追求卓越：美國(guó)IBM公司

     目錄
   出版說(shuō)明
   前言
   一、一個(gè)巨頭公司的崛起——松下
   成功之路
    1.“家用電器之王”
    2.邁向艱辛的創(chuàng)業(yè)之路
    3.走向成功
    4.鑄造輝煌
    5.功成名就
    6.經(jīng)營(yíng)是最高層次的綜合藝術(shù)
   二、“自來(lái)水經(jīng)營(yíng)哲學(xué)”——松下的
    經(jīng)營(yíng)理念
    1.“只要有人類(lèi)活動(dòng)的地方就有
    經(jīng)營(yíng)’
    2.“因?yàn)槲乙瀼厥姑?，所?br />     我才獲救”
    3.“創(chuàng)業(yè)命知第一年”
    4.在日本凡是有電的地方，就有
    松下產(chǎn)品
    5.“以人性為出發(fā)點(diǎn)，建立經(jīng)營(yíng)
    理念”
    6.“工會(huì)與經(jīng)營(yíng)者，就如同一輛
    車(chē)的兩個(gè)輪子一樣”
    7.多角化經(jīng)營(yíng)與專業(yè)化經(jīng)營(yíng)
    8.“要是出現(xiàn)了赤字 你就應(yīng)當(dāng)自
    己走到監(jiān)獄去！”
    9.“松下電氣是大家的事業(yè)”
    10.追尋“經(jīng)由繁榮帶來(lái)和平與
    幸?！?br />    三、“販賣(mài)的松下”——松下的
    行銷(xiāo)戰(zhàn)略
    1.松下三大行銷(xiāo)網(wǎng)
    2.獨(dú)特的推銷(xiāo)制度
    3.親自代理營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)
    4.行之有效的促銷(xiāo)手段
    5.效法福特，追逐市場(chǎng)占有率
    6.松下與索尼錄像機(jī)之戰(zhàn)
    7.傾聽(tīng)“直接來(lái)自市場(chǎng)的聲音”
    8.從“用戶卡片”中獲取市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)
    情報(bào)
    9.企業(yè)不設(shè)倉(cāng)庫(kù)的啟示
    10.成本加成的定價(jià)法
    11.“把商品當(dāng)作自己的女兒”
    12.售后服務(wù)是生產(chǎn)過(guò)程的延續(xù)
    13.經(jīng)商戰(zhàn)略三十條
    14.銷(xiāo)售服務(wù)管理
   四、“技術(shù)的松下”——松下未來(lái)
    導(dǎo)向型的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
    1.“未來(lái)的經(jīng)營(yíng)可以說(shuō)是技術(shù)
    的開(kāi)發(fā)’
    2松下的研究體制
    3.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不僅是研制新產(chǎn)品，還要
    不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量
    4.設(shè)備投資是松下成長(zhǎng)的重要
    推動(dòng)力
    5.建立提案獎(jiǎng)金制度
    6.促進(jìn)技術(shù)交流
   五、“大松下的子公司”——松下的
    組織結(jié)構(gòu)
    1.首創(chuàng)日本事業(yè)部制
    2.事業(yè)部制的核心是分權(quán)
    3.集權(quán)與分權(quán)的結(jié)合
    4.總公司控制子公司與關(guān)聯(lián)公司
    的途徑
    5.總公司與承包企業(yè)
   六、“松下銀行”——松下的財(cái)務(wù)
    管理
    1.從“借款經(jīng)營(yíng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白杂?br />     資本經(jīng)營(yíng)”
    2.“水壩式經(jīng)營(yíng)”是維持企業(yè)穩(wěn)
    定成長(zhǎng)的重要方式
    3.松下與銀行資本的關(guān)系
    4.公司計(jì)劃的基本內(nèi)容
    5.事業(yè)部計(jì)劃的制訂
    6.部門(mén)預(yù)算和月次決算制度
   七、“造就人才的公司”——松下的人事
    政策和人員培養(yǎng)
    1.事業(yè)成敗取決于人
    2.公司的人才標(biāo)準(zhǔn)
    3.招募人才的觀念
    4.經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)
    5.培養(yǎng)人才的目標(biāo)
    6.培養(yǎng)人才的實(shí)施方針和組織
    7.培養(yǎng)人才的方法
    8.公司的在職訓(xùn)練
    9.松下育才七鑰匙
    10.適才適用
    11.合理調(diào)配人才
    12.重視員工的升遷
    13.重視資深職員
    14.創(chuàng)造充分發(fā)揮員工能力的
    環(huán)境
   八、“以母親的手握利劍”——松下的
    領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)
    1.要樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威
    2.把工作交給部屬的訣竅
    3.“以母親的手握利劍”
    4.挑剔不如欣賞
    5.不要像個(gè)管家婆
    6.理解部屬的煩惱
    7.批評(píng)的方法
    8.處理好領(lǐng)導(dǎo)更替關(guān)系
    9.如實(shí)講話是松下管理的真髓
    10.用商量的方式部署工作
   九、“松下教”——松下的企業(yè)精神
    1.身教勝于言教
    2.經(jīng)營(yíng)使命的提出
    3.企業(yè)精神的正式形成
    4.令人矚目的“七大”精神
    5松下企業(yè)精神是松下公司發(fā)展
    的基礎(chǔ)
   十、由家電王國(guó)到綜合電子王國(guó)——
    松下的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型期
    1.順應(yīng)時(shí)代的變化
    2.合并事業(yè)部
    3.“A—61行動(dòng)
    4.危機(jī)意識(shí)的鼓吹與建立
    5由家電邁向“超家電”
    6.自我革新的決策領(lǐng)導(dǎo)者
    7.松下公司轉(zhuǎn)型模式與其他企業(yè)
    之比較
   十一 “世界的松下”——松下的跨國(guó)
    經(jīng)營(yíng)和發(fā)展
    1.海外活動(dòng)的歷史
    2.向跨國(guó)公司發(fā)展
    3.實(shí)現(xiàn)“水平分工”的國(guó)際化
    4.邁向21世紀(jì)的松下電氣集團(tuán)
   后記