口到錢(qián)來(lái)：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代電話行銷(xiāo)話術(shù)

序言
第一章 電話開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)
什么是“諾曼·拉文”式開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)？
什么是“請(qǐng)求幫忙”開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)？
如何說(shuō)好與決策者的開(kāi)場(chǎng)白？
轉(zhuǎn)介紹的顧客開(kāi)場(chǎng)白怎么說(shuō)？
如何打聽(tīng)到顧客的姓名？
再次電話拜訪時(shí)如何說(shuō)？
什么是“靠山”開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)？
什么是“錄音帶”開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)？
什么是“權(quán)威”開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)？
什么是“激發(fā)興趣”開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)？
什么是最簡(jiǎn)單有效的6種開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)？
什么樣的留言才能吸引顧客回電？
第二章 電話約訪話術(shù)
如何邀約顧客參加會(huì)議？
突破秘書(shū)的8個(gè)策略是什么？
什么是“緣故”約訪話術(shù)？
如何使用“臺(tái)階”取得預(yù)約？
為什么說(shuō)多用敬語(yǔ)是重要的？
什么是約定顧客見(jiàn)面的6個(gè)策略？
什么是“人情+壓力”約訪話術(shù)？
什么是“以其人之道還治其人之身”
電話約話訪話術(shù)？
如何處理顧客的拒絕頂約？
什么是“創(chuàng)造相關(guān)聯(lián)想”約訪話術(shù)？
如何運(yùn)用好奇心來(lái)約訪？
什么是“只有你能回答的問(wèn)題”約訪話術(shù)？
喬·吉拉德是如何約訪顧客的？
什么是“甘道夫電話約訪”神奇話術(shù)？
第三章 電話產(chǎn)品介紹話術(shù)
第四章 電話處理反對(duì)意見(jiàn)話術(shù)
第五章 電話成交話術(shù)
第六章 電話反敗為勝話術(shù)
第七章 電話問(wèn)問(wèn)題話術(shù)
第八章 電話增加收入話術(shù)
附錄
后記