你的無線未來：用移動商務贏得新客戶

導言你的無線未來／IX
第1章用移動商務贏得你的消費者和客戶／1
移動商機的定義／4
定位的優(yōu)勢／18
語音的優(yōu)勢／31
隨時隨地的預約和預訂／46
讓你的客戶服務代理成為世界上最幸福的代理／54
讓你的銷售隊伍成為世界上最有成就的隊伍／58
現(xiàn)金的滅亡(排隊等待)／75
無線技術在庫存管理和經(jīng)營管理方面的驚人成就／87
重新定義客戶服務／97
無線新產(chǎn)品的市場／111
第2章無線工作團隊：聯(lián)通整個企業(yè)／133
見識你的新網(wǎng)絡／136
把公司的局域網(wǎng)裝進口袋里／150
無繩電話解放辦公室／157
憑空打印你想要的任何東西／167
更多了解每件事(包括你的競爭對手)／170
用移動設備收集數(shù)據(jù)既便宜又有趣／179
每一次檢測都是完美的／187
連鎖供應的天堂(也是采購的天堂)／191
無線倉庫的效率奇跡／199
始終知道你的移動資產(chǎn)的確切位置／204
無線讓你到達你不可能去的地方／212
無線自動商務處理／222
政府服務機構：站在移動戰(zhàn)線的前沿／226
第3章新商機.新市場.新挑戰(zhàn)／235
新商機：娛樂--無線技術最有趣的應用／236
新商機：汽車和無線增值／243
新商機：追蹤對你最重要的東西／252
新市場：Y一代／257
新挑戰(zhàn)：手機禮節(jié)問題的挑戰(zhàn)／266
新挑戰(zhàn)：安全.認證和病毒,噢,我的天!／271
新挑戰(zhàn)：無線技術的隱私問題／283
后記／295
附錄技術名詞速查／297