物業(yè)管理危機(jī)處理及案例分析

　　物業(yè)管理這種商品在使用時(shí)間和對購買者生產(chǎn)產(chǎn)生的影響上，要特殊得多。一方面，它以不定期一的程序、環(huán)節(jié)、方式作用于業(yè)主；另一方面，它又以無法量化的文化、習(xí)慣、氛圍影響著業(yè)主。透過物業(yè)管理表面的房屋、綠化、保安、保潔等因素，其內(nèi)核是物業(yè)管理特有的法規(guī)、法律程序和伴隨這一商品的服務(wù)意識以及人與人之間的關(guān)系。由于它的特殊性與復(fù)雜性，也由于它在我國尚屬新興行業(yè)，因此，交易雙方——業(yè)主與物業(yè)管理公司之間出現(xiàn)了不少矛盾與糾紛。

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