妙語(yǔ)改變一生：現(xiàn)代社交與商務(wù)語(yǔ)言訓(xùn)練教程

第一篇：語(yǔ)言是金
1. 提高你的言辭智商
語(yǔ)言的作用
積極的語(yǔ)言表達(dá)效果
低言辭智商的表癥
提高言辭智商的技巧
淡話忌語(yǔ)
提高語(yǔ)言表達(dá)的4種技巧
2. 把握交談的力量
如何有效地交談
交談禁忌
有效交談的10大法則
3. 輔助語(yǔ)言與非語(yǔ)言交際
一種未受重視的語(yǔ)言
無(wú)處不在的非語(yǔ)言表達(dá)
幾種常見的非語(yǔ)言表達(dá)方式
第二篇：語(yǔ)言交流的基本原則
4. 通過(guò)交談獲取更多信息
獲取信息的六大策略
5. 做一個(gè)善于傾聽者
不善于聽人講話的癥狀
為何不教人們聽人講話
管理者更需要培養(yǎng)傾聽技能
兩種截然不同的聽者
做一個(gè)百分百的聽者
6. 亞里士多德三大說(shuō)服戰(zhàn)術(shù)
如何運(yùn)用三大戰(zhàn)術(shù)
更好地進(jìn)行勸說(shuō)性講話
7. 公共演說(shuō)的技巧
不同尋常的語(yǔ)言表達(dá)
演講能力是可以提高的
公共演說(shuō)要注意的幾個(gè)方面
成功演說(shuō)家的4種特征
即席演說(shuō)的語(yǔ)言技巧
8.如何舉行講座
講座的形式
能讀會(huì)寫者并非會(huì)講者
成功有效的講座
講座的次序
講座的語(yǔ)言與風(fēng)格
第三篇：語(yǔ)言表達(dá)與生理因素
9. 呼吸與語(yǔ)言表達(dá)
姿勢(shì)的重要
良好姿勢(shì)的規(guī)則
學(xué)會(huì)呼吸
練習(xí)呼吸的額外效應(yīng)
10.讓你的聲音充滿魅力
聲音的作用
你的聲音如何
完美聲音的八大原則
改進(jìn)你的聲音
11. 保持完美的語(yǔ)速
快速的談吐
滑音與斷音
訓(xùn)練和改進(jìn)自己的語(yǔ)速
第四篇：社交場(chǎng)合的語(yǔ)言技巧
12. 不受歡迎的談話
一些隨口即出的問(wèn)話
不要侵犯他人隱私
與工作有關(guān)或無(wú)關(guān)的問(wèn)題
以問(wèn)答問(wèn)
13. 閑談的藝術(shù)
掌握談話的三大要素
進(jìn)入角色的技巧
發(fā)揮你的作用：什么時(shí)候講和講什么
14. 非正式場(chǎng)合的語(yǔ)言表達(dá)技巧
如何應(yīng)付意外的情況
不可忽視非正規(guī)場(chǎng)合的言辭技巧
共進(jìn)午餐
讓別人知道你的存在
15. 不良的談吐習(xí)慣
你是否使用鼻音說(shuō)話
你說(shuō)話的聲音是否過(guò)尖
你說(shuō)話的聲音是否過(guò)低
你的嘴唇是否僵滯
你的聲音是否黯然無(wú)光
你說(shuō)話的速度是否需要調(diào)整
你是否有口頭禪
你的動(dòng)作是否過(guò)多
你的眼神是否心不在焉
16. 如何面對(duì)小人
說(shuō)什么, 做什么
17. 如何面對(duì)閑言碎語(yǔ)
當(dāng)你受到傷害時(shí)
如果你不是受害者
經(jīng)理的職責(zé)
18.如何應(yīng)付無(wú)言以對(duì)的情形
如何幫助他人面對(duì)生活的不幸
聽到壞消息后該怎么做
怎樣向人表述自己的不幸
巧妙應(yīng)付的4個(gè)訣竅
書面反應(yīng)與口頭交流的利弊
5種常見而又難以應(yīng)付的話題
贊美他人與接受贊美的藝術(shù)
勤學(xué)多練接受挑戰(zhàn)
19. 如何道出和應(yīng)付不好的消息
如何說(shuō)出不好的消息
當(dāng)你聽到壞消息時(shí)
第五篇：妙用商務(wù)語(yǔ)言表達(dá)術(shù)
20. 打電話的藝術(shù)
一線值千金
電話交流的技巧
接聽電話的5種技巧
打電話時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的方面
經(jīng)理應(yīng)該減少秘書接電話的時(shí)間
如何應(yīng)付特殊情況
21. 會(huì)議講話的語(yǔ)言藝術(shù)
會(huì)議的種類
會(huì)前的準(zhǔn)備
開會(huì)了
幾個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題
會(huì)議的答疑階段
結(jié)束會(huì)議
22. 求職面談技巧
第一印象至關(guān)重要
有備而試
如何應(yīng)對(duì)面試
23. 考核員工的語(yǔ)言藝術(shù)
考核也是一種交流
業(yè)績(jī)考核的第一步
如何進(jìn)行考核
更好地考核員工的3個(gè)要素
考核的后續(xù)效果
24. 培訓(xùn)員工的語(yǔ)言表達(dá)技巧
讓他們成為語(yǔ)言專家
促進(jìn)受訓(xùn)人員的10種辦法
25. 如何提出和回復(fù)要求
管理者每天要面對(duì)的事
發(fā)出指令的技巧
冷靜處理反對(duì)意見
如何對(duì)付固執(zhí)己見者
當(dāng)自己的要求被人忽略時(shí)
如何回復(fù)他人的要求
如何發(fā)泄自己的不滿
其他情況的處理
26. 如何面對(duì)自己的考核與加薪
要求他人對(duì)你作出反饋
準(zhǔn)備你的行為評(píng)議
對(duì)業(yè)績(jī)考核作出積極的反應(yīng)
是否要求增加工資
提薪的額度
可能面對(duì)的回答
27. 如何提出批評(píng)與面對(duì)批評(píng)
批評(píng)是一種傷人之箭
對(duì)待批評(píng)的4種反應(yīng)
一份批評(píng)能力測(cè)試表
有效批評(píng)的12種技巧
敢于面對(duì)批評(píng)
讓批評(píng)者保持冷靜
28. 如何通過(guò)語(yǔ)言解決沖突
哪些人容易引發(fā)沖突
解決沖突的5種辦法
29. 如何解雇員工
解雇之前
解雇的時(shí)間和地點(diǎn)
如何說(shuō)出解雇的事
員工對(duì)解雇的反應(yīng)
穩(wěn)妥地解雇員工
如果你被開除……
30. 語(yǔ)言妙用實(shí)用案例
妙用推銷表達(dá)術(shù)
語(yǔ)言矯正20案例
脫離窘境的妙語(yǔ)390例