會(huì)展?fàn)I銷與服務(wù)

第一章 會(huì)展市場(chǎng)營(yíng)銷
　第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷和會(huì)展市場(chǎng)營(yíng)銷概述
　第二節(jié) 會(huì)展市場(chǎng)的促銷工作
　第三節(jié) 會(huì)展市場(chǎng)的廣告
　第四節(jié) 談判和合同
第二章 會(huì)展市場(chǎng)的服務(wù)觀念
　第一節(jié) 會(huì)展市場(chǎng)的服務(wù)
　第二節(jié) 正確認(rèn)識(shí)和處理銷售與服務(wù)
　第三節(jié) 會(huì)議服務(wù)經(jīng)理
第三章 會(huì)展市場(chǎng)的房務(wù)服務(wù)
　第一節(jié) 提供會(huì)展客人喜愛(ài)的客房產(chǎn)品與服務(wù)所遵守的原則
　第二節(jié) 預(yù)訂方法
　第三節(jié) 客房分配
　第四節(jié) 應(yīng)到未到和超額預(yù)訂
　第五節(jié) 登記入店和結(jié)賬離店
　第六節(jié) 科技發(fā)展的影響
第四章 會(huì)展市場(chǎng)的餐飲服務(wù)
　第一節(jié) 會(huì)展餐飲服務(wù)
　第二節(jié) 會(huì)展活動(dòng)餐飲服務(wù)
第五章 會(huì)展市場(chǎng)的會(huì)展服務(wù)
　第一節(jié) 活動(dòng)準(zhǔn)備
　第二節(jié) 多功能廳與會(huì)議布置
　第三節(jié) 視聽服務(wù)
　第四節(jié) 簽到和其他服務(wù)
參考文獻(xiàn)