物流案例與實(shí)訓(xùn)

編寫(xiě)說(shuō)明
前言
第一篇 基礎(chǔ)篇
第一章 物流的基本理論
第一節(jié) 物流的基本概念
第二節(jié) 企業(yè)物流發(fā)展戰(zhàn)略
第二章 物流系統(tǒng)與物流信息系統(tǒng)
第一節(jié) 物流系統(tǒng)概述
第二節(jié) 物流信息系統(tǒng)
第二篇 物流系統(tǒng)的基本要素
第三章 物流客戶服務(wù)
第一節(jié) 客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 客戶服務(wù)與顧客滿意
第三節(jié) 客戶關(guān)系管理
第四章 包裝與物資搬運(yùn)
第一節(jié) 產(chǎn)品特征與包裝
第二節(jié) 物資的裝卸搬運(yùn)
第五章 運(yùn)輸?shù)慕M織與管理
第一節(jié) 運(yùn)輸與運(yùn)輸方式
第二節(jié) 運(yùn)輸合理化
第三節(jié) 運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)
第六章 倉(cāng)儲(chǔ)管理
第一節(jié) 倉(cāng)庫(kù)的規(guī)劃與運(yùn)作
第二節(jié) 庫(kù)存管理
第七章 配送管理
第一節(jié) 配送與配送中心
第二節(jié) 配送中心選址
第三節(jié) 合理化配送
第四節(jié) 配送中心運(yùn)作與管理
第三篇 物流系統(tǒng)的實(shí)施
第八章 物流系統(tǒng)的規(guī)劃與實(shí)施
第九章 物流一體化與供應(yīng)鏈管理
第十章 電子商務(wù)物流運(yùn)作
第四篇 專題篇
第十一章 第三方物流運(yùn)作
第十二章 物流系統(tǒng)的重組
第十三章 傳統(tǒng)運(yùn)輸業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)轉(zhuǎn)型的案例
參考文獻(xiàn)