模擬導(dǎo)游

第1章 緒論
■學(xué)習(xí)目標(biāo)
1.1 導(dǎo)游的作用與職業(yè)素養(yǎng)
1.2 導(dǎo)游服務(wù)技能
1.3 帶團(tuán)的注意事項(xiàng)
■本章小結(jié)
■主要概念和觀念
■基本訓(xùn)練
■觀念應(yīng)用
第2章 導(dǎo)游程序
■學(xué)習(xí)目標(biāo)
2.1 準(zhǔn)備
2.2 迎接
2.3 市容導(dǎo)游
2.4 飯店住宿
2.5 商談日程
2.6 購(gòu)物
2.7 食在中國(guó)
2.8 娛樂(lè)
2.9 送團(tuán)
■本章小結(jié)
■主要概念和觀念
■基本訓(xùn)練
■觀念應(yīng)用
第3章 自然景觀導(dǎo)游
■學(xué)習(xí)目標(biāo)
3.1 概述
3.2 山地景觀導(dǎo)游
3.3 水體景觀導(dǎo)游
3.4 動(dòng)植物景觀導(dǎo)游
■本章小結(jié)
■主要概念和觀念
■基本訓(xùn)練
■觀念應(yīng)用
第4章 人文景觀導(dǎo)游
■學(xué)習(xí)目標(biāo)
4.1 中國(guó)古建筑民游
4.2 宗教建筑藝術(shù)導(dǎo)游
4.3 園林藝術(shù)導(dǎo)游
4.4 博物館導(dǎo)游
4.5 中國(guó)的節(jié)慶
4.6 主題公園
■本章小結(jié)
■主要概念和觀念
■基本訓(xùn)練
■觀念應(yīng)用
第5章 特殊問(wèn)題的處理
■學(xué)習(xí)目標(biāo)
5.1 各種事故的處理
5.2 對(duì)旅游者特殊要求的處理
5.3 對(duì)旅游者越軌行為的處理
5.4 對(duì)重點(diǎn)旅游者的接待和服務(wù)
■本章小結(jié)
■主要概念和觀念
■基本訓(xùn)練
■觀念應(yīng)用
附錄 模擬導(dǎo)游練習(xí)參考網(wǎng)址
主要參考書(shū)目