網絡營銷

第一章 網絡營銷概述
 第一節(jié) 網絡營銷的概念
 第二節(jié) 網絡營銷的產生與發(fā)展
 第三節(jié) 網絡營銷的內容
 案例分析：上海梅林的網上營銷
第二章 網絡營銷理論與觀念
 第一節(jié) 基本的網絡營銷觀念
 第二節(jié) 內部市場營銷和服務市場營銷理論
 第三節(jié) 直復營銷與整合營銷理論
 第四節(jié) 定制營銷與柔性營銷理論
 第五節(jié) 關系營銷與CRM理論
 案例分析：網上經營有“術”
第三章 風絡營銷環(huán)境分析
 第一節(jié) 網絡營銷環(huán)境分析概述
 第二節(jié) 網絡營銷微觀環(huán)境分析
 第三節(jié) 網絡營銷宏觀環(huán)境分析
 案例分析：亞馬遜公司的成功與失敗
第四章 網上購買者行為分析
 第一節(jié) 網上消費者需求分析與對策
 第二節(jié) 網上消費者的動機分析
 第三節(jié) 網上消費者購買行為分析
 第四節(jié) B2B網上市場行為分析
第五章 網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
 第一節(jié) 網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的含義與作用
 第二節(jié) 網絡營銷戰(zhàn)略思想
 第三節(jié) 網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的過程與核心內容
 案例分析：可口可樂網站的營銷策略
第六章 網絡營銷網站建設與策劃
 第一節(jié) 無站點網絡營銷策劃
 第二節(jié) 網絡營銷網站建設策劃
 第三節(jié) 網頁策劃
 第四節(jié) 網站推廣策略
 案例分析：在阿里巴巴全球貿易網免費發(fā)布或查詢信息
第七章 網上市場調查
 第一節(jié) 網上市場調查概述
 第二節(jié) 網上市場調查的方法
 第三節(jié) 網上市場信息整理與分析
 案例分析：網絡指南針站點檢索實例
第八章 網上目標市場營銷戰(zhàn)略
 第一節(jié) 網上目標市場營銷概述
 第二節(jié) 網上市場細分
 第三節(jié) 網上目標市場的選擇
 第四節(jié) 網上市場定位與營銷組合策略
 案例分析：立足網民、銳意創(chuàng)新的雅寶
第九章 網絡營銷產品策略
 第一節(jié) 網絡營銷產品的概念、特點與分類
 第二節(jié) 網絡營銷顧客服務策略
 第三節(jié) 網絡營銷產品策略
 第四節(jié) 網絡營銷新產品的開發(fā)
 案例分析：健康123醫(yī)療保健網——“懸壺”濟世在網上
第十章 網絡營銷定價策略
 第一節(jié) 網絡營銷定價概述
 第二節(jié) 網絡營銷定價策略
 第三節(jié) 網絡營銷中的價格調整策略
 案例分析：網上競標拍賣網——酷必得
第十一章 網絡營銷渠道策略
 第一節(jié) 網絡分銷渠道概述
 第二節(jié) 網絡營銷的交易過程
 第三節(jié) 網絡分銷渠道策劃
 案例分析：訂單直銷的先鋒——思科公司
第十二章 網絡促銷策略
 第一節(jié) 網絡促銷的概念、分類與作用
 第二節(jié) 網絡廣告策略
 第三節(jié) 網絡公關策略
 第四節(jié) 網上促銷策略
第十三章 網絡營銷組織實施與控制
 第一節(jié) 網絡營銷組織
 第二節(jié) 網絡營銷實施
 第三節(jié) 網絡營銷平臺的設計與管理
 第四節(jié) 網絡營銷控制
 參考文獻