葡語世界風情

　　片斷：總店在里斯本市中心，副總經理費爾南多十分熱情地接待了我，介紹了31家分店的大致情況，然后說：“艾萊娜管理的那一家，在我們這里屬上乘，歡迎您去采訪?！蔽以诎R娜辦公室坐下后，直截了當地向她提問：“作為經理，您如何保持職工高昂的工作熱情？”艾萊娜說：“他們的工作熱情，用不著我去費心，每個職工對本份工作都很滿意：每周工作44小時，最低月工資46000盾（150盾為1美元，葡萄牙全國最低月工資200美元），節(jié)假日工作，工資加倍。每年有一個月休假，休假期間除原工資外，還可領取相當于工資的休假費，每年圣誕節(jié)時也領雙工資，就是說，一年工作11個月領14個月的工資，中午在商店就餐，領取補貼（每天約2美元）。工資每年增長一次，能力強、勤快、與同事和顧客關系好的職工，工資增長就多，完全憑個人的工作能力與服務態(tài)度取酬，職工之間沒有歧視?！碑斘覇柕綄Ρ憩F不好的職工是否采取開除的辦法時，艾萊娜說：“我們不開除職工，除非有偷盜等違法行為者。再說，我店沒有表現不好的，大家都努力工作，爭取提工資和提職務的機會，人心是向上的。”“爭取提職務的機會？你們這兒不只有一個經理、一個副經理和六個營業(yè)組長嗎？提升的機會該是不多的吧？”我問道?！安?，我們的商場在不斷擴大，要開辟新分店，需要新經理、組長……”“您怎么領導這家商店？工作中有什么困難？”艾萊娜略加思索后說：“作為經理，我從上級領導獲得指示。各分店經理每周去總店開會，報告工作，聽取指示。我回店后，每周召開一次組長會，傳達上級指示，討論本店業(yè)務。”艾萊娜看了看手表說：“今天是星期五，一會兒5點鐘要開組長會，會議要開四五個小時。”這時，一個男職員進經理室來了，艾萊娜介紹說：“他是副經理，我的好助手，塞拉奮先生。兩年前，我們買下了‘甜面包’商場的一家分店，塞拉奮先生隨之而來了，我們合作得很好。本店78名職工，百分之八十是婦女，分屬六個業(yè)務組長領導。大家齊心協(xié)力工作，沒有什么困難?！彼Ａ送Ｓ盅a充說：“我們葡萄牙人是很聽話的?！比缓筇鹛鸬匾恍Α?/div>