葡語世界風(fēng)情

　　片斷：總店在里斯本市中心，副總經(jīng)理費(fèi)爾南多十分熱情地接待了我，介紹了31家分店的大致情況，然后說：“艾萊娜管理的那一家，在我們這里屬上乘，歡迎您去采訪。”我在艾萊娜辦公室坐下后，直截了當(dāng)?shù)叵蛩釂枺骸白鳛榻?jīng)理，您如何保持職工高昂的工作熱情？”艾萊娜說：“他們的工作熱情，用不著我去費(fèi)心，每個(gè)職工對本份工作都很滿意：每周工作44小時(shí)，最低月工資46000盾（150盾為1美元，葡萄牙全國最低月工資200美元），節(jié)假日工作，工資加倍。每年有一個(gè)月休假，休假期間除原工資外，還可領(lǐng)取相當(dāng)于工資的休假費(fèi)，每年圣誕節(jié)時(shí)也領(lǐng)雙工資，就是說，一年工作11個(gè)月領(lǐng)14個(gè)月的工資，中午在商店就餐，領(lǐng)取補(bǔ)貼（每天約2美元）。工資每年增長一次，能力強(qiáng)、勤快、與同事和顧客關(guān)系好的職工，工資增長就多，完全憑個(gè)人的工作能力與服務(wù)態(tài)度取酬，職工之間沒有歧視。”當(dāng)我問到對表現(xiàn)不好的職工是否采取開除的辦法時(shí)，艾萊娜說：“我們不開除職工，除非有偷盜等違法行為者。再說，我店沒有表現(xiàn)不好的，大家都努力工作，爭取提工資和提職務(wù)的機(jī)會，人心是向上的?！薄盃幦√崧殑?wù)的機(jī)會？你們這兒不只有一個(gè)經(jīng)理、一個(gè)副經(jīng)理和六個(gè)營業(yè)組長嗎？提升的機(jī)會該是不多的吧？”我問道?！安?，我們的商場在不斷擴(kuò)大，要開辟新分店，需要新經(jīng)理、組長……”“您怎么領(lǐng)導(dǎo)這家商店？工作中有什么困難？”艾萊娜略加思索后說：“作為經(jīng)理，我從上級領(lǐng)導(dǎo)獲得指示。各分店經(jīng)理每周去總店開會，報(bào)告工作，聽取指示。我回店后，每周召開一次組長會，傳達(dá)上級指示，討論本店業(yè)務(wù)?！卑R娜看了看手表說：“今天是星期五，一會兒5點(diǎn)鐘要開組長會，會議要開四五個(gè)小時(shí)。”這時(shí)，一個(gè)男職員進(jìn)經(jīng)理室來了，艾萊娜介紹說：“他是副經(jīng)理，我的好助手，塞拉奮先生。兩年前，我們買下了‘甜面包’商場的一家分店，塞拉奮先生隨之而來了，我們合作得很好。本店78名職工，百分之八十是婦女，分屬六個(gè)業(yè)務(wù)組長領(lǐng)導(dǎo)。大家齊心協(xié)力工作，沒有什么困難?！彼Ａ送Ｓ盅a(bǔ)充說：“我們葡萄牙人是很聽話的?！比缓筇鹛鸬匾恍?。

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