秘書怎么辦：秘書職業(yè)標準大全

　　秘書怎么辦？其實有三個含意，一是秘書怎么處理各類問題；二是秘書怎么做好本職；三是現(xiàn)代社會資訊發(fā)達，秘書的傳統(tǒng)做法和作用受到挑戰(zhàn)，怎么與時俱進適應這種生存狀態(tài)的變化。從我的經(jīng)歷和接觸的大量個案來看，要成為優(yōu)秀甚至出色的秘書，絕非就事論事應付職業(yè)角色那么簡單。合格與勝任之間，一定有著與眾不同的界限。秘書本身需要用心和操心卻是毫無疑問的，是否用心和怎么樣用心從來就是評價一位秘書是否稱職的專業(yè)標準。協(xié)助上司處理事務，協(xié)助上司正確思考，協(xié)助上司打理企業(yè)。像上司那樣思考，比他們考慮得更全面更深刻！像上司那樣行事，比他們做得更周到更出色！將微不足道的事做到完美無暇，將舉足輕重的事做到無懈可擊！我們無法改變上司，但是我們可以影響上司！作者簡介：廖金澤（廖群），著名秘書訓練專家、資深企業(yè)顧問。祖籍臺灣桃園。具有二十年企業(yè)創(chuàng)辦與運作傳奇經(jīng)歷，積累極為廣泛和豐富的經(jīng)驗，近的來專心做學問和顧問，為企業(yè)、媒體和政府提供高層培訓與咨詢，其主要服務客戶有：中國化工、中保人壽、中興通訊、廣東核電、廣州石化、深圳商業(yè)銀行等等。曾在中國大陸多個城市舉辦過演講，并應邀為深圳清華研究生院MBA論壇討授專題課程，反響強烈。現(xiàn)任多家企業(yè)高級顧問或獨立董事。目錄：代序香港有多少只老鼠？上篇與秘書有關的故事一、“命運”天注定二、今生有緣三、萬寶全書缺個角四、值得用一生的經(jīng)歷做交易五、三心二意六、大管家七、做個丫鬢又何妨八、做個花瓶又咋樣九、守身如玉十、單純是福十一、心細如發(fā)十二、守口如瓶十三、不露聲色十四、大智若愚十五、有種境界叫默契十六、拜托十七、底線十八、不能由著性子來十九、小心比聰明更好二十、三種女人的聲音二十一、究竟聽誰的二十二、左右為難并不難二十三、再亂的結也有解二十四、為什么還要犯錯誤二十五、饒了小女子吧二十六、你以為你是誰二十七、有你這樣說話的嗎？二十八、開份菜單嚇死人二十九、給誰臉色看三十、讓我歡喜讓我憂下篇與秘書有用的答案一、上司任人唯親怎么辦？二、上司獨斷專行怎么辦？三、上司反復無常怎么辦？四、上司不負責任怎么辦？五、上司人品粗俗怎么辦？六、上司心胸狹隘怎么辦？七、上司缺乏主見怎么辦？八、上司草率粗心怎么辦？九、上司為人古怪怎么辦？十、上司不夠檢點怎么辦？十一、上司朝令夕改怎么辦？十二、上司缺乏誠信怎么辦？十三、上司心情沮喪怎么辦？十四、上司左右為難怎么辦？十五、上司不識好歹怎么辦？十六、上司親力親為怎么辦？十七、上司性格固執(zhí)怎么辦？十八、服務多位上司怎么辦？十九、大上司小上司怎么辦？二十、員工產(chǎn)生惰性怎么辦？二十一、企業(yè)內(nèi)部失調(diào)怎么辦？二十二、企業(yè)權威失靈怎么辦？二十三、企業(yè)出現(xiàn)危機怎么辦？二十四、政府粗暴干預怎么辦？二十五、媒體惡意曝光怎么辦？二十六、社區(qū)關系緊張怎么辦？二十七、客戶有意刁難怎么辦？二十八、客戶以禮相贈怎么辦？二十九、同時做幾件事怎么辦？三十、面臨疑難問題怎么辦？后記

　　廖金澤（廖群），著名秘書訓練專家、資深企業(yè)顧問。祖籍臺灣桃園。具有二十年企業(yè)創(chuàng)辦與運作傳奇經(jīng)歷，積累極為廣泛和豐富的經(jīng)驗，近的來專心做學問和顧問，為企業(yè)、媒體和政府提供高層培訓與咨詢，其主要服務客戶有：中國化工、中保人壽、中興通訊、廣東核電、廣州石化、深圳商業(yè)銀行等等。曾在中國大陸多個城市舉辦過演講，并應邀為深圳清華研究生院MBA論壇討授專題課程，反響強烈?，F(xiàn)任多家企業(yè)高級顧問或獨立董事。