現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)（修訂第三版）

     目錄
   第一章 公共關(guān)系概述
    第一節(jié) 公共關(guān)系基本概念
    第二節(jié) 公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象與研究范圍
    第三節(jié) 公共關(guān)系的起源與發(fā)展
    第四節(jié) 公共關(guān)系產(chǎn)生的歷史條件
    第五節(jié) 公共關(guān)系的界定
   第二章 創(chuàng)建有中國(guó)特色的社會(huì)主義公共關(guān)系學(xué)
    第一節(jié) 有中國(guó)特色的公共關(guān)系學(xué)的理論基礎(chǔ)
    第二節(jié) 吸收中國(guó)傳統(tǒng)公共關(guān)系思想的精華
    第三節(jié) 繼承發(fā)揚(yáng)中國(guó)共產(chǎn)黨公共關(guān)系的優(yōu)良傳統(tǒng)
    第四節(jié) 借鑒外國(guó)公共關(guān)系的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)
   第三章 公共關(guān)系的職能
    第一節(jié) 采集信息
    第二節(jié) 傳播溝通
    第三節(jié) 協(xié)調(diào)關(guān)系
    第四節(jié) 咨詢建議
   第四章 公共關(guān)系的基本原則
    第一節(jié) 以事實(shí)為基礎(chǔ)
    第二節(jié) 以公眾研究為依據(jù)
    第三節(jié) 以科學(xué)理論為指導(dǎo)
    第四節(jié) 以公眾利益為出發(fā)點(diǎn)
    第五節(jié) 以全員PR為保證
    第六節(jié) 以上層領(lǐng)導(dǎo)支持為動(dòng)力
   第五章 公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)與人員
    第一節(jié) 組織內(nèi)部的公關(guān)部
    第二節(jié) 公共關(guān)系公司
    第三節(jié) 公共關(guān)系社團(tuán)
    第四節(jié) 公共關(guān)系人員
    第五節(jié) 公共關(guān)系人員的培養(yǎng)
   第六章 公共關(guān)系工作的一般程序
    第一節(jié) 調(diào)查研究
    第二節(jié) 制訂計(jì)劃
    第三節(jié) 策動(dòng)傳播
    第四節(jié) 評(píng)價(jià)結(jié)果
   第七章 公關(guān)應(yīng)用操作技術(shù)——寫作
    第一節(jié) 新聞稿的寫作
    第二節(jié) 公關(guān)公文
    第三節(jié) 企業(yè)刊物
   第八章 公共關(guān)系應(yīng)用技術(shù)——各種專題活動(dòng)
    第一節(jié) 記者招待會(huì)
    第二節(jié) 展覽會(huì)
    第三節(jié) 贊助
    第四節(jié) 對(duì)外開放參觀
    第五節(jié) 宴會(huì)、自助餐和酒會(huì)
    第六節(jié) 慶典活動(dòng)
   第九章 公關(guān)應(yīng)用操作技術(shù)——演講
    第一節(jié) 公關(guān)演講的作用
    第二節(jié) 演講的基本因素
    第三節(jié) 準(zhǔn)備演講內(nèi)容時(shí)考慮的因素
    第四節(jié) 演講開場(chǎng)白的藝術(shù)
    第五節(jié) 演講結(jié)束語(yǔ)的藝術(shù)
    第六節(jié) 演講有聲語(yǔ)言的藝術(shù)
    第七節(jié) 演講姿勢(shì)語(yǔ)言的藝術(shù)
    第八節(jié) 即席發(fā)言
    第九節(jié) 培養(yǎng)演說才能的方法
   第十章 公共關(guān)系應(yīng)用技術(shù)——廣告
    第一節(jié) 什么是廣告
    第二節(jié) 廣告的演變過程
    第三節(jié) 公共關(guān)系廣告與商品廣告的區(qū)別
    第四節(jié) 公共關(guān)系廣告的類型
    第五節(jié) 公共關(guān)系廣告的寫作原則
    第六節(jié) 公共關(guān)系廣告效益的測(cè)算
   第十一章 公關(guān)應(yīng)用操作技術(shù)——談判
    第一節(jié) 什么是談判
    第二節(jié) 談判的過程
    第三節(jié) 談判策略與技巧
   第十二章 公共關(guān)系活動(dòng)
    第一節(jié) 危機(jī)公關(guān)——如何應(yīng)付意外事件
    第二節(jié) 如何制造新聞
   第十三章 公共關(guān)系禮儀
    第一節(jié) 日常交往禮儀
    第二節(jié) 見面時(shí)的禮儀
    第三節(jié) 交談時(shí)的禮儀
    第四節(jié) 作客與待客的禮儀
    第五節(jié) 其他禮儀
    第六節(jié) 對(duì)外交往禮儀
    第七節(jié) 中外民間節(jié)日
   案例
    案例一 名震京華的mem’s
    案例二 80年代美國(guó)最差公關(guān)案例
    案例三 80年代美國(guó)最佳公關(guān)案例——“泰萊諾爾”藥物中毒事件
    案例四 世婦會(huì)外商戰(zhàn)酣
    案例五 情感公關(guān)架金橋