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顧客忠誠(chéng)

顧客忠誠(chéng)

定　價(jià)：￥13.00

作　者： 黃磊編著
出版社： 上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)： 顧客服務(wù)錦囊叢書(shū)
標(biāo)　簽： 消費(fèi)心理學(xué) 商業(yè)服務(wù)
ISBN： 9787810495004 出版時(shí)間： 2000-11-01 包裝：
開(kāi)本： 19cm 頁(yè)數(shù)： 242頁(yè) 字?jǐn)?shù)：  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)為“顧客服務(wù)錦囊”系列叢書(shū)中的一本。科特勒曾經(jīng)指出，“把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)看成公司的整體哲學(xué)，而不僅僅是某一個(gè)部門(mén)的個(gè)別職能”。該書(shū)正是對(duì)這一理論作最通俗的描述。該書(shū)全面系統(tǒng)地分析了培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)的重要意義，通過(guò)國(guó)內(nèi)外大量的生動(dòng)實(shí)例闡述了如何認(rèn)識(shí)和分析顧客價(jià)值，

作者簡(jiǎn)介

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