提高凝聚力的八個關鍵方面

第一章 關鍵一：要有出眾的語言能力
1 三寸之舌，強于百萬之師
2 會說話≠只說好話
3 幽默是一種潤滑劑
4 借題發(fā)揮
5 語言中的機智
6 以謬證謬
7 語言交際中的勸喻應用
8 因勢利導 順水推舟
9 縱橫舌上鼓風雪
第二章 關鍵二:以身作則
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第三章 關鍵三：樂于欣賞 巧于贊美
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第四章 關鍵四：掌握批評的藝術
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第五章 關鍵五：讓自己具備領導者的素質(zhì)
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第六章 關鍵六：基本的應酬技巧
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第七章 關鍵七：寬容是化解矛盾的良方之一
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第八章 關鍵八：合作雙贏是基本原則
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