英漢對(duì)照管理袖珍手冊(cè)（面談高手）

面談技巧，提問技巧：10種類型的問題，詢問的時(shí)機(jī)和方式
傾聽：聽力測試，傾聽前的準(zhǔn)備，傾聽的障礙，不干涉的傾聽，互動(dòng)式傾聽，模仿，回應(yīng)，筆錄
解讀身體語言：副語言，類型，手勢(shì)，坐姿，站姿，目光接觸，方向和位置，接近程度，容貌/外表，情緒的表現(xiàn)，進(jìn)階閱讀
面談?lì)愋图凹记桑簻?zhǔn)備，結(jié)構(gòu)，評(píng)估，后續(xù)工作
評(píng)價(jià)型面談：問題，原則，SOS＋5，方式，面談，技巧
紀(jì)律型面談：定義/原則，SNAP方法
指導(dǎo)型面談：幫助的性質(zhì)，WRAF方法
尋找事實(shí)型面談：定義，另外一些技巧，范例
技巧總結(jié)：提問技巧，互動(dòng)式傾聽，身體語言