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旅游導游學

定　價：￥30.00

作　者：	呂宛青主編
出版社：	云南大學出版社
叢編項：	現(xiàn)代旅游經(jīng)濟·文化系列叢書第一輯
標　簽：	導游

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ISBN：	9787810256704	出版時間：	1994-01-01	包裝：	平裝
開本：	20cm	頁數(shù)：	258頁	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　導游是旅游活動的靈魂。導游工作的質量直接關系到一個國家或地區(qū)的旅游形象。導游學的研究在我國起步時間還不太長，許多問題都還有探索之中，所以我們所編寫的這部《旅游導游學》也是一種探索和嘗試。《旅游導游學》從三個角度展開內(nèi)容。第一部分從橫向上展開，包括導游基本概念、導游基本要素、導游基本方法；第二部分從縱向上展開，包括導游過程、導游藝術技巧；第三部分從專項問題角度展開，包括導游中特殊問題的處理、導游與多學科知識、導游人才培訓、導游管理體制改革等。希望《旅游導游學》對于我國旅游活動有一定幫助。全書的內(nèi)容基本涵蓋導游活動的主要方面。

作者簡介

　　呂宛青，副教授，1985年畢業(yè)于云南大學經(jīng)濟系，現(xiàn)任云南大學工商管理與旅游學院副院長，旅游管理專業(yè)碩士生導師。多年來主要致力于旅游經(jīng)濟與旅游企業(yè)管理人教學與科研。曾參加或主持過國家自然科學基金、云南省社科基金、省教委及橫向課題多項。主編或參編著作、教材9部。主要著作有《現(xiàn)代旅游經(jīng)濟學》、《旅游市場營銷》、《旅行社經(jīng)營管理》、《云南旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展》等，公開發(fā)表學術論文多篇。

圖書目錄

第1章導游的基本概念
第一節(jié) 導游的起源與發(fā)展
第二節(jié) 導游的涵義與分類
第三節(jié) 導游的地位與作用
第2章導游的基本要素
第一節(jié) 導游的知識要素
第二節(jié) 導游的語言要素
第三節(jié) 導游的服務要素
第3章導游基本方法
第一節(jié) 帶隊的要領
第二節(jié) 導游的節(jié)奏
第三節(jié) 導游的手法
第4章旅游導游過程
第一節(jié) 導游的準備工作
第二節(jié) 導游的接待程序
第三節(jié) 導游善后工作
第5章導游藝術技巧
第一節(jié) 導游藝術的原則
第二節(jié) 導游的藝術化
第三節(jié) 實地導游技法
第6章導游中特殊問題的處理
第一節(jié) 事故的預防
第二節(jié) 處理問題的原則和依據(jù)
第7章現(xiàn)代導游與多學科知識
第一節(jié) 心理學與導游
第二節(jié) 旅游資源審美與導游
第三節(jié) 人際關系與導游
第8章導游人才隊伍的培訓
第一節(jié) 導游人才培訓的重要性
第二節(jié) 導游人才培訓的內(nèi)容
第9章導游管理體制的改革
第一節(jié) 導游管理的現(xiàn)狀與改革時機
第二節(jié) 導游管理體制改革的目標模式
第三節(jié) 加強導游隊伍的規(guī)范化管理