市場(chǎng)調(diào)研

1 總論
1.1 市場(chǎng)調(diào)研概述
1.1.1 市場(chǎng)調(diào)研的概念
1.1.2 市場(chǎng)調(diào)研的構(gòu)成
1.1.3 市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的關(guān)系
1.2 市場(chǎng)調(diào)研的作用和意義
11.2.1 市場(chǎng)調(diào)研的作用
1.2.2 市場(chǎng)調(diào)研的意義
1.3 市場(chǎng)調(diào)研的產(chǎn)生與發(fā)展
1.3.1 市場(chǎng)調(diào)研的產(chǎn)生
1.3.2 市場(chǎng)調(diào)研的發(fā)展前景
1.3.3 現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)
1.4 市場(chǎng)調(diào)研的種類
1.4.1 按調(diào)研功能分類
1.4.2 按調(diào)研主體分類
1.4.3 按市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分類
思考題
2 企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研體系
2.1 企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容體系
2.1.1 環(huán)境調(diào)研
2.1.2 專題調(diào)研
2.2 企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研方法體系
2.2.1 直接調(diào)研
2.2.2 間接調(diào)研
2.2.3 市場(chǎng)調(diào)研方法的運(yùn)用
2.3 企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研組織體系
2.3.1 市場(chǎng)調(diào)研組織體系的概念
2.3.2 市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)構(gòu)成
2.4 企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研規(guī)劃
2.4.1 企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研規(guī)劃的制定
2.4.2 選擇合適的市場(chǎng)調(diào)研執(zhí)行者
思考題
實(shí)訓(xùn)題
3 案頭調(diào)研法
3.1 案頭調(diào)研法概述
3.1.1 案頭調(diào)研法的概念
3.1.2 案頭調(diào)研法的特點(diǎn)
3.2 案頭調(diào)研的信息來源
3.2.1 案頭調(diào)研信息來源
3.2.2 案頭調(diào)研信息的獲取方式
3.3 案頭調(diào)研的組織
3.3.1 確定調(diào)研的目的和內(nèi)容
3.3.2 擬訂調(diào)研計(jì)劃
3.3.3 查明資料來源
3.3.4 選擇調(diào)研人員
3.3.5 展開資料收集
3.3.6 資料整理與分析
3.3.7 調(diào)研報(bào)告的制作
3.3.8 報(bào)告遞送與反饋
思考題
實(shí)訓(xùn)題
4 實(shí)地調(diào)研法
4.1 實(shí)地調(diào)研法的概念與類型
4.1.1 實(shí)地調(diào)研法的概念
4.1.2 實(shí)地調(diào)研法的特點(diǎn)
4.2 訪問法
4.2.1 訪問法概述
4.2.2 面談訪問法
4.2.3 電話訪問法
4.2.4 郵寄訪問法
4.2.5 留置問卷法
4.2.6 其他訪問法
4.3 觀察法
4.3.1 觀察法概述
4.3.2 直接觀察法
4.3.3 機(jī)器觀察法
4.3.4 實(shí)際痕跡觀察法
4.4 實(shí)驗(yàn)法
4.4.1 實(shí)驗(yàn)法概述
4.4.2 實(shí)地實(shí)驗(yàn)法
4.4.3 模擬實(shí)驗(yàn)法
思考題
實(shí)訓(xùn)題
……
5 市場(chǎng)調(diào)研方案與工作流程
6 抽樣設(shè)計(jì)
7 問卷設(shè)計(jì)
8 資料處理與調(diào)研報(bào)告的撰寫
9 市場(chǎng)預(yù)測(cè)
10 環(huán)境調(diào)研
11 需求調(diào)研
12 新產(chǎn)品調(diào)研
13 企業(yè)形象調(diào)研