變革之心

　　本書是全球公認的領導與變革領域的權威約翰？科特（JohnKotter）的最新力作。1996年，約翰·科特出版了《領導變革》（LeadingChange）一書，書中提出了變革的8個步驟，引起了企業(yè)界的熱烈反響，很多企業(yè)家把變革的把步驟，看作是自己解決組織變革問題的良方，使得這本書不但成為當年的暢銷書，并被《一般管理》（GeneralManagement）雜志評為1996年管理類書籍第一名。本書根據(jù)德勤咨詢公司對來自美國、歐洲、澳大利亞和南非的90多家組織，200多位工作人員進行了訪談?？v觀全書，可以用一句話概括：以成功變革的8步驟為主線，以34個精選的案例故事為素材，向人們展示了一種成功的變革模式：目睹-感受-變革。在進行大規(guī)模變革的時候，企業(yè)所面臨的最核心的問題絕對不是戰(zhàn)略、結構、文化或系統(tǒng)。最核心的問題是如何改變人們的感受，從而改變人們的行為?？v觀全書，可以用一句話概括：以成功變革的8步驟為主線，以34個精選的案例故事為素材，向人們展示了一種成功的變革模式。成功變革的模式：目睹——感受——變革·目睹通過戲劇性的情境、引人入勝的方式，引起人們對問題的注意·感受目睹讓人們認識到變革必要性，改變了人們的感受·變革人們開始改變，努力實現(xiàn)組織的變革目標成功變革8步驟：·增強緊迫感·組建指導團隊·確立變革愿景·有效溝通愿景·授權行動·創(chuàng)造短期成效·不要放松·鞏固變革成果34個成功的變革故事：·會議舊上的手套·執(zhí)行官樓層大改造·老板前往瑞士……作者簡介：約翰·科特（JohnKotter）是世界領導與商業(yè)領導領域的第一權威，哈佛商學院終身教授。20世紀對世界經(jīng)濟發(fā)展最具有影響的50位大師之一，他曾擔任雅芳、花旗集團、可口可樂、通用電氣、美林、雀巢、飛利浦、摩托羅拉、普華永道等國際知名公司的顧問。約翰·科特是哈佛商學院松下幸之助領導學教授。他曾就讀于麻省理工學院和哈佛大學，1972年開始任職于哈佛商學院。1980年，時年33歲的他被商學院授予終身教授，使他成為哈佛大學歷史上獲此殊榮的最年輕的人之一。在過去的25年中，科特教授所著的書所獲的獎勵和榮譽比世界上任何其他人都多。在過去的二十多年里，他在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的教育性文章復印件的銷售量比同時期上百位著名作家在此刊發(fā)表作品的銷售量都大。科特教授曾獲得很多榮譽：因改革哈佛商學院研究生課程設計而受到?？松劊灰蛱岢銎髽I(yè)領導的新觀點而獲JSK獎；因撰寫最佳哈佛商業(yè)評論文章而兩次獲麥肯錫獎；因著作《松下領導學》而獲《財經(jīng)時代》的全球商務書籍獎。丹·S·和恩，德勤咨詢公司（即將更名為博敦）合伙人，大型企業(yè)組織變革管理方面的專家。作為德勤咨詢公司全球變革管理方面的負責人，他領導制定了德勤全球變革管理方法論，他曾為《財富》前100名中的許多公司提供過咨詢服務，例如，?？松?、戴爾電腦和可口可樂等。摘要：序言在21世紀的歷史上，只有兩個國家能夠有機會在全球范圍內占據(jù)主導地位：美國和中國。誰將成為最后的贏家？這將在很大程度上取決于這兩個國家各自在處理變革過程中的表現(xiàn)。中國的某些地區(qū)正經(jīng)歷著速度驚人的變革。我們有理由相信，這種形勢必將繼續(xù)下去，而且在許多地方還將加速。歷史上從來沒有發(fā)生過這樣的事情：十幾億人需要對眼前如此巨大的變革做出如此迅速的反應。從來沒有過如此龐大的領導群需要如此迅速而深入地建立和變革自己的組織或機構。如何在當今這個瞬息萬變的世界里取得成功呢？相對于10年前而言，我們對于這一問題顯然已經(jīng)能夠做出更好的回答。《領導變革》（LeadingChange）一書中列出了一些在變革中取得成功的組織和經(jīng)理人的經(jīng)驗和教訓。從某種程度上講，《變革之心》可以被看成是那本書的續(xù)集。在這本書里，我們將對大多數(shù)企業(yè)在變革過程中遇到的核心問題進行描述，并將就如何解決這些問題提出一些具體的建議。本書所討論的核心問題不是商業(yè)戰(zhàn)略、公共政策、人才招聘、宣傳促銷、信息技術、人才培訓、市場營銷或機構重組-當然，所有這些問題都是非常重要的，但對于任何一個組織和機構來說，要想在組織變革中取得真正的成功，首要條件就是改變組織當中的人們的行為。本書案例詳實，娓娓道來，生動地描述了組織變革流程當中的每一步驟，并詳細闡述了那些取得成功的變革領導者們?yōu)楦淖兘M織人員的行為而采取的具體措施。所以，從某種意義上來說，我們向那些渴望在組織變革中取得成功的讀者提供了一付“靈丹妙藥”。我最近剛剛結束了自己的中國之旅，這是一次非常愉快的旅行。我希望能夠再次來到這個國家，希望看到她能夠將自己的變革之路繼續(xù)進行下去，并最終造福于她的人民、國家和子孫后代。目錄：步驟1增強急迫感1.得到老板的批準2.客戶憤怒的錄像帶3.當美洲鱷開始吞噬你的腳踝4.會議桌上的手套5.CEO畫像廊步驟2建立指導團隊6藍幫對綠幫7新型而更富多樣性的團隊8莫羅將軍和我在海上漂流9下面的會議步驟3確立變革愿景10描述未來圖景11成本和服務12原地組裝！13客廳里的尸體步驟4有效溝通愿景14準備問答15我的文件夾16執(zhí)行官樓層大改造17屏幕保護程序步驟5授權行動18改造你的老板19世界范圍內的競爭20我能生存，你也可以21現(xiàn)場拍攝22哈羅德和里迪亞步驟6創(chuàng)造短期成效23公告牌上的重點事項列表24建立新式海軍25貨車運輸公司的參議員老板26夸張步驟7不要放松27資本收益率28恐懼商人29從25頁縮減到2頁30街道步驟8鞏固變革成果31老板前往瑞士32通往病人的道路33提拔三十多歲的人34住房抵押

　　約翰·P·科特，哈佛商學院松下幸之助領導學講座教授，劍橋科特學院創(chuàng)辦人兼校長。他畢業(yè)于麻省理工學院和哈佛校長。他畢業(yè)于麻省理工學院和哈佛大學，1972年成為哈佛商學院教授。1980年，年僅33歲就成為哈佛大學校史上極少數(shù)擁有這項榮譽的年輕人之一。丹·S·和恩，德勤咨詢公司（即將更名為博敦）合伙人，大型企業(yè)組織變革管理方面的專家。作為德勤咨詢公司全球變革管理方面的負責人，他領導制定了德勤全球變革管理方法論，他曾為《財富》前100名中的許多公司提供過咨詢服務，例如，埃克森石油、戴爾電腦和可口可樂等。