溝通七絕招

　　針對的是那些剛剛開始或者已經(jīng)在從事管理工作的人，不僅包括那些第一次擔(dān)任管理職務(wù)的人，也包括高級管理人員。良好的溝通能夠給公司帶來巨大利益，對于那些對這些利益感興趣的管理人員而言，本書是一項必不可少的指導(dǎo)工具。有效的溝通既能提高員工的主動性，也能提高他們的生產(chǎn)率。本書包括與下列問題相關(guān)的技能：●培養(yǎng)公司人格；●書面溝通；●口頭溝通；●與高層管理人員進行溝通；●與團隊進行溝通；●與個人進行溝通；●處理危機；本書集中講述實踐經(jīng)驗，而不是理論，并且全面介紹了各種不同的溝通技巧。書中有很多提示和指導(dǎo)原則，將幫助管理人員認識到，在每種環(huán)境下最適合應(yīng)用哪種技巧。

　　[美]羅斯·杰伊是一位自由撰稿人、編輯，他的寫作風(fēng)格簡潔、質(zhì)撲、通俗易懂。