網上商機

引言
A部分互聯網的作用
1電子交易市場平臺——互聯網
1.1電子交易市場的方案
1.1.1市場到底是什么?
1.1.2什么是市場平臺?
1.1.3什么是電子市場平臺?
1.1.4電子交易市場平臺的優(yōu)點
1.2互聯網作為電子交易市場平臺
1.2.1互聯網方案
1.2.2互聯網的交流服務
1.2.3互聯網用戶
1.3總結：互聯網作為電子市場平臺
2企業(yè)的機遇
2.1通過對主要商業(yè)過程進行電子交易來降低費用
2.2市場營銷中的個性化交流
2.2.1互動,互動性和真實性
2.2.2與每一位顧客進行正確的對話并給出回答
2.2.3結論：新的顧客,更長久的顧客關系
2.3新產品和服務
2.3.1電子雜志和新聞通訊服務
2.3.2網上專業(yè)商店
2.3.3網上展覽
2.4市場開發(fā)／革新管理
2.4.1看一下別人
2.4.2通過一種新的交流文化做出迅速的決策
2.4.3讓顧客參與到企業(yè)的發(fā)展中來
2.4.4讓供貨商參與到您企業(yè)的發(fā)展中來
2.4.5關于互聯網的“延伸的企業(yè)”
2.4.6“分散的”研發(fā)小組
2.5認識和理解客戶
2.5.1記下反饋,并對其進行分析和利用
2.5.2詳細分類：從目標顧客群到單個客戶
2.6開辟新的市場
2.6.1新地理學
2.6.2新環(huán)節(jié)／創(chuàng)造新價值
2.7輔助性流程更快更便宜
2.8通過虛擬社團來聯結顧客
2.8.1“網上鄰居”
2.8.2使用者制訂規(guī)則
2.9知識管理
2.9.1知識就是力量
2.9.2知識就是競爭力
2.9.3知識需要管理
2.9.4企業(yè)內部網是成功的知識管理系統(tǒng)的發(fā)動機
2.9.5企業(yè)外部網和互聯網對知識系統(tǒng)加以補充和完善
2.10總結：重視互聯網提供給您的機會
3威脅現狀的幾個方面
3.1新的競爭對手侵入自己的市場
3.2價格和條件的透明性加劇了競爭
3.3市場的成功要素在發(fā)生改變
3.4引入“電子商務”時易犯的錯誤
4實事求是——不同部門不同行業(yè)的重要性不同
B部分互聯網——戰(zhàn)略——研發(fā)
1關于行動方式的基本問題
2行動方式概覽
3準備階段
4組建戰(zhàn)略小組
4.1人員構成
4.1.1確定需要
4.1.2評估自己的能力
4.1.3是否需要顧問的支持
4.1.4挑選顧問
4.2項目開始時的研討會
5制訂戰(zhàn)略
5.1顧客分析
5.2顧客分類
5.3競爭分析
5.3.1對競爭對手進行分析的目的
5.3.2行動方式一覽
5.3.3行業(yè)概況
5.3.4長名單分析
5.3.5短名單分析
5.3.6數據來源
5.3.7過程分析的圖表：哪些環(huán)節(jié)需要特別的調查?
5.4商務過程的盤點
5.4.1流程分析的目標
5.4.2行動方式概覽
5.4.3過程選擇
5.4.4過程圖
5.4.5結構分析：誰參與了這個過程?
5.4.6績效分析：投入和產出
5.4.7粗略設計與模擬
5.4.8結論匯編
6戰(zhàn)略研討會
7互聯網框架戰(zhàn)略
8組織上的劃分
9不間斷的改進
9.1成果評測
9.2不間斷的市場觀測
9.3定期進行戰(zhàn)略調整
C部分帶您踏上互聯網之旅
前言
1互聯網之旅：萬維網
第一站：挑選出的網站：萬維網里有什么?
第二站：搜索服務：如何找到我想要的?
2互聯網之旅：電子郵局
第一站：在網站上嵌入電子信箱
第二站：通過郵件預訂新聞
3互聯網之旅：新聞組
第一站：新聞組提供了什么?
第二站：我如何參加?
第三站：閱讀材料