經(jīng)理必做的100件事：經(jīng)理手冊

第一單元人員管理
1.能力與忠誠的取舍
2.聘用最好的員工
3.充分授權(quán)
4.金錢刺激
5.真誠贊美
6.有效溝通
7.不要讓員工失望
8.容忍錯(cuò)誤
9.不容忍不良行為
10.給員工發(fā)展機(jī)會(huì)
11.最佳選拔
12.定期考核
13.不要太近,也不要太遠(yuǎn)
14.適當(dāng)監(jiān)督
15.利用專家的工作
16.考慮員工意見
17.團(tuán)隊(duì)精神
18.平等待人
19.懲罰與解雇
20.領(lǐng)導(dǎo)方式
第二單元經(jīng)營治事
21.制定計(jì)劃
22.市場細(xì)分
23.找準(zhǔn)賣點(diǎn)
24.出奇制勝
25.不斷計(jì)算
26.必須降低成本
27.適時(shí)控制
28.制度規(guī)范
29.推銷你的產(chǎn)品
30.常與客戶溝通
31.擊敗你的對手
32.巧妙開會(huì)
33.跟蹤市場
34.無為而治
35.讓事業(yè)處于危機(jī)中
36.降低庫存
37.加速收款
38.學(xué)會(huì)討價(jià)還價(jià)
39.發(fā)揮優(yōu)勢
40.不斷爭取新客戶
第三單元理財(cái)投資
41.讀懂報(bào)表
42.聽取財(cái)務(wù)人員的意見
43.編制預(yù)算
44.責(zé)任分解
45.心中有數(shù)
46.把錢花在刀刃上
47.用花錢的辦法省錢
48.延期支付
49.利用金融市場
50.考慮資金成本
51.杜絕浪費(fèi)
52.預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)
53.速度與效益的取舍
54.規(guī)定資金的底限
55.不要光盯住利潤
56.計(jì)算機(jī)控制
57.追加投資
58.善于分析
59.保持合理的資本結(jié)構(gòu)
60.彈性原則
第四單元公關(guān)企劃
61.善于把握媒體
62.樹立權(quán)威形象
63.營造企業(yè)文化
64.借助政府影響
65.與國際接軌
66.收集公眾輿論
67.設(shè)立熱線電話
68.建立顧問機(jī)構(gòu)
69.參加商業(yè)展覽
70.使用因特網(wǎng)
71.不斷更新信息
72.做善事而名揚(yáng)天下
73.處理危機(jī)事件
74.改進(jìn)你的形象
75.讓名人成為你的宣傳大使
76.把握好問題的角度
77.啟動(dòng)自己的傳播網(wǎng)絡(luò)
78.舉辦特殊活動(dòng)
79.用數(shù)字說話
80.左右新聞報(bào)道
第五單元修身為人
81.富有人情味
82.寬厚仁慈
83.慷慨大度
84.說“謝謝你”
85.以身作則
86.彬彬有禮
87.追求公平
88.興趣要廣泛
89.多運(yùn)用常識
90.不要有偏心
91.相信人,合理地懷疑人
92.不占口頭便宜而丟實(shí)惠
93.建設(shè)性地爭論
94.心口一致
95.慎用威脅
96.一點(diǎn)放松
97.家和萬事興
98.在商言商
99.少說術(shù)語
100.誠實(shí)守信