管理創(chuàng)新速成

第一篇 流程再造的理論基礎
第一章 再造的背景
第二章 再造的原則
第三章 再造的方法與技術
第二篇 流程再造的組織建設與環(huán)境營造
第四章 再造的組織建設
第五章 再造的環(huán)境營造
第三篇 流程再造的核心工作
第六章 分析流程
第七章 再設計流程
第八章 實施再造
第四篇 流程再造的輔助工具
第九章 再造的同步工程
第十章 再造的障礙及其處理
第五篇 流程再造的實際應用
第十一章 新產品研究與開發(fā)流程的再造
第十二章 采購流程的再造
第十三章 售報服務流程的再造
第六篇 再造的深化與發(fā)展
第十四章 再造的深化
第十五章 再造的發(fā)展
結束語
參考文獻
【媒體評論】