旅游法規(guī)和政策

上編 旅游法規(guī)
第一章 旅游法規(guī)概述
第一節(jié) 旅游法律關(guān)系
一、旅游法律關(guān)系的概念
二、旅游法律關(guān)系的特征
三、旅游法律關(guān)系的構(gòu)成要素
第二節(jié) 旅游行政管理制度
一、國家旅游行政管理機構(gòu)
二、地方旅游行政管理機構(gòu)
第三節(jié) 我國的旅游法制建設
一、旅游立法工作
二、旅游執(zhí)法工作
第二章 旅游資源管理法規(guī)
第一節(jié) 風景名勝區(qū)管理規(guī)定
一、風景名勝區(qū)的法定含義
二、風景名勝區(qū)的管理
三、獎勵名勝區(qū)的管理
第二節(jié) 自然保護區(qū)的管理規(guī)定
一、自然保護區(qū)的法律定義及設立條件
二、自然保護區(qū)的分類和建立
三、自然保護區(qū)管理機構(gòu)及其職責
四、自然保護區(qū)的管理
第三節(jié) 文化古跡的保護制度
一、文化物法律定義及保擴范圍
二、文化古跡的分類分級管理
三、文化的權(quán)屬
四、文化的保護管理
五、民間民藏文物
六、獎勵與處罰
第四節(jié) 環(huán)境保護制度
一、旅游環(huán)境保護及其總方針
二、旅游環(huán)境監(jiān)督管理制度
三、旅游環(huán)境的保護
四、獎勵和處罰
第三章 旅行社管理法規(guī)制度
第一節(jié) 旅行社的概念和分類
一、旅行社的概念
二、旅行社的法律特征
三、旅行社的分類和經(jīng)營業(yè)務
第二節(jié) 旅行社的設立和變更
一、旅行社的設立條件
二、旅行社的申報審批
三、旅行社的變更和終止
第三節(jié) 旅行社分支機構(gòu)的管理
一、旅行社分社
二、旅行社門市部
第四節(jié) 旅行社的經(jīng)營管理
一、旅游業(yè)務經(jīng)營規(guī)則
二、旅行社對消費者權(quán)益的保護
三、旅行社服務質(zhì)量國家標準
四、旅行社的管理制度
五、旅行社的監(jiān)督檢查制度
六、旅行社公告制度
第五節(jié) 外商投資旅行社的法律規(guī)定
一、外商投資旅行社的設立條件
二、外商控股或外商獨資旅行社的設立條件
三、外商投資旅行社審批程序
四、經(jīng)營管理
第六節(jié) 旅行社責任保險
一、旅行社責任保險概念
二、適用范圍
三、旅行社責任保險的投保范圍
四、旅行社責任保險賠償責任免除情形
五、保險金額
六、保險期限和索賠期限
第四章 旅游飯店和住宿管理法規(guī)
第一節(jié) 旅游涉外飯店星級評定制度
一、星級評定的適用范圍
二、星級評定組織和權(quán)限
三、星級評定辦法和基本步驟
四、星級評定的標準
五、星級評定的復核和檢查制度
第二節(jié) 旅游飯店經(jīng)營管理制度
一、飯店管理公司體制
二、旅游飯店的治安管理
三、旅游飯店食品衛(wèi)生管理
第五章 旅游交通管理法規(guī)
第一節(jié) 中國民航旅客、行李國際運輸法律規(guī)定
一、航空國際運輸?shù)母拍?br />二、旅客運輸?shù)囊?guī)定
三、退票
四、行李運輸?shù)囊?guī)定
五、運輸責任
第二節(jié) 中國民航旅客、行李國內(nèi)運輸?shù)姆梢?guī)定
一、國內(nèi)航空運輸?shù)母拍?br />二、旅客運輸?shù)囊?guī)定
三、行李運輸?shù)囊?guī)定
第三節(jié) 旅客鐵路運輸管理規(guī)定
一、旅客運輸規(guī)定
二、行李、包裹運輸規(guī)定
三、危險品檢查處理
四、運輸事故的處理
第六章 導游人員管理法規(guī)制度
第一節(jié) 導游員資格考試制度
一、導游人員的概念
二、導游員的分類
三、導游員資格考試
第二節(jié) 導游員證書制度
一、導游員證書的法律特征
二、導游證的類別
三、導游證書頒發(fā)的規(guī)定
第三節(jié) 導游員等級考核制度及職業(yè)等級標準
一、導游員等級考核制度的目的和法律依據(jù)
二、導游員等級考核的標準和評定方法
三、管理政策和措施
第四節(jié) 導游員的執(zhí)業(yè)紀律規(guī)范和違法行為的處罰
一、導游員的執(zhí)業(yè)紀律規(guī)范
二、違法行為的處罰
第五節(jié) 導游人員的管理
一、導游人員的記分管理
二、導游人員的年審管理
第七章 旅游市場管理法規(guī)
第一節(jié) 旅游商品銷售管理規(guī)定
一、旅游參觀點市場管理
二、禁止私自收授回扣和小費的規(guī)定
第二節(jié) 娛樂場所管理規(guī)定
一、娛樂場所的設立
二、娛樂場所的經(jīng)營活動
三、娛樂場所的治安管理
四、處罰規(guī)定
第三節(jié) 旅游派駐機構(gòu)的法律規(guī)定
一、申報范圍及條件
二、申報審批程序
三、駐外旅游經(jīng)營機構(gòu)的管理
第八章 旅游安全管理法規(guī)
第一節(jié) 旅游安全管理概述
一、原則和方針
二、旅游安全管理機關(guān)及其職責
第二節(jié) 旅游事故處理
一、旅游安全事故的等級
二、事故處理程序
三、外國旅游者重大傷亡事故處理
第三節(jié) 風景名勝區(qū)、公園安全管理
第四節(jié) 旅游涉外飯店安全管理
第五節(jié) 游藝機和游樂設施安全管理
一、設計、生產(chǎn)、銷售安全規(guī)定
二、采購、安裝、驗收安全管理
三、運營安全管理
第六節(jié) 客運架空索道安全管理
一、安全審查制度
二、運營安全管理
三、安全監(jiān)察管理
第九章 旅游投訴管理法規(guī)
第一節(jié) 旅游投訴概述
一、旅游投訴的概念
二、旅游投訴的條件
第二節(jié) 旅游投訴管理機關(guān)
一、旅游投訴管理機關(guān)的設置
二、國家旅游投訴管理機關(guān)
三、地方旅游投訴管理機關(guān)
第三節(jié) 旅游投訴管轄規(guī)定
一、旅游投訴管轄的原則
二、級別管轄
三、地域管轄
四、共同管轄、選擇管轄和指定管轄
第四節(jié) 旅游投訴受理程序的規(guī)定
一、旅游投訴的條件
二、投訴人遞交投訴狀
三、投訴者與被投訴者的權(quán)利和義務
第五節(jié) 旅游投訴處理程序規(guī)定
一、受理條件的審查
二、被投訴者的書面答復
三、調(diào)解
四、處理決定
五、行政處罰及其它處罰
第十章 旅游出入境管理法規(guī)
第一節(jié) 中國公民出入境管理
一、中國公民出境管理
二、中國公民入境管理
三、管理機關(guān)
四、證件管理
第二節(jié) 外國人入出境管理
一、入出境管理原則
二、入境管理
三、居留管理
四、住宿登記
五、旅行管理
六、出境管理
七、入出境證件檢查
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