子商務(wù)導(dǎo)論（第2版）

序
言
第1章 電子商務(wù)的框架
本章概述
1. 1 電子商務(wù)的定義和范疇
1. 2 在瞬息萬變的環(huán)境中制定戰(zhàn)略
1. 3 電子商務(wù)領(lǐng)域的框架
1. 4 高級電子商務(wù)經(jīng)理的角色和職責(zé)
1. 5 高層管理在當(dāng)今環(huán)境下面臨的主要挑戰(zhàn)
1. 6 本書概覽
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練習(xí)題
關(guān)鍵術(shù)語
第一部分 互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)的基本技術(shù)
第2章 互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)企業(yè)的基本技術(shù)
本章概述
2. 1 互聯(lián)網(wǎng)介紹
2. 2 互聯(lián)網(wǎng)的工作原理
2. 3 萬維網(wǎng)介紹
2. 4 在互聯(lián)網(wǎng)上做生意
2. 5 定位
2. 6 商品和客戶的規(guī)模
2. 7 展示
2. 8 支付
2. 9 安全
2. 10 合同履行
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關(guān)鍵術(shù)語
第二部分 在線企業(yè)的戰(zhàn)略模式
第3章 市場機(jī)會分析
本章概述
3. 1 在線企業(yè)獨特的市場機(jī)會分析
3. 2 兩種基本的價值類型
3. 3 市場機(jī)會分析過程
3. 4 Market Watch網(wǎng)站市場機(jī)會的戰(zhàn)略分析
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練習(xí)題
關(guān)鍵術(shù)語
第4章經(jīng)營模式
本章概述
4. 1 在線經(jīng)營模式的四個組成部分
4. 2 價值主張和價值組合
4. 3 在線業(yè)務(wù)
4. 4 資源系統(tǒng)
4. 5 收入模式
4. 6 在線經(jīng)營模式
4. 7 Market Watch. com網(wǎng)站的經(jīng)營模式
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關(guān)鍵術(shù)語
第5章 戰(zhàn)略規(guī)劃：用戶界面
本章概述
5. 1 用戶界面的七個設(shè)計元素
5. 2 背景：決定一個網(wǎng)站的外觀
5. 3 內(nèi)容：判斷應(yīng)融入何種信息
5. 4 社區(qū)：培養(yǎng)一種歸屬感
5. 5 自定義：制作個性化的網(wǎng)站
5. 6 交流：與用戶保持聯(lián)系
5. 7 連接：與其他網(wǎng)站鏈接
5. 8 商業(yè)：促成金融交易
5. 9 描繪7C理論框架
5. 10 Market Watch. com網(wǎng)站的用戶界面
本章小結(jié)
練習(xí)題
關(guān)鍵術(shù)語
第6章 營銷溝通和品牌塑造
本章概述
6. 1 營銷溝通與品牌塑造的整合
6. 2 營銷溝通的四種方式
6. 3 什么樣的品牌才算是好品牌
6. 4 網(wǎng)絡(luò)品牌塑造的比較：美國航空公司和Monster公司
6. 5 MarketWatch. com網(wǎng)站的營銷溝通和品牌塑造
本章小結(jié)
練習(xí)題
關(guān)鍵術(shù)語
第7章 實 施
本章概述
7. 1 實施框架：資源系統(tǒng)
7. 2 人力資源
7. 3 實施程序
7. 4 混合企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)
7. 5 系統(tǒng)
7. 6 文化
7. 7 領(lǐng)導(dǎo)
7. 8 伙伴關(guān)系
7. 9 事務(wù)的完成：整合資源系統(tǒng)
7. 10 MarketWatch. com的資源系統(tǒng)
本章小結(jié)
練習(xí)題
關(guān)鍵術(shù)語
第8章 測 評
本章概述
8. 1 為什么高級管理人員應(yīng)該關(guān)注測評
8. 2 評估在線企業(yè)的正常運作
8. 3 業(yè)績測評表的實際應(yīng)用
8. 4 在線與離線測評的整合
8. 5 測評信息的外部資源
8. 6 MarketWatch. com財經(jīng)新聞網(wǎng)站的測評
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關(guān)鍵術(shù)語
第三部分 技術(shù)基礎(chǔ)
第9章 網(wǎng)站開發(fā)
本章概述
9. 1 在網(wǎng)站設(shè)計前所要考慮的問題
9. 2 從零開始創(chuàng)建網(wǎng)站
9. 3 確定用戶體驗
9. 4 結(jié)構(gòu)設(shè)計流程
9. 5 具體實施
9. 6 測試與修正
9. 7 運行
本章小結(jié)
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關(guān)鍵術(shù)語
第10章 網(wǎng)站的架構(gòu)
本章概述
10. 1 網(wǎng)站的邏輯架構(gòu)和實體架構(gòu)
10. 2 邏輯架構(gòu)
10. 3 實體架構(gòu)
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練習(xí)題
關(guān)鍵術(shù)語
第四部分 資本基礎(chǔ)
第11章 人力資源和金融資本
本章概述
11. 1 創(chuàng)建一家企業(yè)
11. 2 完善的經(jīng)營規(guī)劃流程的要素
11. 3 人力資本
11. 4 金融資本
11. 5 包裝上市：籌劃賣點
11. 6 價值評估
11. 7 談判
11. 8 資本出口通道 變現(xiàn)的途徑
本章小結(jié)
練習(xí)題
關(guān)鍵術(shù)語
第五部分 媒體基礎(chǔ)
第12章 媒體的轉(zhuǎn)變
本章概述
12. 1 技術(shù)集成的條件
12. 2 數(shù)字生活方式
12. 3 寬帶對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的影響
12. 4 高速互聯(lián)網(wǎng)傳輸服務(wù)的差異
12. 5 連接到互聯(lián)網(wǎng)端口：未來的家庭數(shù)碼設(shè)施
12. 6 通過擴(kuò)大媒體內(nèi)容服務(wù)來細(xì)分對媒體的應(yīng)用
12. 7 組織集成的定義
12. 8 組織集成的實現(xiàn)
12. 9 組織集成的推動力量
12. 10 組織集成的限制
12. 11 憧憬協(xié)力優(yōu)勢
本章小結(jié)
練習(xí)題
關(guān)鍵術(shù)語
第六部分 公共政策基礎(chǔ)
第13章 公共政策
本章概述
13. 1 互聯(lián)網(wǎng)管理的概念
13. 2 互聯(lián)網(wǎng)管理的挑戰(zhàn)
本章小結(jié)
練習(xí)題
關(guān)鍵術(shù)語
常用術(shù)語表