電子商務導論

第1章   概述                  
   1. l   什么是電子商務                  
     1. 1. l   電子商務的定義                  
     1. 1. 2   廣義和狹義電子商務                  
   1. 2   電子商務的興起                  
     1. 2. l   準電子商務時期                  
     1. 2. 2   社會需求推動電子商務                  
     1. 2. 3   網(wǎng)絡技術(shù)催生電子商務                  
   1. 3   電子商務的發(fā)展                  
     1. 3. l   電子商務發(fā)展現(xiàn)狀                  
     1. 3. 2   電子商務發(fā)展趨勢                  
   1. 4   電子商務在中國                  
     1. 4. 1   中國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀                  
     1. 4. 2   中國電子商務發(fā)展趨勢                  
   本章小結(jié)                  
   習題                  
 第2章   電子商務的特性                  
   2. 1   電子商務基本特征                  
     2. 1. 1   依托網(wǎng)絡優(yōu)勢                  
     2. l. 2   系統(tǒng)工程                  
     2. 1. 3   創(chuàng)新商務模式                  
     2. 1. 4   全球市場                  
   2. 2   電子商務應用特性                  
     2. 2. l   商務性                  
     2. 2. 2   服務性                  
     2. 2. 3   集成性                  
     2. 2. 4   可擴展性                  
     2. 2. 5   安全性                  
     2. 2. 6   協(xié)調(diào)性                  
   2. 3   電子商務的功能                  
     2. 3. l   電子商務“3C”功能                  
     2. 3. 2   電子商務服務功能                  
     2. 3. 3   電子商務功能列表                  
   本章小結(jié)                  
   習題                  
 第3章   電子商務的體系                  
   3. 1   電子商務體系構(gòu)成                  
     3. 1. l   電子商務系統(tǒng)的三個層次                  
     3. 1. 2   電子商務系統(tǒng)的四個支柱                  
   3. 2   電子商務系統(tǒng)結(jié)構(gòu)                  
     3. 2. l   基本結(jié)構(gòu)                  
     3. 2. 2   系統(tǒng)角色                  
     3. 2. 3   網(wǎng)絡平臺                  
     3. 2. 4   前臺與后臺                  
   3. 3   電子商務交易流程                  
     3. 3. 1   電子商務交易流程的特點                  
     3. 3. 2   一般電子商務交易流程                  
     3. 3. 3   網(wǎng)上商品直銷的流程                  
   3. 4   電子商務運作環(huán)境                  
     3. 4. 1   支付環(huán)境                  
     3. 4. 2   物流環(huán)境                  
     3. 4. 3   信用環(huán)境                  
   本章小結(jié)                  
   案例：首都電子商務工程                  
     習題                  
 第4章   電子商務的種類                  
   4. 1   按照使用網(wǎng)絡的類型分類                  
     4. 1. l   基于EDI的電子商務                  
     4. 1. 2   基于Internet的電子商務                  
     4. 1. 3   基于Intranet的電子商務                  
   4. 2   按照交互方式分類                  
     4. 2. 1   消費類電子商務                  
     4. 2. 2   企業(yè)類電子商務                  
     4. 2. 3   平臺類電子商務                  
   4. 3   按照商務運作方式分類                  
     4.3. l   完全電子商務                  
     4. 3. 2   非完全電子商務                  
   4. 4   按照商務運作內(nèi)容分類                  
     4. 4. 1   間接電子商務                  
     4. 4. 2   直接電子商務                  
   4. 5   按照交易范圍分類                  
     4. 5. l   本地電子商務                  
       4. 5. 2   遠程國內(nèi)電子商務                  
     4. 5. 3   全球電子商務                  
   本章小結(jié)                  
   案例1：網(wǎng)上拍賣商 eBay                  
   案例2：聯(lián)邦快遞（FedEx）                  
   習題                  
 第5章   電子商務與安全                  
   5. 1   電子商務需要安全                  
     5. 1. l   電子商務安全威脅                  
     5. 1. 2   電子商務安全要求                  
   5. 2   電子商務安全體系                  
     5. 2. l   安全體系角色構(gòu)成                  
     5. 2. 2   安全體系結(jié)構(gòu)                  
   5.3   電子商務安全技術(shù)                  
     5. 3. l   防火墻                  
     5. 3. 2   加密技術(shù)                  
     5. 3. 3   數(shù)字簽名                  
   5. 4   電子商務認證中心                  
     5. 4. l   什么是認證機構(gòu)                  
     5. 4. 2   電子商務認證中心                  
     5. 4. 3   電子商務證書                  
   5. 5   主要網(wǎng)絡安全協(xié)議                  
     5. 5. 1   SSL安全協(xié)議                  
     5. 5. 2   SET安全協(xié)議                  
   本章小結(jié)                  
   習題                  
 第6章   電子商務與法律                  
   6. 1   電子商務需要法律                  
     6. 1. l   法律的重要性                  
