人力資源的重新設計：人力資源部門如何貢獻可衡量價值

　　提供一個可行的操作流程幫助企業(yè)拓展高效的電子商務，從戰(zhàn)略分析、變革管理，妻戰(zhàn)略測量和評估，涵蓋了企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展有各個階段。伊麗莎白？丹尼爾博士是克蘭菲爾德管理學院信息系統(tǒng)研究中心的資深研究員，獲得過物理學學士學位和博士學位，在倫敦商學院獲得工商管理碩士學位（MBA）。她在工業(yè)領域擁有超過十年的工作經(jīng)驗，最早是通過電氣公司的一名醫(yī)藥工程師，最近更多在LEK合伙公司（一家出色的戰(zhàn)略管理咨詢公司）工作。在那里，她負責跨行業(yè)的協(xié)調工作。在電子商務和新技術領域，伊麗莎白負責營銷部分的教育和研究工作。在以上這些領域，她已經(jīng)出版一系列論文和管理報告，包括《歐洲的電子銀行》（ElectronicBankinginEurope，thestaioneryoffice，1998）和《如何從網(wǎng)絡客戶關系管理系統(tǒng)（eCRM）盈利》（Profitingfrom&nbs...作者作品：圖目錄表目錄致謝概要第一章導論如何使用戰(zhàn)略發(fā)展流程報告的結構電子商務的定義研究方法第二章戰(zhàn)略發(fā)展流程概要第三章內(nèi)容和定位概況市場界定競爭力分析勝任度西班牙史威士SA公司的服務分銷網(wǎng)絡營銷組合第四章市場價值分析概況市場預測和外部價值鏈分析金融服務行業(yè)的現(xiàn)有市場圖示價值差距分析內(nèi)部價值鏈分析價值曲線第五章市場預測概況重組的市場圖示金融服務行業(yè)的未來市場圖示第六章排序和選擇概況定向策略矩陣能力矩陣相關性矩陣創(chuàng)新擴散第七章變革管理概況應用投資組合Bacon&Woodrow在線利益相關性網(wǎng)絡一家賀卡出版商的B2B機會第八章電子商務的衡量概況關鍵問題的解決衡量方法的設計衡量方法的執(zhí)行衡量方法的使用向網(wǎng)絡銷售的轉變第九章結論第十章案例研究西班牙史威士SA公司的服務分銷商一家賀卡出版商的B2B機會耶洛有限公司的電子商務戰(zhàn)略Bacon&Woodrow在線ArjoWiggins/RSComponents電子采購試驗戰(zhàn)略工具的工作表參考書目

　　托尼·米勒（TONY MILLER，F(xiàn)instAM，CMPM，MRSH）博士的大部分職業(yè)生涯都在人力資源部門度過，包括公營部門和私營部門。他還擔任管理績效解決方案有限公司總經(jīng)理，該公司專門開發(fā)和提供增值解決方案?！⊥心帷っ桌詹┦吭谌肆Y源部門的從業(yè)經(jīng)驗幫助他在戰(zhàn)略層機和政府部門、全國委員會、歐盟項目及全球一流企業(yè)合作。他曾多次在電視節(jié)目和記錄片中露面，還導演了歐盟錄像片《歐洲商業(yè)成功模式》。他還與人合著了三本關于提高生產(chǎn)率的專業(yè)心理學報告。