市場(chǎng)營(yíng)銷心理學(xué)

導(dǎo)論：走向21世紀(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷心理學(xué)
一、市場(chǎng)消費(fèi)需求與消費(fèi)結(jié)構(gòu)
1、市場(chǎng)消費(fèi)需求概述
2、影響市場(chǎng)消費(fèi)需求的因素
3、市場(chǎng)消費(fèi)需求的宏觀分析
4、市場(chǎng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)概述
5、市場(chǎng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的相關(guān)理論
6、市場(chǎng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的宏觀分析
7、消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)變化與市場(chǎng)營(yíng)銷心理
本章提要
思考與探索
二、市場(chǎng)營(yíng)銷中消費(fèi)者的個(gè)體心理與消費(fèi)行為
1、消費(fèi)者的需要與購買動(dòng)機(jī)
2、消費(fèi)者的人格與消費(fèi)行為差異
3、學(xué)習(xí)與消費(fèi)者卷入
本章提要
思考與探索
三、市場(chǎng)營(yíng)銷中的社會(huì)文化與消費(fèi)心理
1、文化的概念與特征
2、中國(guó)人的核心價(jià)值觀
3、中國(guó)人的消費(fèi)行為特點(diǎn)
4、參考群體與消費(fèi)行為
5、社會(huì)階層與消費(fèi)行為
6、社會(huì)心理現(xiàn)象與消費(fèi)行為
7、跨文化市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)與規(guī)律
本章提要
思考與探索
四、市場(chǎng)與市場(chǎng)心理
1、市場(chǎng)的概念與市場(chǎng)細(xì)分
2、市場(chǎng)消費(fèi)心理的微觀分析
3、銷售環(huán)境與消費(fèi)心理
4、市場(chǎng)價(jià)格的心理分析
本章提要
思考與探索
五、市場(chǎng)營(yíng)銷中消費(fèi)者的購買行為與推銷模式
1、消費(fèi)者購買行為理論
2、消費(fèi)者購買行為模式
3、消費(fèi)者購買行為類型
4、消費(fèi)者的購買行為過程
5、推銷方格理論
6、市場(chǎng)營(yíng)銷中的推銷模式
本章提要
思考與探索
六、市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新理念
1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新
2、社會(huì)營(yíng)銷與營(yíng)銷觀念創(chuàng)新
3、概念營(yíng)銷與營(yíng)銷模式創(chuàng)新
4、培育市場(chǎng)與營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新
5、品牌延伸與營(yíng)銷策略創(chuàng)新
6、維系顧客與營(yíng)銷服務(wù)創(chuàng)新
7、電子商務(wù)與營(yíng)銷渠道創(chuàng)新
8、購物中心與營(yíng)銷液態(tài)創(chuàng)新
9、營(yíng)銷博弈論與營(yíng)銷理論創(chuàng)新
本章提要
思考與探索
七、超市營(yíng)銷與顧客心理
1、零售業(yè)與顧客
2、超市策略中的顧客心理
3、超市管理中的顧客心理
本章提要
思考與探索
八、人員推銷的技巧
1、人員推銷的特征與作用
2、人員推銷的程序
3、人員推銷的技巧
4、營(yíng)銷談判技巧
5、關(guān)系營(yíng)銷
本章提要
思考與探索
九、營(yíng)銷人員的心理素質(zhì)及其評(píng)定
1、營(yíng)銷人員心理素質(zhì)研究概況
2、營(yíng)銷人員心理素質(zhì)的維度分析
3、營(yíng)銷人員心理素質(zhì)評(píng)定量表的編制
本章提要
思考與探索
參考文獻(xiàn)