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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　銀行是國(guó)家貨幣政策實(shí)施的組織上的傳導(dǎo)機(jī)構(gòu)，其經(jīng)營(yíng)管理是否得當(dāng)以及經(jīng)營(yíng)效率的高低對(duì)貨幣政策的實(shí)施效果有著重大影響。此外，銀行又是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的金融中介機(jī)構(gòu)，銀行系統(tǒng)是金融體系的重要組成部分，其運(yùn)作效率的高低決定了金融體系能否正常運(yùn)行，從而影響整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。西方國(guó)家的銀行已有數(shù)百年的發(fā)展歷史，與此相比，我國(guó)的銀行還處于嬰幼期，很不成熟。況且，我國(guó)的銀行曾在計(jì)劃體制的背景下長(zhǎng)期運(yùn)行，因而至今仍然存在明顯的行政導(dǎo)向或者說(shuō)非市場(chǎng)導(dǎo)向的特征。這就導(dǎo)致了我國(guó)的銀行在經(jīng)營(yíng)管理方面與西方國(guó)家相比存在極大差距。隨著我國(guó)“入世”和外資銀行的大量進(jìn)入，我國(guó)的銀行在競(jìng)爭(zhēng)中必然處于明顯不利的弱勢(shì)地位。由于銀行業(yè)是一國(guó)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮關(guān)鍵作用的要害部門，是金融命脈的重要組成部分，因此，優(yōu)化我國(guó)銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，提高其創(chuàng)新能力，增強(qiáng)其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，迎接“入世”挑戰(zhàn)，這不僅關(guān)系到我國(guó)銀行業(yè)的生死存亡，而且是保證我國(guó)的金融安全，進(jìn)而維護(hù)我國(guó)的整體安全的重大課題。

作者簡(jiǎn)介

　　奚君羊，1955年出生于上海，現(xiàn)為上海財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際金融系主任、教授、博士生導(dǎo)師。1982年和1985年在上海財(cái)經(jīng)大學(xué)金融專業(yè)和國(guó)際金融專業(yè)分別獲得經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士和碩士學(xué)位，其后在華東師范大學(xué)攻讀國(guó)際金融專業(yè)，并于1988年獲得經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。1991年獲得"英國(guó)學(xué)術(shù)院王寬誠(chéng)學(xué)術(shù)獎(jiǎng)"，赴英國(guó)倫敦經(jīng)濟(jì)學(xué)院留學(xué)。主要研究領(lǐng)域?yàn)閲?guó)際金融學(xué)、貨幣銀行學(xué)、中國(guó)對(duì)外金融理論與實(shí)踐、中國(guó)宏觀金融與微觀金融以及證券投資。自1983年起在《人民日?qǐng)?bào)》、《世界經(jīng)濟(jì)》、《國(guó)際金融研究》、《國(guó)際金融》、《世界經(jīng)濟(jì)文匯》、《世界經(jīng)濟(jì)研究》、《國(guó)際貿(mào)易問題》、《財(cái)經(jīng)研究》等權(quán)威雜志已發(fā)表論文逾百篇，專著：《海外金融風(fēng)潮》（上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社1997）、《國(guó)際儲(chǔ)備研究》（上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社1998）、《金融風(fēng)潮沉思錄》（上海人民出版社1999）。其研究成果曾多次獲得國(guó)家級(jí)、省部級(jí)和其他獎(jiǎng)項(xiàng)。

圖書目錄

第一章  銀行營(yíng)銷導(dǎo)論
  第一節(jié) 銀行營(yíng)銷的起源
  第二節(jié) 銀行營(yíng)銷觀念的演變
  第三節(jié) 銀行營(yíng)銷與一般工商業(yè)營(yíng)銷的差異
  第四節(jié) 銀行營(yíng)銷管理的基本框架
第二章市場(chǎng)細(xì)分
  第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分的含義
  第二節(jié) 客戶特征
  第三節(jié) 客戶反應(yīng)
  第四節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分
  第五節(jié) 客戶行為分析
  第六節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)定位
  附錄  某銀行的銷戶調(diào)查問卷表
第三章產(chǎn)品策略和定價(jià)策略
  第一節(jié) 產(chǎn)品開發(fā)概述
  第二節(jié) 產(chǎn)品開發(fā)的具體內(nèi)容
  第三節(jié) 產(chǎn)品開發(fā)的策略
  第四節(jié) 定價(jià)策略
第四章  分銷策略
  第一節(jié) 分銷策略概述
  第二節(jié) 銀行分支機(jī)構(gòu)與選址
  第三節(jié) 分銷渠道的發(fā)展及分支機(jī)構(gòu)的形象
  附錄一花旗銀行直接營(yíng)銷的成功經(jīng)驗(yàn)及啟示
  附錄二我國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展
  附錄三銀行營(yíng)銷瞄準(zhǔn)天之驕子
第五章  促銷策略
  第一節(jié) 廣告的作用
  第二節(jié) 廣告的類別
  第三節(jié) 廣告的渠道
  第四節(jié) 優(yōu)惠促銷、人員促銷和公共宣傳
  第五節(jié) 整合營(yíng)銷溝通
  附錄  貸款營(yíng)銷——金融界的新話題
第六章  營(yíng)銷調(diào)研
  第一節(jié) 營(yíng)銷調(diào)研的功能
  第二節(jié) 營(yíng)銷調(diào)研的方法
  第三節(jié) 戰(zhàn)略性調(diào)研和策略性調(diào)研
  第四節(jié) 營(yíng)銷調(diào)研和營(yíng)銷計(jì)劃
  第五節(jié) 營(yíng)銷調(diào)研的應(yīng)用
  第六節(jié) 營(yíng)銷調(diào)研和新趨勢(shì)
  附錄一上海某銀行針對(duì)公司客戶的品牌調(diào)查問卷表
  附錄二上海某銀行針對(duì)個(gè)人客戶的品牌調(diào)查問卷表
第七章  營(yíng)銷戰(zhàn)略
第八章  營(yíng)銷控制
第九章  銀行營(yíng)銷的行政管理
參考文獻(xiàn)