標(biāo)桿管理及其最佳實(shí)踐

第一章 趕超一流公司的最佳實(shí)踐
 1.卓越的標(biāo)桿管理
 2.標(biāo)桿管理為什么有效？
 3.你可以成為第一，為什么要屈居第二呢？
 4.標(biāo)桿管理的八大有用工具
 5.企業(yè)必須改掉妄自尊大的壞毛病
 6.掌握標(biāo)桿管理的方法
 7.標(biāo)桿管理的最佳流程
 8.確保成功的關(guān)鍵因素
第二章 企業(yè)必須具有的三種標(biāo)桿
 1.標(biāo)桿一：企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀部門和員工
 2.內(nèi)部標(biāo)桿管理的優(yōu)勢(shì)
 3.標(biāo)桿二：同一行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和優(yōu)秀者
 4.警惕行業(yè)內(nèi)的“近親繁殖”
 5.標(biāo)桿三：其他行業(yè)的最佳流程
 6.怎樣確定標(biāo)桿對(duì)象
第三章 瞄準(zhǔn)：尋找差距
 1.標(biāo)桿管理前必須做好的準(zhǔn)備工作
 2.瞄準(zhǔn)的關(guān)鍵一：挖掘公共領(lǐng)域的信息
 3.瞄準(zhǔn)關(guān)鍵二：主動(dòng)向標(biāo)桿對(duì)象發(fā)起“信息攻擊戰(zhàn)”
 4.瞄準(zhǔn)關(guān)鍵三：通過第三方溝通
 5.找到差距就可以縮小差距
 6.向最佳企業(yè)“看齊”
第四章 整合：推動(dòng)變革
 1.讓員工參與進(jìn)來(lái)
 2.縮小差距的最簡(jiǎn)單有效的方法
 3.為明天的行動(dòng)制定一個(gè)“完美”計(jì)劃
第五章 行動(dòng)：招待并持續(xù)不斷地提升
 1.組建項(xiàng)目實(shí)施小組，對(duì)行動(dòng)負(fù)責(zé)
 2.讓處于最佳位置的人負(fù)責(zé)工作
 3.標(biāo)桿管理成功與否取決于管理層的態(tài)度
 4.不要忽略了對(duì)實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)
 5.持續(xù)不斷地標(biāo)桿，持續(xù)不斷地提升
 6.標(biāo)桿管理有難度，但更有堅(jiān)持下去的理由
第六章 標(biāo)桿管理的四項(xiàng)應(yīng)用
 1.培養(yǎng)和提升品牌的質(zhì)量
 2.促進(jìn)企業(yè)五項(xiàng)修煉
 3.提高公司智商的最有價(jià)值行動(dòng)
 4.對(duì)過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行標(biāo)桿