現(xiàn)代公關(guān)語言藝術(shù)

第一篇　公關(guān)語言藝術(shù)的一般原理篇
　一、公關(guān)傳播與公關(guān)語言藝術(shù)的含義
　　1.對公共關(guān)系的界定
　　2.公關(guān)傳播的含義
　　3.語言與公關(guān)語言的含義
　二、公關(guān)語言藝術(shù)的功用
　　1.溝通組織與公眾間的差異障礙
　　2.協(xié)調(diào)人際關(guān)系
　　3.激發(fā)公眾對組織的好感
　　4.公關(guān)語言藝術(shù)的使用范圍
　三、公關(guān)語言的形式
　　1.口頭語言
　　2.副語言
　　3.體態(tài)語言
　　4.服飾語言
　　5.書面語言
　四、公關(guān)語言藝術(shù)的一般特點
　　1.新
　　2.真
　　3.準
　　4.簡潔
　　5.生動形象
　　6.幽默
　　7.語速適度
　　8.具有韻律
　　9.富于情感
　五、公關(guān)語言藝術(shù)的宗旨
　　1.以理服人
　　2.以情服眾
　　3.雙向溝通
　　4.為建立良好的組織形象服務
　六、公關(guān)語言藝術(shù)的使用原則
　七、公關(guān)語言藝術(shù)的學習方法
　　1.勤學
　　2.細察
　　3.多思
　　4.苦練
第二篇　口頭語言藝術(shù)基礎篇
　一、廣博與專精相結(jié)合的知識基礎
　　1.知識面應盡量廣博
……
第三篇 公關(guān)中的交談語言藝術(shù)篇
第四篇 公關(guān)中的論辯語言藝術(shù)篇
第五篇 公關(guān)中的演講語言藝術(shù)篇
第六篇 公關(guān)中的談判語言藝術(shù)篇
第七篇 公關(guān)中常用書面語言藝術(shù)篇
第八篇 公關(guān)中的體態(tài)語言藝術(shù)篇