     6. 1. 2   完備現(xiàn)有法律                  
   6. 2   全球電子商務立法狀況                  
     6. 2. l   積極推動立法                  
     6. 2. 2   電子商務立法一覽                  
     6. 2. 3   電子商務立法內(nèi)容                  
   6. 3   電子商務參與各方的法律關(guān)系                  
     6. 3. 1   交易者之間的法律關(guān)系                  
     6. 3. 2   交易者與網(wǎng)上銀行之間的法律關(guān)系                  
     6. 3.3   認證機構(gòu)的法律地位                  
   6. 4   電子商務交易合同與法律                  
   6. 5   電子商務交易安全與法律                  
   6. 6   電子商務與知識產(chǎn)權(quán)保護                  
   本章小結(jié)                  
   習題                  
 第7章   電子商務與企業(yè)                  
   7. l   企業(yè)是電子商務的主體                  
     7. 1. l   企業(yè)需求推動電子商務                  
     7. 1. 2   企業(yè)是電子商務的主體                  
   7. 2   電子商務對企業(yè)的影響                  
     7. 2. l   組織管理                  
     7. 2. 2   業(yè)務方式                  
     7. 2. 3   企業(yè)競爭                  
     7. 2. 4   新興企業(yè)                  
   7. 3   發(fā)展企業(yè)電子商務                  
     7. 3. 1   企業(yè)電子商務優(yōu)越性                  
     7. 3. 2   企業(yè)電子商務戰(zhàn)略                  
     7. 3. 3   企業(yè)電子商務系統(tǒng)                  
   7. 4   供應鏈管理                  
     7. 4. l   什么是供應鏈管理                  
     7. 4. 2   供應鏈管理的產(chǎn)生與意義                  
     7. 4. 3   供應鏈管理要點                  
     7. 4. 4   如何進行供應鏈管理                  
   7. 5   虛擬企業(yè)                  
     7. 5. l   虛擬企業(yè)正在興起                  
     7.5. 2   虛擬企業(yè)的特性                  
     7. 5. 3   如何運作虛擬企業(yè)                  
   7. 6   客戶關(guān)系管理                  
     7. 6. l   什么是客戶關(guān)系管理                  
     7. 6. 2   客戶關(guān)系管理的作用                  
     7. 6. 3   客戶關(guān)系管理要點                  
     7. 6. 4   如何實施客戶關(guān)系管理                  
   本章小結(jié)                  
   案例：Lehigh Valley勞保用品供應公司                  
   習題                  
 第8章   電子商務與政府                  
   8. l   電子商務時代的政府                  
     8. 1. l   兩種有代表性的政府立場                  
     8. 1. 2   政府在電子商務中的作用                  
     8. 1. 3   全球政府通力合作                  
   8. 2   我國政府與電子商務                  
     8. 2.1   政府重視電子商務                  
     8. 2. 2   電子商務政策措施                  
   8. 3   北美各國政府與電子商務                  
     8. 3. l   美國電子商務                  
     8. 3. 2   美國《全球電子商務框架》                  
     8. 3. 3   加拿大電子商務                  
   8. 4   歐盟各國政府與電子商務                  
     8. 4. 1   歐盟電子商務                  
     8. 4. 2   英國電子商務                  
     8. 4. 3   法國電子商務                  
     8. 4. 4   芬蘭電子商務                  
   8. 5   亞太各國政府與電子商務                  
     8. 5. l   亞太地區(qū)電子商務                  
     8. 5. 2   日本電子商務                  
     8. 5. 3   韓國電子商務                  
     8. 5. 4   新加坡電子商務                  
     8. 5. 5   馬來西亞電子商務                  
     8. 5. 6   澳大利亞電子商務                  
   本章小結(jié)                  
   習題                  
 第9章   電子商務的廣泛影響                  
   9. l   電子商務對流通業(yè)的影響                  
     9. 1. l   流通業(yè)應用電子商務的優(yōu)越性                  
     9. 1. 2   電子商務對流通業(yè)的分化與重組                  
     9. 1. 3   電子商務對流通業(yè)的影響                  
   9. 2   電子商務對金融業(yè)的影響                  
     9. 2. l   電子商務推動金融業(yè)變革                  
     9. 2. 2   電子商務對金融機構(gòu)的影響                  
     9. 2. 3   網(wǎng)上金融對傳統(tǒng)金融的沖擊                  
     9. 2. 4   電子商務時代的金融新規(guī)則                  
   9. 3   電子商務對證券業(yè)的影響                  
     9. 3. l   網(wǎng)上證券發(fā)展迅速                  
     9. 3. 2   網(wǎng)上證券的優(yōu)勢                  
   9. 4   電子商務對保險業(yè)的影響                  
     9. 4.1   網(wǎng)上保險正在興起                  
     9. 4. 2   網(wǎng)上保險的優(yōu)勢                  
   9. 5   電子商務的其他影響                  
     9. 5. l   電子商務對觀念的影響                  
     9. 5. 2   電子商務對市場的影響                  
     9. 5. 3   電子商務對政府的影響                  
   9. 5. 4   電子商務對工作與生活的影響                  
   9. 5. 5   電子商務對消費方式的影響                  
   9. 5. 6   電子商務對傳播方式的影響                  
 本章小結(jié)                  
 案例1：贏時通證券商務網(wǎng)                  
 案例2：電子郵政                  
 習題                  
 參考文獻