挽救敗局：企業(yè)危機(jī)運(yùn)營

序
題記
第一章 企業(yè)危機(jī)運(yùn)營之道
脆弱的奇跡——危機(jī)下的敗局
由冠生園月餅危機(jī)說開
冠生園的淵源
危機(jī)的隱患
危機(jī)處理中的失誤
可供參考的建議
不僅僅是一個(gè)冠生園
面對(duì)危機(jī)，國際成熟企業(yè)怎么做
PPA禁令中的康泰克
臨危不亂
與時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)
迅速與公眾溝通
冷靜中應(yīng)對(duì)攻擊
從危機(jī)中重新崛起
并非完美的危機(jī)運(yùn)營
危機(jī)中的啟示
敗局不是死局
組織與計(jì)劃是關(guān)鍵
鞏固你的后防線
置社會(huì)公眾利益于第一位
研究危機(jī)——是為了戰(zhàn)勝危機(jī)
為什么會(huì)發(fā)生危機(jī)
把握危機(jī)的特性
危機(jī)存在的普遍性
危機(jī)潛伏的隱蔽性
危機(jī)爆發(fā)的緊急性
危機(jī)傳播的公開性
危機(jī)本質(zhì)的雙重性
分清危機(jī)的類型
企業(yè)外部危機(jī)
企業(yè)內(nèi)部危機(jī)
企業(yè)危機(jī)運(yùn)營論——一個(gè)全新理念的提出
為什么提出企業(yè)危機(jī)運(yùn)營論
中國需要危機(jī)運(yùn)營理論
時(shí)代呼喚CCO
企業(yè)危機(jī)運(yùn)營之內(nèi)容
危機(jī)預(yù)控
危機(jī)處理
危機(jī)恢復(fù)
第二章 福兮禍所伏——企業(yè)危機(jī)預(yù)警
第三章 塑造健康體質(zhì)——企業(yè)信用與財(cái)務(wù)危機(jī)運(yùn)營
第四章 運(yùn)籌帷幄，決勝千里——企業(yè)營銷危機(jī)運(yùn)營
第五章 走在變化的前面——企業(yè)創(chuàng)新危機(jī)運(yùn)營
第六章 成長的煩惱——企業(yè)擴(kuò)張危機(jī)運(yùn)營
第七章 左右逢源，溝通無限——企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)運(yùn)營
第八章 以人為本——企業(yè)人事危機(jī)運(yùn)營
第九章 由亂到治——危機(jī)恢復(fù)與振興
后記