英漢對(duì)照管理袖珍手冊(cè)（面談高手）

面談技巧，提問(wèn)技巧：10種類(lèi)型的問(wèn)題，詢(xún)問(wèn)的時(shí)機(jī)和方式
傾聽(tīng)：聽(tīng)力測(cè)試，傾聽(tīng)前的準(zhǔn)備，傾聽(tīng)的障礙，不干涉的傾聽(tīng)，互動(dòng)式傾聽(tīng)，模仿，回應(yīng)，筆錄
解讀身體語(yǔ)言：副語(yǔ)言，類(lèi)型，手勢(shì)，坐姿，站姿，目光接觸，方向和位置，接近程度，容貌/外表，情緒的表現(xiàn)，進(jìn)階閱讀
面談?lì)愋图凹记桑簻?zhǔn)備，結(jié)構(gòu)，評(píng)估，后續(xù)工作
評(píng)價(jià)型面談：?jiǎn)栴}，原則，SOS＋5，方式，面談，技巧
紀(jì)律型面談：定義/原則，SNAP方法
指導(dǎo)型面談：幫助的性質(zhì)，WRAF方法
尋找事實(shí)型面談：定義，另外一些技巧，范例
技巧總結(jié)：提問(wèn)技巧，互動(dòng)式傾聽(tīng)，身體語(yǔ)言