公關(guān)經(jīng)理手冊

第1章  公關(guān)經(jīng)理的工作與公關(guān)部門的構(gòu)成
    1．1  公共關(guān)系在市場營銷和企業(yè)經(jīng)營中的地位與作用    
    1．2  公關(guān)部門的基本構(gòu)成及崗位職責
    1．3  一位出色公關(guān)經(jīng)理人的素質(zhì)
    1．4  公關(guān)人員的選拔、培訓(xùn)及考評
第2章  如何開展企業(yè)公共關(guān)系調(diào)研工作
    2．1  公關(guān)調(diào)研的程序
    2．2  公關(guān)凋研的種類
    2．3  公關(guān)調(diào)研的方法
    2．4  問卷設(shè)計的技巧
第3章  企業(yè)公共關(guān)系的策劃與管理
    3．1  公關(guān)策劃的內(nèi)容
    3．2  公關(guān)廣告策劃
    3．3  公關(guān)廣告媒介的選擇
第4章  企業(yè)公共關(guān)系的協(xié)調(diào)與管理
    4．1  企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系管理
    4．2  企業(yè)外部公共關(guān)系管理
    4．3  營銷公關(guān)
第5章  企業(yè)公共關(guān)系信息的傳播與管理
    5．1  新聞媒介的類型與傳播的程序
    5．2  企業(yè)公關(guān)寫作
    5．3  對外宣傳冊的傳播
    5．4  編印內(nèi)部刊物
    5．5  形象展示在公共關(guān)系中的應(yīng)用
第6章  企業(yè)公共關(guān)系實戰(zhàn)
    6．1  公共關(guān)系專題活動的概況
    6．2  公共關(guān)系專題活動策劃和實施的程序
    6．3  公共關(guān)系專題活動案例
第7章  公共關(guān)系危機管理
    7．1  公共關(guān)系危機概述
    7．2  公共關(guān)系危機的策劃與管理
第8章  如何進行企業(yè)公共關(guān)系的效果評估
第9章  與公共關(guān)系咨詢公司的合作
附錄一：公共關(guān)系人員國家職業(yè)標準
附錄二：公共關(guān)系行為準則簡介
    國際公共關(guān)系行為準則
    美國公共關(guān)系協(xié)會(PRSA)職業(yè)規(guī)范守則
    美國公共關(guān)系顧問協(xié)會(PRCA)公共關(guān)系顧問工作準則
    英國公共關(guān)系協(xié)會(1PR)職業(yè)行為準則
    中國公共關(guān)系職業(yè)道德準則
    北京長城飯店公共關(guān)系培訓(xùn)指南(摘要)
    附錄三：廣告管理條例