第一章 精神力——成功業(yè)務人員的基本條件
推銷理念的認識
5A精神
4力
發(fā)揮潛能、堅持到底
第二章 策劃力——訪問計劃與推銷準備
推銷前的第一類接觸
八種訪問的方法
制作“訪問計劃”的十五種要訣
訪問銷售三部曲
區(qū)域管理
第一次訪問
第二次訪問
第三章 戰(zhàn)器力——銷售用具的制作與裝備
視覺訴求法則
銷售用具的種類
以推銷資訊筆記為戰(zhàn)略
推銷資訊筆記的制作方法
利用生動的照片吸引注意力
根據筆記計劃銷售
使用筆記的態(tài)度及注意事項
運用筆記的確認點
創(chuàng)造暢銷的業(yè)務人員
表演的輔助材料與技巧
第四章 接近力——成功的接觸技巧及商品說明
接近的目的
接近前的周全準備
接近的十六種作戰(zhàn)技巧
商談前所進行的推銷活動
商談以前的熱身活動
五種破除顧客警戒心的技巧
圓融的說明
商談時顧客心理的轉變過程
實物展示
第五章 說服力——贏取顧客同意的商談技巧
說服決定勝負
說服時的暗示作用
說服時的十二種暗示技巧
高明的談話技巧
說服與交涉的十個注意事項
誘導法談話技巧
三種贏取同意的技巧
努力學習說服力
第六章 轉化力——銷售障礙的溝通突破要訣
第七章 應對力——價格障礙的克服技術
第八章 成交力——談妥生意的締結技巧
第九章 滿意力——售后服務與抱怨處理
第十章 收款力——百分之百的收款要訣
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