卡耐基溝通的藝術(shù)：人際交往的成功智慧

序言 走向成功的捷徑
第一章 人際交往的基本技巧
要想采蜂蜜，就不要打翻蜂巢
批評是危險(xiǎn)的，因?yàn)樗３σ粋€(gè)人寶貴的自尊，傷害他的自重感，并激起他的反抗。批評所引起的嫉恨，只會(huì)降低員工、家人以及朋友的士氣和情感，同時(shí)指責(zé)的事情也不會(huì)有任何改善。
真心誠意地贊賞別人
我們供養(yǎng)我們的孩子、朋友和雇員的生活，但我們對他們自尊心的關(guān)注卻少得可憐；而且也不知道給他們以贊賞的語言，而這恰恰是生活中的晨曲，將會(huì)永遠(yuǎn)記憶在人們的心靈深處。
想釣到魚，魚餌必須適合魚的口味
能夠設(shè)身處地的為別人著想、洞察別人心理的人，永遠(yuǎn)不必?fù)?dān)心自己的前途。首先要把握對方心中最迫切的欲求。如果能做到這點(diǎn)，就可以如魚得水，否則就辦不成任何事情。
從本書獲得最大教益的9條建議
我會(huì)受人歡迎；我的幸福、我的收入，大部分都是因?yàn)槲宜邆涞臑槿颂幨赖募记伞?br />第二章 如何讓別人喜歡你
讓你到處受歡迎
產(chǎn)生良好印象的簡單方法
牢記他人的名字
成為優(yōu)秀的談話家
如何增加你的吸引力
如何使人馬上喜歡你
第三章 使人贊同你的十二種方法
狡辯不能贏得爭論
如何避免成為敵人
如果你錯(cuò)了，就承認(rèn)
通達(dá)明理的大路
蘇格拉底的秘訣
處理抱怨的靈丹妙藥
如何得到別人的合作
一個(gè)為你創(chuàng)造奇跡的公式
每個(gè)人都渴望的東西
人人所喜歡的激勵(lì)
大家都這樣做，你何不也試試
當(dāng)其他方法都無效時(shí)，試試這個(gè)方法
第四章 不傷感情而改變他人的九大技巧
第五章 使你的家庭生活更快樂
第六章 制造奇跡的信函
附錄 如何推銷你自己